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多语种客服支持、 外语真人客服人才、 文字客服、 电话呼入呼出客户服务、 在线聊天客服支持、 海外社媒运营客服、 外语远程客服、 游戏客服、 跨境电商客服、

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Callnovo是一家提供多语言客服外包服务的公司，主要服务于跨境电商、游戏、教育等行业。我们拥有65+语种的专业客服团队，覆盖全球多个地区，为客户提供高效、高质量的客服解决方案，提升客户满意度。

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全 球 多 语 种 客 服 外 包 跨 境 电 商 客 服 外 包 | 英 语 德 语 法 语 | C a l l n o v o ® 首 页 全 球 客 服 外 包 海 外 真 人 客 服 电 话 客 服 呼 入 、 呼 出 、 短 信 在 线 客 服 全 渠 道 覆 盖 ， 高 效 响 应 跨 境 电 商 等 各 种 业 务 场 景 咨 询 邮 件 客 服 6 5 + 语 言 随 心 畅 达 ， 邮 件 收 发 自 如 社 媒 客 服 助 力 跨 境 电 商 全 球 业 务 拓 展 视 频 客 服 拉 近 距 离 ， 深 耕 本 地 化 ， 优 化 客 户 体 验 T i k T o k 主 播 聚 全 球 人 才 ， 打 造 T i k T o k 营 销 爆 点 一 二 线 技 术 支 持 客 服 多 渠 道 智 解 各 类 故 障 谜 题 远 程 助 理 解 锁 行 政 便 捷 密 码 ， 收 获 客 户 满 意 佳 话 内 容 审 核 员 合 规 审 核 ， 精 准 拦 截 跨 境 违 规 内 容 A I 机 器 人 客 服 A I 在 线 聊 天 机 器 人 A I 大 模 型 加 持 ， 智 能 服 务 、 降 本 增 效 A I 邮 件 客 服 高 效 批 量 自 动 处 理 客 户 邮 件 ， 精 准 回 复 复 杂 问 题 ， 极 大 缩 短 响 应 时 间 ， 赢 得 全 球 客 户 信 任 A I 呼 入 呼 出 机 器 人 4 0 多 个 语 种 ， 全 球 一 呼 即 应 ， 与 真 人 客 服 无 缝 衔 接 A I 客 服 助 手 实 时 为 客 服 人 员 提 供 知 识 库 支 持 和 话 术 润 色 建 议 ， 让 服 务 更 精 准 高 效 全 渠 道 客 服 系 统 全 球 客 服 S a a S 平 台 支 持 全 渠 道 与 A I 赋 能 ， 助 力 企 业 高 效 服 务 客 户 全 球 客 服 考 勤 监 控 平 台 考 勤 打 卡 、 应 用 / 网 页 使 用 时 间 占 比 、 工 作 状 态 / 活 跃 度 统 计 国 际 线 路 与 短 信 国 际 线 路 为 跨 境 电 商 提 供 智 能 、 高 效 、 稳 定 的 全 球 通 信 解 决 方 案 全 球 8 0 0 T o l l F r e e 电 话 号 码 为 跨 境 电 商 提 供 智 能 、 高 效 、 稳 定 的 全 球 通 信 解 决 方 案 行 业 解 决 方 案 所 有 行 业 B 2 G 政 府 业 B 2 G 政 府 业 游 戏 出 海 游 戏 出 海 海 外 房 地 产 海 外 房 地 产 旅 行 旅 游 旅 行 旅 游 酒 店 民 宿 酒 店 民 宿 教 育 培 训 教 育 培 训 B 2 C 跨 境 电 商 与 零 售 服 装 配 饰 服 装 配 饰 化 妆 护 肤 化 妆 护 肤 食 品 饮 料 食 品 饮 料 家 居 用 品 家 居 用 品 电 子 产 品 电 子 产 品 母 婴 用 品 母 婴 用 品 户 外 运 动 户 外 运 动 家 用 电 器 家 用 电 器 医 疗 器 械 医 疗 器 械 B 2 B 制 造 业 新 能 源 新 能 源 物 流 物 流 汽 车 汽 车 价 格 方 案 客 诺 资 讯 文 章 资 讯 不 止 于 选 品 ： 深 入 解 读 T i k T o k S h o p 日 本 站 消 费 者 的 三 大 核 心 偏 好 不 止 于 选 品 ： 深 入 解 读 T i k T o k S h o p 日 本 站 消 费 者 的 三 大 核 心 偏 好 高 端 化 、 智 能 化 后 ， 小 家 电 出 海 竞 争 的 下 半 场 是 服 务 高 端 化 、 智 能 化 后 ， 小 家 电 出 海 竞 争 的 下 半 场 是 服 务 更 多 博 客 > 视 频 中 心 了 解 客 诺 了 解 客 诺 A I + 真 人 出 海 客 服 智 能 全 方 案 A I + 真 人 出 海 客 服 智 能 全 方 案 更 多 视 频 > 关 于 我 们 企 业 介 绍 深 圳 客 诺 信 息 技 术 有 限 公 司 总 部 位 于 深 圳 ， 在 全 球 多 个 国 家 设 有 近 3 0 个 客 服 中 心 。 我 们 拥 有 5 0 0 0 多 名 专 业 团 队 ， 提 供 一 站 式 多 语 种 客 服 服 务 ， 助 力 中 国 品 牌 出 海 。 企 业 简 介 > 联 系 我 们 欢 迎 通 过 电 话 或 邮 件 与 我 们 联 系 ， 咨 询 合 作 细 节 。 商 务 合 作 1 5 5 0 7 5 3 9 0 8 7 求 职 1 8 9 7 3 0 8 5 6 6 5 商 务 咨 询 > 客 户 案 例 客 户 满 意 始 终 是 我 们 的 核 心 目 标 。 C a l l n o v o 获 得 了 整 体 5 星 评 级 ， 充 分 体 现 了 客 户 对 我 们 服 务 的 高 度 认 可 与 信 任 。 点 击 查 看 > 1 5 9 7 3 0 2 2 0 3 0 获 取 报 价 首 页 全 球 客 服 外 包 海 外 真 人 客 服 电 话 客 服 在 线 客 服 邮 件 客 服 社 媒 客 服 视 频 客 服 T i k T o k 主 播 一 二 线 技 术 支 持 客 服 远 程 助 理 内 容 审 核 员 A I 机 器 人 客 服 A I 在 线 聊 天 机 器 人 A I 邮 件 客 服 A I 呼 入 呼 出 机 器 人 A I 客 服 助 手 全 渠 道 客 服 系 统 全 球 客 服 S a a S 平 台 全 球 客 服 考 勤 监 控 平 台 国 际 线 路 与 短 信 国 际 线 路 全 球 8 0 0 T o l l F r e e 电 话 号 码 行 业 解 决 方 案 所 有 行 业 B 2 G 政 府 业 游 戏 出 海 海 外 房 地 产 旅 行 旅 游 酒 店 民 宿 教 育 培 训 B 2 C 跨 境 电 商 与 零 售 服 装 配 饰 化 妆 护 肤 食 品 饮 料 家 居 用 品 电 子 产 品 母 婴 用 品 户 外 运 动 家 用 电 器 医 疗 器 械 B 2 B 制 造 业 新 能 源 物 流 汽 车 价 格 方 案 客 诺 资 讯 文 章 资 讯 视 频 中 心 关 于 我 们 企 业 介 绍 联 系 我 们 客 户 案 例 联 系 我 们 全 球 化 母 语 级 客 服 为 中 国 出 海 企 业 提 供 6 5 + 语 种 的 全 球 客 服 外 包 ， 结 合 国 际 线 路 、 S a a S 客 服 操 作 系 统 和 A I 技 术 优 化 海 外 售 后 服 务 . 1 0 0 0 + > 1 0 0 0 + 累 计 服 务 客 户 4 0 + > 4 0 + 客 户 行 业 种 类 3 0 > 3 0 全 球 运 营 中 心 5 0 0 0 + > 5 0 0 0 + 客 服 人 数 6 5 + > 6 5 + 语 种 覆 盖 客 户 痛 点 专 业 客 服 解 决 问 题 P A I N P O I N T S O F I N H O U S E C U S T O M E R S E R V I C E 自 建 自 营 海 外 客 服 团 队 有 哪 些 痛 点 ？ C a l l n o v o 洞 悉 出 海 企 业 需 求 ， 专 注 解 决 客 服 难 题 ， 让 您 的 全 球 业 务 无 忧 通 畅 客 户 痛 点 专 业 客 服 解 决 问 题 0 1 . 多 语 言 客 服 难 以 配 备 出 海 企 业 尤 其 是 对 于 一 些 小 型 或 初 创 的 跨 境 电 商 来 说 ， 面 对 全 球 客 户 ， 提 供 多 语 种 客 服 支 持 是 个 巨 大 挑 战 。 0 2 . 自 建 外 语 客 服 团 队 成 本 高 它 涉 及 到 显 著 的 初 始 投 资 、 持 续 的 固 定 人 力 成 本 、 管 理 费 用 以 及 技 术 维 护 开 销 ， 而 外 包 客 服 可 以 提 供 更 高 的 成 本 效 益 和 灵 活 性 。 0 3 . 文 化 理 解 不 足 可 能 缺 乏 对 目 标 市 场 文 化 习 俗 和 消 费 者 行 为 的 深 入 理 解 ， 导 致 售 后 服 务 策 略 和 沟 通 方 式 与 客 户 预 期 不 符 。 0 4 . 缺 少 一 体 化 解 决 方 案 沟 通 与 运 营 成 本 高 、 服 务 周 期 长 、 效 率 低 下 ， 叠 加 数 据 分 散 与 分 析 不 全 ， 导 致 企 业 难 以 洞 察 客 户 与 市 场 趋 势 ， 且 供 应 商 之 间 易 相 互 推 责 ， 加 剧 管 理 难 度 。 0 5 . 通 宵 晚 班 难 以 实 现 由 于 时 差 问 题 ， 企 业 可 能 难 以 提 供 海 外 当 地 工 作 日 时 间 或 者 2 4 x 7 小 时 的 响 应 服 务 ， 影 响 客 户 满 意 度 。 0 6 . 客 服 流 动 性 偏 高 增 加 了 运 营 成 、 本 服 务 容 易 断 层 、 知 识 和 经 验 流 失 。 免 费 咨 询 灵 活 的 定 制 化 解 决 方 案 外 语 真 人 客 服 人 才 国 际 线 路 + 云 通 讯 系 统 （ 呼 入 呼 出 短 信 ） A l 语 音 + 文 字 客 服 （ 电 话 接 听 ） 语 音 转 短 信 服 务 方 案 免 费 咨 询 我 们 的 服 务 范 围 覆 盖 了 数 百 种 常 见 的 客 服 场 景 0 1 . 全 球 电 话 呼 入 呼 出 客 户 服 务 提 供 2 4 / 7 的 电 话 接 听 服 务 ， 包 括 订 单 处 理 、 技 术 支 持 、 预 约 安 排 等 。 0 2 . 邮 件 和 在 线 聊 天 客 服 支 持 提 供 电 子 邮 件 和 在 线 聊 天 服 务 ， 帮 助 客 户 解 决 问 题 和 回 答 问 题 。 0 3 . 海 外 社 媒 运 营 客 服 管 理 和 监 控 社 交 媒 体 平 台 ， 与 客 户 互 动 和 回 应 评 论 。 0 4 . 市 场 调 查 和 数 据 分 析 进 行 市 场 调 查 和 数 据 分 析 ， 帮 助 企 业 了 解 客 户 需 求 和 市 场 趋 势 。 0 5 . 外 语 远 程 客 服 人 才 代 招 聘 C a l l n o v o 通 过 全 球 网 络 ， 为 中 国 出 海 企 业 招 募 具 备 语 言 技 能 的 远 程 人 才 ， 提 供 多 语 种 、 跨 时 区 的 客 服 与 业 务 支 持 服 务 。 游 戏 客 服 医 疗 保 健 食 品 饮 料 奢 侈 珠 宝 汽 车 行 业 母 婴 用 品 旅 游 旅 行 跨 境 电 商 教 育 培 训 家 电 行 业 机 器 人 化 妆 护 肤 户 外 运 动 服 装 行 业 房 地 产 行 业 全 球 物 流 C a l l n o v o 的 海 外 客 服 优 势 2 0 年 的 沉 淀 ， 我 们 积 累 了 丰 富 的 人 才 和 行 业 经 验 提 供 一 体 化 一 站 式 交 付 方 案 配 备 了 全 球 6 5 + 以 上 种 语 言 的 专 业 跨 境 电 商 客 服 团 队 ， 服 务 覆 盖 世 界 各 个 角 落 。 结 合 先 进 的 A I 技 术 ， 自 主 研 发 构 建 全 球 云 通 讯 系 统 和 S a a S 多 渠 道 客 服 系 统 ， 实 现 直 接 无 缝 的 全 球 一 体 化 服 务 交 付 。 方 案 规 模 、 周 期 灵 活 无 约 束 人 员 按 小 时 收 费 ， 不 上 班 不 收 费 。 系 统 账 号 可 随 用 随 开 ， 按 月 支 付 ， 无 需 担 心 任 何 长 期 的 账 号 数 量 绑 定 或 周 期 性 限 制 。 全 球 客 服 流 程 个 性 定 制 化 为 中 国 出 海 企 业 全 球 客 服 需 求 专 属 匠 心 打 造 ， 并 可 按 需 量 身 定 制 。 技 术 实 现 全 球 无 界 高 效 客 服 管 理 无 缝 的 A I 质 检 和 屏 幕 截 图 技 术 ， 助 力 C a l l n o v o 实 现 全 球 范 围 内 的 高 效 客 服 管 理 ， 消 除 管 理 上 的 国 界 和 距 离 限 制 。 提 供 一 体 化 一 站 式 交 付 方 案 配 备 了 全 球 6 5 + 以 上 种 语 言 的 专 业 的 外 语 客 服 团 队 ， 服 务 覆 盖 世 界 各 个 角 落 。 结 合 先 进 的 C h a t G P T 技 术 ， 自 主 研 发 构 建 全 球 云 通 讯 系 统 和 S a a S 多 渠 道 客 服 系 统 ， 实 现 直 接 无 缝 的 全 球 一 体 化 服 务 交 付 。 免 费 咨 询 免 费 咨 询 全 球 专 业 客 服 人 员 全 球 专 业 客 服 人 员 多 样 化 人 力 资 源 S e b a s t i a n G a y m e r | 玻 利 维 亚 英 语 ， 德 语 ， 西 班 牙 语 | 保 险 ， 销 售 S a m u e l M a r t i n e z | 玻 利 维 亚 英 语 ， 西 班 牙 语 | 程 序 协 助 及 客 户 服 务 R o n i e l V i t o | 菲 律 宾 菲 律 宾 语 ， 英 语 | 订 单 处 理 和 零 售 账 户 P a u l y n P r o n e b o A d a n z a | 菲 律 宾 菲 律 宾 语 ， 英 语 | 采 购 产 品 电 子 设 备 ， 零 售 和 销 售 P a l o m a V i l l e g a s | 玻 利 维 亚 英 语 ， 西 班 牙 语 | 程 序 协 助 及 客 户 服 务 N e r i s s a G . D o m i n g o | 菲 律 宾 菲 律 宾 语 ， 英 语 | 零 售 及 销 售 M a r y J a n e D o m i n g o | 菲 律 宾 菲 律 宾 语 ， 英 语 | 消 费 电 子 产 品 M a r i b e t h C . C a t u b a y | 菲 律 宾 菲 律 宾 语 ， 英 语 | 电 信 ， 美 国 签 证 客 户 服 务 M a r i a d e l o s A n g e l e s M o r a n | 玻 利 维 亚 英 语 ， 西 班 牙 语 | 程 序 协 助 及 客 户 服 务 L i z Z u r i t a | 玻 利 维 亚 西 班 牙 语 | 程 序 协 助 及 客 户 服 务 L a u r a C o r t e z | 玻 利 维 亚 加 泰 罗 尼 亚 语 ， 英 语 ， 西 班 牙 语 | 保 险 ， 销 售 J o s é M a c h i c a d o | 玻 利 维 亚 英 语 ， 西 班 牙 语 | 程 序 协 助 及 客 户 服 务 J o e l P a u l D e G u z m a n | 菲 律 宾 菲 律 宾 语 ， 英 语 | 销 售 服 装 和 零 售 ， 美 国 签 证 申 请 G a b r i e l a S a l a z a r | 玻 利 维 亚 英 语 ， 西 班 牙 语 | 保 险 ， 销 售 F a b i á n T e l l e r í a | 玻 利 维 亚 法 语 ， 英 语 ， 西 班 牙 语 | 程 序 协 助 及 客 户 服 务 C a t h e r i n e J e a n S o t t o | 菲 律 宾 菲 律 宾 语 ， 英 语 | 网 上 零 售 ， 旅 行 社 C a r l o s M o n r r o y | 玻 利 维 亚 英 语 ， 西 班 牙 语 | 程 序 协 助 及 客 户 服 务 A r j a y P a n g i l i n a n | 菲 律 宾 菲 律 宾 语 ， 英 语 | 订 单 处 理 ， 零 售 A r j a y M a n i e g o | 菲 律 宾 英 语 ， 菲 律 宾 语 | 零 售 ， 产 品 生 命 周 期 ， 电 子 设 备 A r i e l I n f a n t e s | 玻 利 维 亚 西 班 牙 语 | 程 序 协 助 及 客 户 服 务 A l a n B a r r i o s | 玻 利 维 亚 西 班 牙 语 ， 英 语 | 保 险 ， 健 康 J o h a n n a M a r i e B . G u a n i o | 菲 律 宾 菲 律 宾 语 ， 英 语 | 电 信 ， 道 路 援 助 ， 签 证 ， 美 国 签 证 申 请 G r a c e 来 自 英 国 入 职 4 年 英 语 我 负 责 做 售 前 咨 询 和 产 品 说 明 ， 黑 五 期 间 节 奏 飞 快 ， 这 种 忙 碌 让 我 有 挑 战 感 。 Z h a n g 来 自 马 来 西 亚 入 职 3 年 中 文 ｜ 马 来 语 ｜ 英 语 我 在 智 能 翻 译 设 备 项 目 ， 客 户 问 题 千 奇 百 怪 ， 有 时 还 挺 有 趣 。 我 很 喜 欢 有 决 策 权 的 感 觉 。 R i c a r d o 来 自 葡 萄 牙 入 职 2 年 葡 萄 牙 语 ｜ 英 语 ｜ 西 班 牙 语 我 是 一 名 电 话 客 服 ， 我 很 喜 欢 公 司 这 种 多 语 言 环 境 ， 我 感 觉 很 舒 服 。 N i n a 来 自 德 国 入 职 2 年 德 语 ｜ 英 语 处 理 退 货 虽 然 重 复 ， 但 理 解 客 户 的 焦 虑 是 第 一 步 。 公 司 鼓 励 我 们 换 位 思 考 。 A h m e d 来 自 埃 及 入 职 3 年 阿 拉 伯 语 ｜ 英 语 我 负 责 中 东 地 区 的 智 能 安 防 设 备 技 术 支 持 ， 公 司 系 统 稳 定 、 流 程 专 业 。 L i n a 来 自 乌 克 兰 入 职 3 年 乌 克 兰 语 ｜ 俄 语 ｜ 英 语 我 负 责 做 欧 洲 区 售 后 ， 最 大 挑 战 是 时 差 问 题 。 好 在 公 司 有 轮 班 系 统 ， 配 合 很 顺 利 。 D e n n y 来 自 玻 利 维 亚 入 职 3 年 英 语 这 些 年 服 务 全 球 客 户 ， 我 学 会 了 快 速 判 断 客 户 情 绪 并 提 供 方 案 。 这 是 以 前 在 别 的 公 司 学 不 到 的 。 M a r i a 来 自 阿 根 廷 入 职 1 年 西 班 牙 语 入 职 初 期 负 责 社 交 平 台 留 言 和 投 诉 管 理 ， 虽 然 琐 碎 ， 但 我 从 团 队 学 到 了 很 多 。 A r j u n 来 自 印 度 入 职 6 年 印 地 语 ｜ 英 语 做 智 能 音 箱 客 户 支 持 ， 经 常 远 程 指 导 客 户 设 置 W i F i 或 A p p 。 喜 欢 这 种 需 要 动 脑 的 工 作 。 C h l o e 来 自 法 国 入 职 2 年 法 语 ｜ 英 语 每 天 要 回 复 几 十 封 关 于 美 容 仪 器 使 用 方 法 的 邮 件 。 客 户 的 好 评 让 我 觉 得 有 意 义 。 T a n a k a 来 自 日 本 入 职 3 年 日 语 ｜ 英 语 我 处 理 日 本 客 户 在 跨 境 电 商 平 台 上 的 售 后 问 题 ， 公 司 给 了 很 大 的 自 主 权 。 这 种 信 任 让 我 有 归 属 感 。 E l e n a 来 自 西 班 牙 入 职 4 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 我 负 责 的 是 欧 洲 电 商 品 牌 的 客 服 工 作 ， 既 处 理 退 换 货 ， 也 与 总 部 对 接 流 程 。 在 C a l l n o v o 我 感 觉 自 己 的 能 力 被 重 视 。 A n n a 来 自 俄 罗 斯 入 职 2 年 俄 语 ｜ 英 语 作 为 智 能 扫 地 机 售 后 客 服 ， 经 常 帮 客 户 解 决 配 件 问 题 或 设 置 问 题 。 现 在 我 用 两 种 语 言 沟 通 都 很 自 信 了 。 C a r l o s 来 自 墨 西 哥 入 职 5 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 我 主 要 服 务 一 家 美 妆 电 商 品 牌 的 客 户 ， 处 理 订 单 错 误 和 产 品 咨 询 。 喜 欢 这 种 节 奏 快 但 成 就 感 高 的 工 作 。 J a s o n 来 自 美 国 入 职 6 年 英 语 ｜ 法 语 做 智 能 门 锁 技 术 支 持 ， 最 开 始 我 对 硬 件 不 熟 ， 现 在 能 远 程 指 导 客 户 重 置 系 统 了 。 成 就 感 很 高 。 S o f i a 来 自 哥 伦 比 亚 入 职 3 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 负 责 拉 美 地 区 跨 境 电 商 平 台 的 售 后 服 务 ， 包 括 物 流 延 误 和 客 户 纠 纷 。 刚 开 始 挑 战 很 大 ， 但 公 司 培 训 很 到 位 ， 我 的 成 长 很 快 。 H e l e n a 来 自 瑞 典 入 职 3 年 瑞 典 语 ｜ 英 语 经 常 帮 助 客 户 解 决 智 能 家 电 的 使 用 问 题 ， 尤 其 是 新 手 教 程 。 公 司 培 训 很 专 业 。 L e o n 来 自 德 国 入 职 2 年 英 语 | 德 语 我 负 责 德 国 本 土 客 户 的 电 商 订 单 问 题 ， 公 司 系 统 很 高 效 。 这 样 工 作 起 来 顺 畅 很 多 。 A y a 来 自 黎 巴 嫩 入 职 4 年 阿 拉 伯 语 ｜ 法 语 ｜ 英 语 作 为 多 语 言 客 服 ， 我 处 理 音 响 设 备 的 技 术 支 持 ， 也 会 和 不 同 国 家 的 同 事 跨 时 区 协 作 。 我 很 喜 欢 这 种 多 元 的 团 队 氛 围 。 V i c t o r 来 自 哥 斯 达 黎 加 入 职 5 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 我 为 家 用 电 器 品 牌 做 售 后 支 持 ， 公 司 很 看 重 客 户 满 意 度 ， 这 种 目 标 感 让 我 工 作 很 投 入 。 I n e s 来 自 法 国 入 职 3 年 法 语 ｜ 英 语 　 处 理 退 换 货 确 实 很 考 验 耐 心 ， 但 团 队 互 相 支 持 ， 公 司 也 有 流 程 保 障 ， 让 我 们 能 专 心 解 决 问 题 Y u s u f 来 自 尼 日 利 亚 入 职 2 年 英 语 我 很 喜 欢 和 客 户 聊 天 ， 尤 其 能 帮 他 们 解 决 当 下 的 困 扰 。 L a r a 来 自 土 耳 其 入 职 4 年 英 语 我 负 责 智 能 门 锁 安 装 和 操 作 的 客 服 ， 公 司 给 足 了 培 训 ， 也 信 任 我 们 的 判 断 。 T o m 来 自 加 拿 大 入 职 3 年 英 语 在 北 美 电 子 产 品 热 线 干 了 八 年 ， 从 普 通 坐 席 到 小 组 长 。 很 感 谢 公 司 一 路 给 我 的 机 会 。 N a o m i 来 自 肯 尼 亚 入 职 3 年 英 语 我 现 在 专 门 处 理 东 非 市 场 的 退 换 货 。 这 里 的 客 户 很 重 视 沟 通 方 式 ， 公 司 也 尊 重 当 地 文 化 ， 所 以 我 能 用 最 自 然 的 语 言 去 解 释 流 程 ， 很 多 误 会 也 就 化 解 了 。 B r u n o 来 自 葡 萄 牙 入 职 1 年 葡 萄 牙 语 ｜ 英 语 我 主 要 处 理 葡 语 市 场 的 社 交 媒 体 留 言 ， 有 时 客 户 只 是 分 享 生 活 ， 有 时 是 急 事 求 助 。 感 觉 自 己 像 品 牌 和 用 户 之 间 的 桥 梁 。 T r a n g 来 自 越 南 入 职 2 年 越 南 语 ｜ 英 语 我 负 责 智 能 厨 房 电 器 的 客 服 支 持 ， 经 常 帮 客 户 解 决 A p p 同 步 问 题 。 我 很 喜 欢 这 种 直 接 帮 到 人 的 感 觉 。 I v a n 来 自 乌 克 兰 入 职 2 年 乌 克 兰 语 ｜ 俄 语 ｜ 英 语 C a l l n o v o 的 系 统 让 我 处 理 国 际 客 户 变 得 非 常 高 效 。 我 每 天 协 助 处 理 智 能 家 电 的 设 置 问 题 ， 客 户 满 意 是 我 最 大 的 动 力 。 C h l o e 来 自 法 国 入 职 6 年 法 语 ｜ 英 语 我 是 做 电 商 平 台 的 客 户 订 单 处 理 工 作 。 每 次 客 户 因 为 我 们 及 时 响 应 而 留 下 好 评 ， 我 都 特 别 满 足 。 团 队 非 常 和 谐 ， 是 我 喜 欢 这 里 的 重 要 原 因 。 K a s e y 来 自 埃 及 入 职 3 年 阿 拉 伯 语 ｜ 英 语 我 从 事 的 是 家 用 安 防 设 备 的 售 后 服 务 。 客 户 经 常 遇 到 设 备 联 网 的 问 题 ， 我 已 经 能 熟 练 协 助 他 们 远 程 排 查 。 感 谢 公 司 提 供 完 善 的 支 持 系 统 和 工 具 。 L u c í a 来 自 西 班 牙 入 职 5 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 ｜ 法 语 C a l l n o v o 让 我 有 机 会 服 务 多 个 国 家 的 客 户 。 我 特 别 喜 欢 这 里 跨 文 化 的 工 作 环 境 ， 也 学 到 了 很 多 不 同 国 家 的 客 户 沟 通 方 式 。 E t h a n 来 自 新 西 兰 入 职 2 年 英 语 我 负 责 电 商 退 货 退 款 类 的 客 户 支 持 ， 一 开 始 觉 得 流 程 很 复 杂 ， 但 培 训 非 常 到 位 ， 现 在 我 已 经 能 熟 练 处 理 各 种 退 货 流 程 ， 很 有 成 就 感 。 M i h o 来 自 日 本 入 职 4 年 日 语 ｜ 英 语 我 主 要 负 责 智 能 门 锁 的 技 术 支 持 ， 客 户 很 多 问 题 都 很 细 节 ， 但 我 非 常 喜 欢 钻 研 产 品 细 节 并 帮 助 他 们 解 决 困 扰 。 公 司 氛 围 也 非 常 好 ， 大 家 都 很 有 耐 心 互 帮 互 助 。 C a r l o s 来 自 墨 西 哥 入 职 6 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 作 为 美 国 亚 马 逊 的 客 服 ， 我 们 每 天 处 理 很 多 订 单 查 询 和 物 流 问 题 。 我 觉 得 C a l l n o v o 的 系 统 很 高 效 ， 同 事 也 都 非 常 专 业 ， 是 一 个 值 得 长 期 发 展 的 公 司 。 M a t e o 来 自 阿 根 廷 入 职 4 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 我 们 是 电 商 社 交 渠 道 团 队 ， 回 复 I G 和 F B 上 客 户 的 问 题 ， 虽 然 节 奏 快 ， 但 我 喜 欢 这 种 及 时 反 馈 的 成 就 感 。 R a c h e l 来 自 英 国 入 职 6 年 英 语 刚 加 入 C a l l n o v o 时 ， 我 只 负 责 基 础 的 邮 件 回 复 ， 现 在 我 能 独 立 处 理 升 级 投 诉 ， 这 是 一 份 很 有 成 长 性 的 工 作 。 T a r i q 来 自 巴 基 斯 坦 入 职 2 年 乌 尔 都 语 ｜ 英 语 处 理 退 货 投 诉 确 实 需 要 耐 心 和 判 断 力 ， 我 喜 欢 我 们 团 队 互 相 提 醒 、 配 合 的 方 式 。 没 有 内 耗 ， 这 点 很 重 要 。 C h a n t e l l e 来 自 法 国 入 职 7 年 法 语 ｜ 英 语 我 在 这 里 成 长 很 大 ， 从 一 个 普 通 客 服 变 成 现 在 的 小 组 协 调 员 。 C a l l n o v o 让 我 意 识 到 只 要 努 力 ， 就 有 机 会 前 进 。 A n n a 来 自 波 兰 入 职 3 年 波 兰 语 ｜ 英 语 我 是 智 能 扫 地 机 售 后 服 务 客 服 。 我 记 得 第 一 次 接 到 客 户 抱 怨 机 器 无 法 充 电 时 我 很 紧 张 ， 但 在 团 队 的 帮 助 下 我 顺 利 解 决 了 问 题 ， 也 让 我 逐 渐 建 立 了 自 信 。 现 在 我 很 喜 欢 每 天 跟 客 户 沟 通 解 决 问 题 的 成 就 感 。 M a r t i n 来 自 菲 律 宾 入 职 6 年 法 语 | 英 语 | 西 班 牙 语 我 刚 开 始 在 这 里 工 作 的 时 候 有 点 紧 张 ， 对 我 来 说 这 是 一 个 很 普 通 的 事 ， 一 些 简 单 的 事 情 ， 你 可 以 说 对 她 来 说 这 是 一 个 很 大 的 事 情 。 所 以 我 记 得 花 了 一 段 时 间 ， 但 我 们 能 够 解 决 这 个 问 题 ， 我 就 能 帮 助 到 那 个 女 顾 客 ， 我 会 一 直 努 力 做 好 工 作 。 L u i s 来 自 德 国 入 职 5 年 德 语 | 英 语 我 从 没 想 过 我 要 在 这 里 做 什 么 ， 但 后 来 我 清 楚 地 明 白 我 很 擅 长 解 决 或 帮 助 他 人 的 问 题 。 D a n i e l 来 自 泰 国 入 职 8 年 英 语 | 西 班 牙 语 我 记 得 我 在 这 里 工 作 的 第 一 天 ， 我 当 时 真 的 很 紧 张 ， 感 谢 C a l l n o v o 给 我 提 供 的 大 好 机 会 ， 我 真 的 很 感 激 。 P e d r o 来 自 墨 西 哥 入 职 3 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 我 负 责 协 助 客 户 安 装 智 能 音 箱 ， 一 开 始 以 为 很 复 杂 ， 后 来 发 现 我 特 别 擅 长 跟 客 户 沟 通 。 喜 欢 这 份 工 作 的 节 奏 。 L i J u n 来 自 中 国 大 陆 入 职 5 年 中 文 ｜ 英 语 我 处 理 的 是 跨 境 电 商 的 售 后 问 题 ， 从 跟 客 户 沟 通 到 跟 仓 库 协 调 ， 公 司 流 程 设 置 合 理 ， C a l l n o v o 确 实 在 细 节 上 做 得 很 用 心 。 E l l a 来 自 新 西 兰 入 职 2 年 英 语 我 每 天 要 和 客 户 沟 通 物 流 问 题 ， 虽 然 是 重 复 性 的 工 作 ， 但 我 喜 欢 和 不 同 背 景 的 人 聊 天 ， 感 觉 很 充 实 。 M o h a m e d 来 自 埃 及 入 职 4 年 阿 拉 伯 语 ｜ 英 语 我 服 务 的 是 一 个 智 能 手 表 品 牌 的 中 东 市 场 用 户 ， 主 要 处 理 连 接 问 题 。 C a l l n o v o 的 系 统 和 培 训 体 系 特 别 完 整 ， 能 让 我 轻 松 上 手 。 N o a h 来 自 美 国 入 职 6 年 英 语 我 是 支 持 一 家 跨 境 家 具 平 台 的 电 话 客 服 ， 一 开 始 觉 得 客 服 只 是 机 械 工 作 ， 后 来 发 现 能 解 决 客 户 难 题 其 实 很 有 价 值 。 C a l l n o v o 给 了 我 稳 定 和 成 长 空 间 。 S a s h a 来 自 乌 克 兰 入 职 3 年 乌 克 兰 语 ｜ 英 语 我 每 天 要 处 理 大 量 关 于 家 电 退 换 货 的 邮 件 ， 有 时 确 实 累 ， 但 我 们 小 组 氛 围 特 别 好 ， 像 个 互 助 家 庭 ， 我 很 喜 欢 现 在 的 节 奏 和 人 。 K o f i 来 自 加 纳 入 职 4 年 英 语 ｜ 豪 萨 语 C a l l n o v o 让 我 第 一 次 有 了 国 际 化 视 角 ， 我 服 务 的 客 户 来 自 全 球 ， 现 在 连 我 英 语 口 音 都 被 客 户 夸 专 业 了 。 免 费 咨 询 客 户 好 评 以 服 务 赢 口 碑 ， C a l l n o v o 获 客 户 五 星 好 评 。 奔 图 打 印 机 我 们 对 C a l l n o v o 客 服 团 队 的 专 业 技 术 能 力 非 常 满 意 ， 特 别 是 客 服 代 表 Y i t z h a k B r o o k s ， 他 不 仅 技 术 精 湛 ， 还 主 动 为 我 们 制 作 和 分 享 解 决 打 印 机 问 题 的 视 频 ， 极 大 地 帮 助 了 我 们 的 用 户 。 我 们 赞 赏 这 种 超 越 期 待 的 服 务 ， 并 期 待 与 C a l l n o v o 继 续 紧 密 合 作 。 G o v v e 与 C a l l n o v o 携 手 五 载 ， 我 们 对 你 们 专 业 高 效 的 服 务 深 表 感 谢 。 尤 其 在 面 对 业 务 高 峰 或 突 发 状 况 时 ， 你 们 出 色 的 应 变 与 协 作 能 力 ， 真 正 诠 释 了 “ 客 户 至 上 ” 的 服 务 理 念 ， 令 我 们 印 象 深 刻 。 小 魔 兽 我 们 高 度 认 可 运 营 经 理 A m a n d a 的 专 业 能 力 。 她 不 仅 能 主 动 监 测 并 解 决 问 题 ， 更 以 我 们 团 队 的 利 益 为 先 ， 勇 于 担 责 。 这 种 负 责 任 的 合 作 精 神 建 立 了 深 厚 的 信 任 基 础 ， 让 我 们 的 合 作 高 效 而 顺 畅 。 B e s t i e r 我 们 对 C a l l n o v o 团 队 的 专 业 服 务 与 敬 业 精 神 印 象 深 刻 。 H a y d e e 作 为 我 们 海 外 客 服 团 队 的 一 员 ， 表 现 尤 为 出 色 ， 特 此 为 她 设 立 了 月 度 绩 效 奖 金 以 示 肯 定 。 与 这 样 一 个 高 效 、 专 业 的 团 队 合 作 ， 让 我 们 感 到 非 常 愉 快 和 放 心 。 赢 他 科 技 H e r o D a s h 系 统 能 很 好 地 满 足 我 们 的 业 务 诉 求 ， 在 我 们 提 出 各 种 支 持 或 优 化 需 求 时 ， C a l l n o v o 始 终 给 予 快 速 、 专 业 且 到 位 的 响 应 和 协 助 ， 这 一 点 令 我 们 深 感 安 心 与 认 可 。 U r e v o 我 们 使 用 H e r o D a s h 系 统 感 觉 整 体 比 较 流 畅 ， 符 合 客 服 使 用 习 惯 ， 而 且 技 术 售 后 支 持 很 及 时 ， 需 求 改 进 也 配 合 得 很 好 。 F r i d a y P a r t s C a l l n o v o 始 终 以 专 业 、 高 效 的 服 务 赢 得 我 们 的 信 赖 与 赞 赏 。 在 业 务 高 峰 或 突 发 状 况 下 ， 贵 团 队 总 能 迅 速 响 应 、 灵 活 调 配 、 优 化 方 案 确 保 服 务 稳 定 、 有 序 开 展 。 大 华 C a l l n o v o 客 服 团 队 整 体 表 现 非 常 专 业 、 响 应 及 时 ， 无 论 是 日 常 的 问 题 解 答 ， 还 是 突 发 情 况 的 处 理 ， 都 能 给 予 快 速 而 准 确 的 支 持 ， 帮 助 我 们 更 顺 利 地 推 进 项 目 。 T E S S A N C a l l n o v o 的 客 服 始 终 展 现 出 专 业 性 和 高 效 率 ， 为 顾 客 提 供 积 极 的 体 验 ， 极 大 地 减 轻 了 我 们 的 售 后 服 务 的 负 担 ， 感 谢 他 们 的 辛 勤 工 作 和 奉 献 精 神 。 爱 奇 迹 C a l l n o v o 始 终 以 专 业 、 高 效 、 务 实 的 态 度 ， 助 力 我 们 完 成 了 多 个 关 键 模 块 的 搭 建 ， H e r o D a s h 系 统 进 一 步 优 化 了 我 们 的 客 服 处 理 流 程 ， 减 少 了 大 量 重 复 工 作 ， 提 高 了 整 体 运 营 效 率 。 i B a b y 爱 贝 宝 客 服 M i q u e l 工 作 期 间 尽 职 尽 责 ， 对 待 客 户 总 是 礼 貌 又 热 情 ， 能 够 独 当 一 面 解 决 大 部 分 的 客 户 问 题 ， 时 常 给 予 我 们 团 队 更 好 的 建 议 ， C a l l n o v o 高 质 量 的 客 户 服 务 是 对 我 司 产 品 长 期 发 展 最 有 力 的 保 障 。 d o g c a r e 逗 爱 在 与 客 户 互 动 时 ， C a l l n o v o 客 服 始 终 保 持 亲 切 、 礼 貌 且 耐 心 的 态 度 ， 能 够 快 速 理 解 客 户 的 需 求 ， 并 能 积 极 引 导 客 户 解 决 问 题 。 针 对 无 法 立 即 解 答 的 问 题 ， 能 及 时 对 接 人 员 沟 通 、 主 动 跟 进 问 题 处 理 进 度 。 E u n o r a u C a l l n o v o 最 初 会 严 格 按 照 我 们 提 供 的 要 求 进 行 海 外 客 服 的 初 步 筛 选 ， 大 大 节 省 了 我 们 在 人 才 招 聘 过 程 中 的 时 间 和 精 力 ， 与 C a l l n o v o 合 作 的 这 段 时 间 是 一 次 非 常 不 错 的 体 验 。 L i k e h o m e C a l l n o v o 客 服 团 队 展 现 出 极 高 的 积 极 性 和 责 任 感 ， 减 轻 了 我 司 在 运 营 方 面 的 许 多 压 力 我 们 为 能 与 C a l l n o v o 团 队 合 作 感 到 非 常 高 兴 ， 感 谢 他 们 的 付 出 。 K i n g s m i t h （ 金 史 密 斯 ） 合 作 期 间 ， 客 服 人 员 S a r a h 给 我 们 留 下 了 深 刻 的 印 象 。 作 为 直 接 接 听 买 家 电 话 的 客 服 代 表 ， 她 展 现 了 极 大 的 耐 心 和 出 色 的 沟 通 能 力 ， 我 们 期 待 未 来 深 化 合 作 。 A o t e d o r 客 户 经 理 S u m m e r 表 现 出 色 。 她 总 是 积 极 主 动 地 解 决 问 题 ， 甚 至 不 惜 加 班 加 点 ， 确 保 问 题 得 到 彻 底 解 决 。 尤 其 是 一 些 细 节 她 处 理 得 很 贴 心 ， 让 我 们 很 放 心 。 乐 橙 C a l l n o v o 的 客 服 团 队 展 现 出 了 高 度 的 专 业 精 神 和 责 任 感 。 始 终 保 持 耐 心 、 细 致 地 解 答 客 户 提 出 的 各 种 问 题 。 这 种 高 效 、 专 业 的 服 务 态 度 使 我 们 深 感 放 心 。 这 也 正 是 我 们 乐 于 与 他 们 合 作 的 原 因 之 一 。 汉 图 科 技 C a l l n o v o 的 英 语 客 服 K a r e n 耐 心 专 业 ， 场 地 经 理 L o u i s 响 应 及 时 ， 整 个 团 队 团 队 表 现 堪 称 服 务 标 杆 ， 期 待 在 未 来 继 续 保 持 这 样 良 好 的 合 作 关 系 。 S u n c e n t 桑 椹 C a l l n o v o 的 服 务 团 队 反 应 迅 速 且 专 业 ， H e r o D a s h 系 统 ， 流 畅 性 极 高 ， 完 全 满 足 客 服 岗 位 的 基 本 需 求 。 综 合 来 说 ， 我 们 与 C a l l n o v o 的 合 作 是 非 常 愉 快 的 ， 为 他 们 点 赞 ！ X S e n s e 安 室 智 能 C a l l n o v o 客 服 团 队 展 现 出 了 高 度 的 专 业 精 神 和 责 任 感 。 始 终 保 持 耐 心 、 细 致 地 解 答 客 户 提 出 的 各 种 问 题 。 这 种 高 效 、 专 业 的 服 务 态 度 让 我 们 很 放 心 。 H o h e m 浩 瀚 C a l l n o v o 的 客 服 人 员 自 加 入 我 们 以 来 工 作 能 力 优 异 ， 表 现 突 出 ， 获 得 客 户 的 一 致 好 评 ， 是 我 们 十 分 看 重 和 倚 赖 的 成 员 ， 我 们 相 信 他 们 身 上 的 潜 力 无 限 ， 希 望 未 来 我 们 能 一 起 更 上 一 层 楼 ！ 萤 石 C a l l n o v o 的 语 言 覆 盖 能 力 和 人 员 招 聘 速 度 始 终 能 及 时 满 足 我 们 的 服 务 需 求 。 展 望 未 来 ， 希 望 我 们 的 合 作 能 够 更 加 顺 利 ， 取 得 更 大 的 成 功 。 预 约 演 示 O U R P A R T N E R S 为 众 多 出 海 企 业 提 供 全 球 客 服 服 务 2 0 年 免 费 咨 询 免 费 咨 询 商 务 与 运 营 对 接 流 程 签 订 合 约 > 签 订 合 约 正 式 签 订 服 务 协 议 客 户 需 履 行 6 个 月 的 服 务 之 后 按 月 付 费 ， 无 长 期 合 同 支 付 押 金 > 支 付 押 金 服 务 委 托 方 按 合 同 约 定 向 C a l l n o v o 支 付 押 金 I T 对 接 / 设 置 > I T 对 接 / 设 置 电 话 / C R M 系 统 对 接 申 请 + 设 置 国 际 8 0 0 号 码 C R M 平 台 配 置 与 开 发 寄 出 样 品 > 寄 出 样 品 服 务 委 托 方 如 需 结 合 样 品 进 行 培 训 的 ， 必 须 在 合 同 签 订 后 5 个 工 作 日 内 寄 出 招 聘 面 试 > 招 聘 面 试 C a l l n o v o 根 据 委 托 方 的 业 务 需 求 匹 配 合 适 人 选 ， 并 要 求 委 托 方 参 与 最 终 面 试 选 拔 考 核 培 训 > 考 核 培 训 服 务 委 托 方 对 选 拔 出 来 的 客 服 人 员 进 行 系 统 的 产 品 知 识 培 训 ， 客 服 代 表 通 过 考 核 的 方 式 可 以 正 式 上 岗 正 式 上 线 > 正 式 上 线 通 过 考 核 的 客 服 人 员 正 式 上 线 ， 项 目 正 式 启 动 免 费 咨 询 加 拿 大 总 部 加 拿 大 马 卡 姆 L 3 R 8 X 6 公 路 7 号 高 速 公 路 东 段 中 国 运 营 总 部 ( 岳 阳 ) 中 国 湖 南 省 岳 阳 市 岳 阳 楼 区 巴 陵 中 路 ， 4 1 4 0 0 0 中 国 总 部 ( 深 圳 ) 广 东 省 深 圳 市 南 山 区 深 南 大 道 大 族 科 技 ， 5 1 8 0 0 0 玻 利 维 亚 运 营 中 心 托 雷 拉 斯 美 洲 “ 塞 贡 多 梅 萨 宁 ， 拉 巴 斯 ， 玻 利 维 亚 尼 加 拉 瓜 运 营 中 心 尼 加 拉 瓜 皮 索 5 马 纳 瓜 5 0 2 套 房 ， 邮 编 : 1 4 0 3 8 菲 律 宾 运 营 中 心 马 哈 利 卡 公 路 卡 巴 纳 图 恩 市 新 墨 西 哥 菲 律 宾 3 1 0 0 预 约 演 示 温 馨 提 示 1 5 9 7 3 0 2 2 0 3 0 您 的 信 息 已 提 交 ， 会 有 商 务 人 员 尽 快 联 系 您 。 温 馨 提 示 1 5 9 7 3 0 2 2 0 3 0 您 的 信 息 提 交 失 败 预 约 免 费 体 验 提 交 公 司 关 于 我 们 价 格 联 系 我 们 招 聘 产 品 与 服 务 全 球 客 服 人 力 外 包 H e r o D a s h A I 平 台 全 球 线 路 资 源 客 户 案 例 常 见 问 题 博 客 商 务 合 作 1 5 9 7 3 0 2 2 0 3 0 a n i t a . l e e @ c a l l n o v o . c o m . c n 版 权 声 明 © C a l l n o v o I n c . / B P O n o v o I n c . / 岳 阳 客 诺 海 服 信 息 技 术 有 限 公 司 / 深 圳 客 诺 信 息 技 术 有 限 公 司 @ 2 0 2 5 C a l l n o v o 公 司 版 权 所 有 ， 保 留 一 切 权 利 版 权 声 明 粤 I C P 备 2 0 2 4 2 3 4 7 8 3 号

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