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勤数据MetaBrother服务管理系统，新一代开箱即用的服务管理SaaS系统，将行业内ITIL/ITSS等最佳实践转化为数字化云平台，为企业提供涉及业务运行的“人”“财”“物”“事”“客”一站式、Allinone数字化服务管理平台，支撑业务敏捷，让服务管理更轻松。

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服 务 管 理 系 统 _ 运 维 服 务 管 理 系 统 _ 服 务 管 理 软 件 _ 服 务 管 理 平 台 _ 运 维 服 务 管 理 系 统 最 新 版 _ 服 务 管 理 系 统 哪 个 好 _ 勤 数 据 M e t a B r o t h e r 服 务 云 官 网 跳 至 内 容 4 0 0 8 5 2 8 8 2 6 产 品 菜 单 切 换 核 心 产 品 菜 单 切 换 运 维 管 理 I T S M 工 单 管 理 售 后 服 务 运 维 监 控 配 套 工 具 菜 单 切 换 库 存 管 理 配 置 管 理 知 识 库 管 理 二 维 码 管 理 移 动 应 用 菜 单 切 换 服 务 小 程 序 解 决 方 案 菜 单 切 换 智 能 硬 件 I T S M 工 单 管 理 售 后 服 务 制 造 业 设 备 应 用 案 例 合 作 与 服 务 菜 单 切 换 帮 助 中 心 我 要 合 作 服 务 支 持 关 于 我 们 菜 单 切 换 公 司 简 介 资 讯 动 态 预 约 演 示 预 约 演 示 M a i n M e n u 4 0 0 8 5 2 8 8 2 6 预 约 演 示 预 约 演 示 产 品 菜 单 切 换 核 心 产 品 菜 单 切 换 运 维 管 理 I T S M 工 单 管 理 售 后 服 务 运 维 监 控 配 套 工 具 菜 单 切 换 库 存 管 理 配 置 管 理 知 识 库 管 理 二 维 码 管 理 移 动 应 用 菜 单 切 换 服 务 小 程 序 解 决 方 案 菜 单 切 换 智 能 硬 件 I T S M 工 单 管 理 售 后 服 务 制 造 业 设 备 应 用 案 例 合 作 与 服 务 菜 单 切 换 帮 助 中 心 我 要 合 作 服 务 支 持 关 于 我 们 菜 单 切 换 公 司 简 介 资 讯 动 态 M e t a B r o t h e r 新 一 代 服 务 管 理 S a a S 提 供 商 M e t a b r o t h e r k 服 务 云 ， 将 行 业 内 T L / T S S 等 最 佳 实 践 转 化 为 数 字 化 云 平 台 , 为 企 业 提 供 涉 及 业 务 运 的 人 “ 财 “ 物 “ 事 “ 客 数 字 化 支 撑 系 统 ， 让 服 务 管 理 更 轻 松 。 立 即 体 验 M e t a B r o t h e r M e t a B r o t h e r 服 务 云 “ 制 造 业 及 物 联 网 运 维 管 理 数 字 化 解 决 方 案 ” 智 能 硬 件 服 务 解 决 方 案 智 能 化 运 维 ， 硬 件 的 守 护 神 。 效 率 加 速 ， 安 全 保 障 ， 运 维 从 未 如 此 轻 松 ！ 了 解 详 情 M e t a B r o t h e r M e t a B r o t h e r 服 务 云 “ 制 造 业 及 物 联 网 运 维 管 理 数 字 化 解 决 方 案 ” 帮 助 中 心 这 里 有 ： 有 料 的 帮 助 手 册 、 直 白 的 操 作 视 频 、 有 价 值 的 内 容 和 干 货 ， 进 阶 式 帮 助 指 引 ， 从 运 维 小 白 到 老 手 ， 陪 伴 你 一 起 成 长 。 了 解 详 情 F r a m e 9 4 0 6 8 M e t a B r o t h e r 服 务 云 “ 制 造 业 及 物 联 网 运 维 管 理 数 字 化 解 决 方 案 ” 成 功 入 围 信 息 技 术 服 务 标 准 （ I T S S ） 典 型 应 用 案 例 （ 2 0 2 2 版 ） 了 解 详 情 立 即 咨 询 智 能 硬 件 解 决 方 案 全 面 支 撑 运 维 企 业 跨 时 空 、 跨 组 织 的 安 装 设 备 、 维 修 、 巡 检 等 端 到 端 服 务 场 景 工 单 管 理 解 决 方 案 实 现 各 种 业 务 工 单 的 全 生 命 周 期 标 准 化 管 理 ， 满 足 多 行 业 用 工 服 务 流 程 及 场 景 。 I T S M 解 决 方 案 以 用 户 为 核 心 、 以 数 据 为 驱 动 、 连 接 企 业 内 外 部 资 源 全 栈 运 维 能 力 ， 服 务 触 手 可 及 ​ 低 代 码 6 大 引 擎 ， ​ 自 定 义 灵 活 配 置 各 业 务 场 景 。 ​ 立 即 咨 询 > 业 务 范 围 覆 盖 全 国 ​ 涉 及 1 0 + 行 业 ​ 客 户 数 量 2 0 0 + ​ 续 费 率 9 6 % + ​ S a a S 应 用 ， 开 箱 即 用 ， 快 速 上 手 ​ 无 视 跨 地 域 ， 多 项 目 ， 快 速 部 署 。 ​ 立 即 咨 询 > 前 往 体 验 全 面 的 产 品 矩 阵 ， 满 足 您 的 各 种 需 求 选 择 我 们 ， 就 是 选 择 一 个 全 面 、 灵 活 、 高 效 的 产 品 矩 阵 ， 让 您 的 业 务 无 往 不 利 。 让 我 们 一 起 ， 开 启 无 限 可 能 运 维 管 理 I T S M ( 服 务 管 理 ) 工 单 管 理 售 后 服 务 运 维 监 控 库 存 管 理 配 置 管 理 ( C M D B ) 二 维 码 管 理 知 识 库 管 理 运 维 管 理 服 务 台 集 成 各 通 信 渠 道 ， 快 速 处 理 客 户 咨 询 、 投 诉 、 服 务 和 销 售 等 请 求 工 单 管 理 自 定 义 工 单 表 单 、 流 程 建 模 ， 支 持 自 动 调 度 服 务 质 量 通 过 考 核 指 标 监 控 服 务 质 量 智 能 调 度 任 务 智 能 分 配 ， 提 升 工 作 效 率 ， 优 化 资 源 配 置 B I 报 表 收 集 、 整 合 、 分 析 数 据 ， 可 视 化 呈 现 ， 辅 助 数 据 洞 察 和 决 策 。 I T S M ( 服 务 管 理 ) 自 助 门 户 企 业 客 户 自 助 服 务 ， 减 少 服 务 台 成 本 配 置 管 理 存 储 和 管 理 所 有 运 维 对 象 的 配 置 信 息 智 能 机 器 人 客 户 快 速 查 询 知 识 ， 在 线 智 能 回 答 工 单 服 务 支 持 服 务 单 、 问 题 单 、 变 更 单 等 8 种 类 型 的 工 单 服 务 地 图 一 张 地 图 全 方 位 展 示 人 员 、 设 备 资 源 等 信 息 问 卷 服 务 自 定 义 的 问 卷 模 板 、 移 动 端 可 以 自 由 答 卷 排 班 管 理 做 好 时 间 规 划 ， 提 升 运 维 效 率 B I 报 表 收 集 、 整 合 、 分 析 数 据 ， 可 视 化 呈 现 ， 辅 助 数 据 洞 察 和 决 策 。 工 单 管 理 多 渠 道 客 服 提 供 一 站 式 服 务 ， 支 持 多 种 沟 通 渠 道 ， 提 升 客 户 满 意 度 客 户 管 理 维 护 客 户 、 合 同 信 息 服 务 商 管 理 服 务 商 / 网 点 / 人 员 / 结 算 一 体 化 管 理 运 维 服 务 内 置 运 维 服 务 工 单 ， 满 足 上 门 安 装 维 修 、 产 品 回 收 换 机 、 设 备 巡 检 保 养 智 能 调 度 任 务 智 能 分 配 ， 提 升 工 作 效 率 ， 优 化 资 源 配 置 备 件 管 理 确 保 生 产 和 维 护 活 动 的 正 常 进 行 ， 降 低 停 机 时 间 ， 提 高 设 备 运 行 效 率 。 B I 报 表 收 集 、 整 合 、 分 析 数 据 ， 可 视 化 呈 现 ， 辅 助 数 据 洞 察 和 决 策 。 售 后 服 务 投 诉 报 障 用 户 可 采 用 二 维 码 、 微 信 小 程 序 等 多 种 方 式 在 线 报 障 ， 并 实 时 跟 踪 处 理 进 度 等 客 户 管 理 维 护 客 户 、 合 同 信 息 服 务 商 管 理 服 务 商 / 网 点 / 人 员 / 结 算 一 体 化 管 理 运 维 协 同 与 工 单 实 时 关 联 ， 在 运 维 过 程 中 同 步 物 资 、 库 存 、 处 理 记 录 等 ， 服 务 过 程 可 视 化 ， 提 高 服 务 效 率 智 能 调 度 任 务 智 能 分 配 ， 提 升 工 作 效 率 ， 优 化 资 源 配 置 排 班 管 理 做 好 时 间 规 划 ， 提 升 运 维 效 率 服 务 地 图 一 张 地 图 全 方 位 展 示 人 员 、 设 备 资 源 等 信 息 采 购 管 理 一 个 平 台 管 理 所 有 釆 购 订 单 ， 对 釆 购 订 单 进 行 分 批 收 货 ， 并 自 动 汇 总 统 计 计 划 完 成 度 库 存 管 理 全 周 期 物 资 设 备 管 理 ， 维 修 等 可 能 产 生 的 备 件 入 库 、 出 库 / 领 用 等 过 程 记 录 B I 报 表 收 集 、 整 合 、 分 析 数 据 ， 可 视 化 呈 现 ， 辅 助 数 据 洞 察 和 决 策 。 运 维 监 控 投 诉 报 障 用 户 可 采 用 二 维 码 、 微 信 小 程 序 等 多 种 方 式 在 线 报 障 ， 并 实 时 跟 踪 处 理 进 度 等 设 备 运 行 管 理 为 不 同 的 设 备 类 型 提 供 相 应 的 关 键 信 息 索 引 ， 针 对 实 时 的 异 常 关 键 指 标 进 行 警 示 告 警 监 控 支 持 网 络 设 备 告 警 接 入 ， 提 供 告 警 处 理 、 标 准 化 等 能 力 大 屏 监 控 炫 彩 大 屏 ， 重 点 信 息 实 时 监 控 库 存 管 理 物 资 档 案 物 资 档 案 线 上 化 ， 为 所 有 物 资 建 立 数 字 化 台 账 物 资 模 型 对 不 同 的 配 置 项 设 备 进 行 物 资 绑 定 ， 与 I T I L 各 项 流 程 结 合 ， 让 设 备 运 维 、 物 资 管 理 变 得 有 序 可 控 仓 库 管 理 维 护 仓 库 信 息 ， 查 看 仓 库 地 图 采 购 管 理 一 个 平 台 管 理 所 有 釆 购 订 单 ， 对 釆 购 订 单 进 行 分 批 收 货 ， 并 自 动 汇 总 统 计 计 划 完 成 度 库 存 管 理 全 周 期 物 资 设 备 管 理 ， 维 修 等 可 能 产 生 的 备 件 入 库 、 出 库 / 领 用 等 过 程 记 录 运 维 协 同 与 工 单 实 时 关 联 ， 在 运 维 过 程 中 同 步 物 资 、 库 存 、 处 理 记 录 等 ， 服 务 过 程 可 视 化 ， 提 高 服 务 效 率 移 动 化 应 用 移 动 化 办 公 ， 库 存 管 理 微 信 小 程 序 ， 无 需 下 载 A P P ， 微 信 下 拉 即 用 B I 报 表 收 集 、 整 合 、 分 析 数 据 ， 可 视 化 呈 现 ， 辅 助 数 据 洞 察 和 决 策 。 配 置 管 理 ( C M D B ) 模 型 管 理 内 置 1 0 0 种 以 上 各 个 行 业 的 数 据 模 型 数 据 ， 可 以 根 据 自 身 业 务 需 要 扩 展 属 性 字 段 C I 关 系 支 持 自 定 义 关 系 类 型 ， 可 以 自 动 构 建 和 手 动 构 建 配 置 项 之 间 的 关 系 ， 提 供 拓 扑 关 系 图 配 置 创 单 在 配 置 管 理 里 面 ， 支 持 对 配 置 项 进 行 工 单 创 建 ， 智 能 联 动 ， 方 便 快 捷 地 图 服 务 需 要 关 注 的 配 置 项 、 资 源 可 以 实 时 在 地 图 上 展 现 ， 一 览 无 余 二 维 码 管 理 聚 合 二 维 码 在 不 同 场 景 下 把 对 应 几 个 二 维 码 模 板 组 装 在 一 起 ， 像 A P P 首 页 那 样 可 以 呈 现 多 个 内 容 模 块 权 限 设 置 根 据 不 同 业 务 场 景 ， 让 扫 码 者 必 须 在 指 定 时 段 、 指 定 地 域 内 才 可 查 看 二 维 码 内 容 ， 提 升 内 部 数 据 安 全 工 单 应 用 数 以 万 计 的 现 场 服 务 工 单 信 息 数 据 协 同 传 递 更 快 速 、 查 看 更 方 便 巡 检 应 用 扫 码 即 可 完 成 对 设 备 的 巡 检 、 点 检 、 周 期 性 保 养 等 日 常 运 维 工 作 扫 码 报 障 客 户 可 以 扫 码 直 接 提 交 报 障 请 求 ， 上 报 异 常 情 况 ， 及 时 实 现 故 障 报 修 资 产 / 设 备 标 签 所 有 运 维 / 售 后 对 象 的 资 产 或 者 设 备 均 可 生 成 专 属 二 维 码 ， 可 随 时 随 地 扫 码 查 看 满 意 度 调 查 支 撑 现 场 服 务 / 运 维 服 务 / 售 后 服 务 完 成 后 的 客 户 满 意 度 收 集 知 识 库 管 理 知 识 管 理 支 持 自 定 义 生 成 标 准 的 知 识 管 理 流 程 ， 如 知 识 发 布 、 知 识 库 权 限 、 知 识 共 享 、 知 识 检 索 等 生 成 知 识 支 持 快 速 新 建 知 识 、 导 入 知 识 、 工 单 结 束 自 动 生 成 知 识 ， 快 速 沉 淀 企 业 级 知 识 宝 库 自 动 推 荐 在 任 意 工 单 环 节 ， 系 统 自 动 关 联 、 推 荐 相 关 联 的 知 识 ， 加 速 各 类 型 工 单 的 处 理 和 解 决 移 动 协 同 2 4 小 时 在 线 的 企 业 知 识 宝 库 ， 处 理 速 度 更 快 ， 让 服 务 效 率 更 高 立 即 咨 询 > 前 往 体 验 客 户 案 例 直 真 科 技 通 过 与 M e t a B r o t h e r 的 合 作 ， 北 京 直 真 将 能 够 进 一 步 提 升 其 服 务 质 量 和 效 率 ， 尤 其 是 在 服 务 团 队 地 域 分 布 广 泛 和 服 务 内 容 涉 及 全 过 程 的 情 况 下 。 创 新 的 解 决 方 案 将 帮 助 北 京 直 真 优 化 资 源 配 置 ， 提 升 服 务 能 力 和 品 牌 形 象 ， 同 时 增 强 客 户 满 意 度 和 忠 诚 度 。 客 户 将 享 受 到 更 加 无 缝 、 高 效 和 高 质 量 的 服 务 体 验 ， 提 高 用 户 满 意 度 。 此 外 ， 双 方 合 作 还 将 增 强 北 京 直 真 的 市 场 竞 争 力 ， 提 升 品 牌 形 象 ， 为 客 户 提 供 更 高 的 价 值 。 查 看 详 情 > 天 津 英 环 通 过 引 入 M e t a B r o t h e r 服 务 云 平 台 ， 成 功 提 升 了 运 维 服 务 的 效 率 和 质 量 。 平 台 不 仅 优 化 了 服 务 请 求 的 受 理 和 处 理 流 程 ， 还 提 供 了 实 时 跟 踪 和 反 馈 机 制 ， 使 得 工 单 与 配 置 项 的 关 系 更 加 清 晰 。 此 外 ， 平 台 还 标 准 化 了 巡 检 流 程 ， 优 化 了 资 产 备 件 管 理 ， 并 自 动 分 析 数 据 ， 生 成 服 务 报 告 ， 为 管 理 层 提 供 了 有 力 的 决 策 支 持 。 这 些 改 进 使 得 天 津 英 环 能 够 更 好 地 满 足 电 力 和 图 书 馆 等 多 个 政 务 行 业 的 运 维 需 求 ， 确 保 了 服 务 的 连 续 性 和 稳 定 性 ， 同 时 降 低 了 运 维 成 本 ， 提 升 了 客 户 满 意 度 。 查 看 详 情 > 宁 海 天 网 采 用 M e t a B r o t h e r 服 务 云 平 台 ， 成 功 克 服 了 传 统 工 具 管 理 的 局 限 性 ， 实 现 了 服 务 管 理 、 工 单 系 统 、 地 图 服 务 、 问 卷 服 务 、 巡 检 服 务 、 知 识 管 理 、 库 存 管 理 和 C M D B 的 集 成 。 平 台 的 a l l i n o n e 能 力 集 合 和 快 速 迭 代 的 产 品 特 性 ， 极 大 提 升 了 企 业 运 维 服 务 业 务 的 高 效 性 和 敏 捷 性 。 这 使 得 宁 海 天 网 能 够 以 更 高 的 效 率 和 精 准 度 提 供 智 能 化 监 控 服 务 ， 确 保 客 户 的 安 全 得 到 坚 实 保 障 ， 同 时 也 为 行 业 树 立 了 高 效 运 维 的 新 标 杆 。 查 看 详 情 > 立 即 咨 询 > 前 往 体 验 最 新 资 讯 M e t a B r o t h e r 服 务 云 工 单 服 务 系 统 ： 我 们 的 效 率 加 速 器 在 这 个 服 务 为 王 的 时 代 ， 我 们 深 知 ， 一 个 高 效 、 智 能 的 工 单 管 理 系 统 是 企 业 运 营 的 灵 魂 。 2 0 2 4 0 4 0 1 0 9 : 3 5 : 5 1 设 备 运 维 工 单 ， 让 管 理 飞 起 来 ！ 在 这 个 智 能 硬 件 设 备 遍 布 各 行 各 业 的 时 代 ， M e t a B r o t h e r 服 务 云 设 备 运 维 管 理 就 像 是 设 备 界 的 超 级 英 雄 ， 随 时 准 备 着 ， 确 保 您 的 设 备 系 统 运 行 如 飞 。 这 不 仅 仅 是 技 术 的 突 破 ， 更 是 一 种 管 理 的 大 胆 创 新 ！ 2 0 2 4 0 4 0 1 0 9 : 3 4 : 3 4 更 多 资 讯 >   F r a m e 9 4 1 3 8 F r a m e 1 3 M e t a B r o t h e r 服 务 云 “ 制 造 业 及 物 联 网 运 维 管 理 数 字 化 解 决 方 案 ” 成 功 入 围 信 息 技 术 服 务 标 准 （ I T S S ) 典 型 应 用 案 例 （ 2 0 2 2 版 ) 1 帮 助 中 心 这 里 有 ： 有 料 的 帮 助 手 册 、 直 白 的 操 作 视 频 、 有 价 值 的 内 容 和 干 货 ， 进 阶 式 帮 助 指 引 ， 从 运 维 小 白 到 老 手 ， 陪 伴 你 一 起 成 长 。 更 多 M e t a B r o t h e r 服 务 云 · 智 能 服 务 连 接 你 我 他 助 力 数 字 化 转 型 n a m e p h o n e c o m p a n y d e s c 立 即 提 交 > > 通 用 S a a S 产 品 + 低 代 码 形 式 以 “ 整 体 标 准 ， 局 部 定 制 ” 的 产 品 形 态 满 足 全 行 业 工 单 / 运 维 / 售 后 服 务 场 景 S a a S 及 私 有 化 部 署 需 求 。 立 即 咨 询 > 产 品 运 维 管 理 I T S M （ I T 服 务 管 理 ） 工 单 管 理 售 后 服 务 运 维 监 控 服 务 小 程 序 配 置 管 理 库 存 管 理 二 维 码 管 理 知 识 库 管 理 解 决 方 案 智 能 硬 件 解 决 方 案 I T S M 解 决 方 案 售 后 管 理 解 决 方 案 工 单 管 理 解 决 方 案 制 造 业 运 维 解 决 方 案 合 作 与 服 务 我 要 合 作 帮 助 中 心 服 务 与 支 持 关 注 我 们 联 系 我 们 售 前 专 线 ： 4 0 0 8 5 2 8 8 2 6 商 务 合 作 ： b i n . l i @ z z n o d e . c o m   C o p y r i g h t © 2 0 2 2 | M e t a B r o t h e r | 粤 I C P 备 2 0 2 1 1 7 6 1 4 7 号 欢 迎 咨 询 我 们 的 工 作 人 员 会 在 一 个 工 作 日 内 与 您 联 系 ！ n a m e p h o n e c o m p a n y d e s c 立 即 申 请 预 约 演 示 立 即 体 验 × 公 告 M e t a B r o t h e r 服 务 云 域 名 更 新 为 : h t t p s : / / s e r v i c e . m e t a i t s a a s . c o m ， 请 及 时 更 新 保 存 。 进 入 系 统

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