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构建以客户为中心的数智化客服运营体系，通过与企业微信互通，与客户微信建立联系，实现“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”管理闭环，提升客户满意度、加快二次需求转化。

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客 服 管 理 平 台 泛 微 · 睦 客 邻 泛 微 · 睦 客 邻 内 外 协 同 的 客 服 管 理 系 统 让 客 服 成 为 客 户 的 好 邻 里 申 请 试 用 观 看 视 频 客 服 管 理 面 临 的 · 挑 战 传 统 客 服 面 临 着 内 外 协 同 难 、 平 台 整 合 难 、 服 务 能 力 参 差 不 齐 与 内 容 单 一 等 问 题 传 统 客 服 面 临 着 内 外 协 同 难 、 平 台 整 合 难 、 服 务 能 力 参 差 不 齐 与 内 容 单 一 等 问 题 内 外 协 同 难 传 统 模 式 下 ， 客 服 系 统 与 内 部 办 公 系 统 无 法 共 享 客 户 信 息 ， 协 同 处 理 阻 碍 大 。 客 户 无 法 对 提 交 的 请 求 进 行 跟 踪 ， 也 无 法 对 服 务 做 出 评 价 。 移 动 平 台 整 合 难 外 部 客 户 缺 少 统 一 的 客 服 平 台 对 接 门 户 ， 同 时 满 足 a p p 、 微 信 公 众 号 、 小 程 序 等 移 动 应 用 开 发 周 期 长 、 成 本 高 ， 多 移 动 终 端 数 据 难 整 合 、 难 同 步 。 服 务 能 力 参 差 不 齐 客 服 人 员 的 服 务 情 况 因 人 的 能 力 和 水 平 而 有 所 不 同 ， 会 直 接 影 响 到 服 务 过 程 的 服 务 质 量 和 客 户 的 服 务 感 受 。 服 务 形 式 和 内 容 单 一 客 户 遇 到 问 题 只 能 主 动 联 系 客 服 ， 没 有 自 行 解 决 问 题 的 途 径 ， 完 全 依 赖 人 员 处 理 效 率 ， 无 法 产 生 二 次 收 益 。 睦 客 邻 · 体 系 客 户 服 务 需 要 全 员 协 作 ， 从 而 形 成 以 客 户 为 中 心 的 运 作 服 务 体 系 ： 没 问 题 ， 交 给 睦 客 邻 客 户 服 务 需 要 全 员 协 作 ， 从 而 形 成 以 客 户 为 中 心 的 运 作 服 务 体 系 ： 没 问 题 ， 交 给 睦 客 邻 销 售 市 场 售 后 以 客 户 为 中 心 客 服 交 付 更 多 睦 客 邻 · 完 备 的 工 单 系 统 泛 微 睦 客 邻 可 以 提 供 比 较 完 备 的 工 单 管 理 系 统 ， 可 以 在 线 签 署 各 种 电 子 文 件 ， 打 通 电 子 化 的 最 后 一 公 里 泛 微 睦 客 邻 可 以 提 供 比 较 完 备 的 工 单 管 理 系 统 ， 可 以 在 线 签 署 各 种 电 子 文 件 ， 打 通 电 子 化 的 最 后 一 公 里 数 智 化 工 单 管 理 系 统 支 持 在 微 信 客 服 、 公 众 号 、 企 业 微 信 、 官 网 、 A P P 等 各 类 渠 道 配 置 工 单 插 件 ， 在 各 渠 道 的 需 求 均 可 汇 集 、 统 一 处 理 ； 根 据 不 同 渠 道 特 性 ， 可 配 置 启 用 不 同 进 度 提 醒 ， 结 果 向 客 户 实 时 触 达 ； 立 即 体 验 睦 客 邻 · 服 务 更 透 明 服 务 过 程 对 客 户 不 透 明 ， 客 户 无 法 对 服 务 进 行 评 价 ？ 试 试 睦 客 邻 ， 让 服 务 更 闭 环 ， 让 交 流 更 畅 通 ， 让 客 户 更 主 动 服 务 过 程 对 客 户 不 透 明 ， 客 户 无 法 对 服 务 进 行 评 价 ？ 试 试 睦 客 邻 ， 让 服 务 更 闭 环 ， 让 交 流 更 畅 通 ， 让 客 户 更 主 动 让 服 务 更 闭 环 任 何 一 件 事 情 ， 会 遵 从 闭 环 的 原 则 ， 有 始 必 有 终 。 让 交 流 更 畅 通 客 户 可 以 通 过 各 种 方 式 ， 例 如 企 业 微 信 、 微 信 等 方 式 与 服 务 人 员 保 持 沟 通 。 让 客 户 更 主 动 客 户 可 以 更 加 主 动 地 掌 握 被 服 务 的 情 况 ， 而 不 需 要 再 一 味 的 等 待 。 睦 客 邻 · 满 意 度 调 查 如 何 更 主 动 的 获 得 客 户 对 咱 们 的 公 司 、 各 类 人 员 、 产 品 以 及 服 务 的 满 意 ？ 打 电 话 ， 线 上 发 送 调 查 ， 持 续 跟 踪 ， 我 们 争 取 让 这 一 切 能 做 到 事 先 知 晓 如 何 更 主 动 的 获 得 客 户 对 咱 们 的 公 司 、 各 类 人 员 、 产 品 以 及 服 务 的 满 意 ？ 客 服 客 户 电 话 沟 通 线 上 调 查 持 续 跟 踪 睦 客 邻 · 商 机 管 理 系 统 客 户 服 务 需 要 建 立 一 套 老 客 户 的 回 购 体 系 ， 实 现 客 户 的 第 二 生 命 周 期 管 理 ， 这 也 是 一 个 组 织 能 够 持 续 运 营 的 有 力 保 证 ， 购 买 并 配 置 A I 服 务 接 口 后 ， 即 可 使 用 A I 能 力 ， 启 用 此 客 服 智 能 商 机 功 能 。 系 统 将 根 据 您 在 此 页 面 进 行 的 设 置 ， 定 期 分 析 数 据 、 挖 掘 潜 在 商 机 。 客 户 服 务 需 要 建 立 一 套 老 客 户 的 回 购 体 系 ， 实 现 客 户 的 第 二 生 命 周 期 管 理 ， 这 也 是 一 个 组 织 能 够 持 续 运 营 的 有 力 保 证 专 业 的 老 客 户 回 购 体 系 睦 客 邻 可 为 您 提 供 比 较 完 备 的 老 客 户 的 商 机 管 理 系 统 ， 以 使 相 应 的 客 服 人 员 ， 能 清 楚 了 解 到 客 户 的 商 机 有 无 、 客 户 存 在 哪 些 可 以 进 行 二 次 营 销 的 商 机 等 情 况 。 立 即 体 验 睦 客 邻 · 会 议 管 理 服 务 要 做 好 ， 会 议 不 能 少 ！ 无 论 线 上 ， 线 下 ， 睦 客 邻 都 能 通 过 流 程 与 系 统 整 合 ， 让 会 议 组 织 更 简 单 ， 更 智 能 ， 更 完 美 服 务 要 做 好 ， 会 议 不 能 少 ！ 无 论 线 上 ， 线 下 ， 睦 客 邻 都 能 通 过 流 程 与 系 统 整 合 ， 让 会 议 组 织 更 简 单 ， 更 智 能 ， 更 完 美 睦 客 邻 · 会 议 管 理 智 能 可 通 过 云 服 务 平 台 自 动 识 别 出 客 户 ， 不 需 要 客 户 再 多 填 写 信 息 睦 客 邻 · 会 议 管 理 自 动 按 设 定 的 邮 件 或 短 信 模 板 ， 能 自 动 在 会 议 前 、 会 议 后 等 发 送 相 关 的 提 醒 睦 客 邻 · 会 议 管 理 高 效 客 户 参 会 扫 码 会 自 动 提 醒 相 关 人 员 ， 减 少 沟 通 的 成 本 ， 更 高 效 睦 客 邻 · 全 员 分 享 机 制 客 户 有 难 题 ， 全 员 来 帮 忙 。 可 以 了 解 一 下 睦 客 邻 如 何 打 造 一 套 内 部 的 全 员 分 享 及 奖 励 机 制 客 户 有 难 题 ， 全 员 来 帮 忙 。 可 以 了 解 一 下 睦 客 邻 如 何 打 造 一 套 内 部 的 全 员 分 享 及 奖 励 机 制 睦 客 邻 · 智 能 机 器 人 深 化 智 能 技 术 和 大 模 型 利 用 ， 让 每 个 组 织 的 客 服 都 能 够 变 成 能 够 自 主 学 习 的 智 能 机 器 人 客 服 ， 让 组 织 的 客 户 更 满 意 。 深 化 智 能 技 术 和 大 模 型 利 用 ， 让 每 个 组 织 的 客 服 都 能 够 变 成 能 够 自 主 学 习 的 智 能 机 器 人 客 服 ， 让 组 织 的 客 户 更 满 意 。 微 信 、 P C 绑 定 登 录 模 块 组 件 随 处 接 入 B I 智 能 数 据 分 析 自 主 检 索 知 识 库 重 复 工 作 全 面 覆 盖 7 * 2 4 h 在 线 服 务 辅 助 人 工 坐 席 增 效 更 多 特 性 睦 客 邻 · 自 助 学 习 体 系 睦 客 邻 为 客 户 的 服 务 人 员 使 用 系 统 ， 提 供 了 一 套 服 务 人 员 的 产 品 或 者 其 他 业 务 学 习 的 工 具 ， 为 组 织 建 立 丰 富 、 完 备 、 科 学 的 服 务 人 员 的 业 务 学 习 体 系 睦 客 邻 为 客 户 的 服 务 人 员 使 用 系 统 ， 提 供 了 一 套 服 务 人 员 的 产 品 或 者 其 他 业 务 学 习 的 工 具 ， 为 组 织 建 立 丰 富 、 完 备 、 科 学 的 服 务 人 员 的 业 务 学 习 体 系 睦 客 邻 · 低 代 码 平 台 客 服 系 统 要 随 着 业 务 变 化 而 变 化 ？ 完 全 可 行 ！ 睦 客 邻 不 光 提 供 在 线 的 功 能 更 新 ， 低 代 码 平 台 更 能 助 力 企 业 实 现 系 统 随 心 所 变 客 服 系 统 要 随 着 业 务 变 化 而 变 化 ？ 完 全 可 行 ！ 睦 客 邻 不 光 提 供 在 线 的 功 能 更 新 ， 低 代 码 平 台 更 能 助 力 企 业 实 现 系 统 随 心 所 变 统 一 丰 富 的 组 件 库 泛 微 低 代 码 构 建 平 台 提 供 丰 富 的 组 件 库 、 页 面 设 计 元 素 库 、 表 单 模 板 库 、 流 程 模 板 库 供 设 计 者 调 用 在 线 调 试 、 实 时 修 改 、 智 能 纠 错 支 持 在 线 调 试 、 适 时 修 改 、 并 且 帮 助 企 业 智 能 纠 错 ， 从 而 让 企 业 能 够 自 主 灵 活 的 完 成 自 己 所 需 要 的 应 用 搭 建 无 需 技 术 即 可 搭 建 应 用 快 速 构 建 灵 活 可 复 用 是 泛 微 低 代 码 构 建 平 台 的 特 性 ， 企 业 可 以 通 过 配 置 方 式 快 速 构 建 个 性 化 应 用 场 景 在 线 调 试 、 实 时 修 改 、 智 能 纠 错 泛 微 低 代 码 构 建 平 台 无 需 懂 得 前 台 后 台 技 术 ， 让 你 可 以 像 搭 乐 高 积 木 一 样 构 建 组 织 的 应 用 需 求 睦 客 邻 · 视 频 与 资 讯 客 服 系 统 要 随 着 业 务 变 化 而 变 化 ？ 完 全 可 行 ！ 睦 客 邻 不 光 提 供 在 线 的 功 能 更 新 ， 低 代 码 平 台 更 能 助 力 企 业 实 现 系 统 随 心 所 变 客 服 系 统 要 随 着 业 务 变 化 而 变 化 ？ 完 全 可 行 ！ 睦 客 邻 不 光 提 供 在 线 的 功 能 更 新 ， 低 代 码 平 台 更 能 助 力 企 业 实 现 系 统 随 心 所 变 产 品 演 示 视 频 数 智 化 项 目 管 理 平 台 · 产 品 演 示 视 频 让 项 目 中 的 各 类 事 项 井 然 有 序 ， 实 现 组 织 中 的 各 类 项 目 “ 知 进 度 · 控 成 本 · 防 风 险 · 提 质 量 ” 。 视 频 中 心 新 闻 动 态 2 0 2 1 0 9 2 4 泛 微 数 字 化 办 公 在 家 居 行 业 ： 销 售 、 工 程 项 目 、 客 服 一 体 化 管 理 2 0 2 0 1 0 2 0 企 业 微 信 + 泛 微 O A 的 客 服 管 理 ： 连 接 微 信 ， 构 建 时 时 相 连 的 专 属 客 服 2 0 2 0 0 5 1 3 泛 微 统 一 移 动 客 服 管 理 平 台 ， 实 现 服 务 全 程 数 字 化 2 0 2 0 0 3 0 4 视 频 来 了 ｜ 全 程 数 字 化 的 采 购 、 客 服 、 报 销 场 景 体 验 2 0 1 8 1 2 0 7 泛 微 O A 系 统 移 动 客 服 ， 把 客 户 的 所 有 事 宜 装 入 手 机 2 0 1 6 0 9 1 7 六 招 教 你 应 对 移 动 客 服 管 理 中 的 难 点 痛 点 更 多 新 闻

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