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借 源 源 不 断 的 创 新 动 力 , 始 终 稳 居 行 业 前 沿 。 如 今 , 好 莱 客 的 身 影 遍 布 全 国 6 0 0 多 个 城 市 , 旗 下 约 7 0 0 家 门 店 星 罗 棋 布 , 构 建 起 一 张 庞 大 且 密 集 的 营 销 与 服 务 网 络 , 无 论 身 处 繁 华 都 市 还 是 中 小 城 镇 , 消 费 者 都 能 轻 松 触 达 。 2 0 2 4 年 , 好 莱 客 更 是 大 放 异 彩 , 荣 登 “ 中 国 家 居 冠 军 榜 ” , 并 一 举 斩 获 行 业 领 军 品 牌 大 奖 , 这 无 疑 是 市 场 对 其 卓 越 成 就 的 高 度 认 可 , 进 一 步 夯 实 了 其 在 行 业 中 的 稳 固 地 位 。 不 仅 如 此 , 品 牌 通 过 与 全 球 设 计 大 师 保 罗 · 安 德 鲁 携 手 , 以 及 邀 请 知 名 演 员 陈 坤 作 为 代 言 人 , 成 功 将 时 尚 与 品 质 的 标 签 深 深 烙 印 在 消 费 者 心 中 , 精 准 吸 引 了 追 求 生 活 品 质 的 年 轻 消 费 群 体 。 2 . 产 品 设 计 与 技 术 创 新 好 莱 客 始 终 秉 持 原 创 性 与 功 能 性 完 美 融 合 的 设 计 理 念 , 产 品 矩 阵 丰 富 多 元 , 全 面 覆 盖 衣 柜 、 橱 柜 、 木 门 等 全 屋 定 制 品 类 。 其 设 计 风 格 以 简 约 、 高 雅 为 主 旋 律 , 同 时 巧 妙 融 入 现 代 潮 流 元 素 , 既 能 满 足 偏 爱 简 洁 明 快 风 格 的 消 费 者 , 又 能 迎 合 追 求 时 尚 个 性 的 年 轻 一 代 。 在 技 术 创 新 方 面 , 好 莱 客 成 果 斐 然 , “ 航 天 铝 钛 合 金 边 框 ” 凭 借 其 出 色 的 强 度 与 质 感 , 为 产 品 增 添 了 科 技 感 与 耐 用 性 ; “ 滑 轮 减 震 专 利 技 术 ” 则 大 幅 提 升 了 产 品 使 用 过 程 中 的 顺 滑 体 验 与 静 音 效 果 。 近 年 来 , 重 磅 推 出 的 “ 原 态 净 醛 竹 板 ” 系 列 更 是 惊 艳 行 业 , 该 系 列 采 用 竹 纤 维 基 材 , 搭 配 先 进 的 纳 米 净 醛 技 术 , 不 仅 实 现 了 材 料 的 环 保 升 级 , 更 将 环 保 性 能 提 升 至 行 业 全 新 高 度 , 成 为 健 康 家 居 的 标 杆 性 产 品 。 3 . 环 保 理 念 与 材 料 升 级 好 莱 客 堪 称 行 业 内 绿 色 环 保 理 念 的 先 行 者 , 一 直 以 来 都 将 环 保 视 为 品 牌 发 展 的 生 命 线 。 其 产 品 顺 利 通 过 “ 中 国 环 境 标 志 产 品 认 证 ” ( 十 环 认 证 ) , 并 且 严 格 遵 循 I S O 1 4 0 0 0 环 境 管 理 体 系 和 I S O 9 0 0 0 质 量 管 理 体 系 标 准 进 行 生 产 。 历 经 1 3 年 的 精 心 打 磨 与 技 术 迭 代 , 原 态 系 列 从 最 初 的 “ 甲 醛 零 添 加 ” 到 如 今 的 “ 主 动 净 醛 ” , 每 一 次 突 破 都 彰 显 着 好 莱 客 对 环 保 技 术 的 执 着 追 求 与 深 度 探 索 , 也 精 准 回 应 了 消 费 者 对 健 康 家 居 环 境 的 迫 切 需 求 , 尤 其 受 到 有 儿 童 、 老 人 或 敏 感 人 群 家 庭 的 青 睐 。 4 . 服 务 体 系 与 渠 道 支 持 好 莱 客 致 力 于 为 消 费 者 提 供 无 微 不 至 的 全 流 程 服 务 支 持 。 在 线 上 线 下 一 体 化 营 销 模 式 下 , 消 费 者 既 能 通 过 便 捷 的 线 上 平 台 了 解 产 品 信 息 、 预 约 设 计 服 务 , 又 能 亲 临 线 下 门 店 感 受 产 品 实 物 。 品 牌 还 贴 心 提 供 免 费 设 计 咨 询 服 务 , 专 业 设 计 师 会 根 据 消 费 者 的 生 活 习 惯 、 空 间 特 点 等 量 身 定 制 个 性 化 方 案 。 对 于 加 盟 商 , 好 莱 客 提 供 整 店 输 出 模 式 , 从 店 面 选 址 、 装 修 设 计 到 人 员 培 训 、 运 营 指 导 , 全 方 位 助 力 加 盟 商 轻 松 开 业 。 消 费 者 借 助 其 3 D V R 设 计 平 台 , 能 够 沉 浸 式 、 直 观 地 预 览 设 计 方 案 , 让 购 物 过 程 更 加 透 明 、 安 心 。 5 . 价 格 覆 盖 与 性 价 比 优 势 与 索 菲 亚 等 定 位 高 端 的 品 牌 相 比 , 好 莱 客 巧 妙 打 出 “ 价 格 覆 盖 面 广 、 性 价 比 高 ” 的 差 异 化 竞 争 牌 。 其 产 品 线 丰 富 多 样 , 精 准 覆 盖 从 大 众 到 中 高 端 的 不 同 消 费 需 求 。 以 基 础 款 衣 柜 为 例 , 好 莱 客 的 价 格 相 较 同 类 品 牌 低 1 0 % 2 0 % , 对 于 预 算 有 限 但 又 渴 望 拥 有 高 品 质 定 制 家 居 的 消 费 者 而 言 , 极 具 吸 引 力 , 真 正 做 到 了 让 更 多 人 享 受 到 定 制 家 居 的 美 好 。 二 、 消 费 者 需 权 衡 的 潜 在 问 题 1 . 产 品 耐 用 性 与 维 护 成 本 部 分 消 费 者 反 馈 , 好 莱 客 的 部 分 中 低 端 产 品 , 如 板 材 衣 柜 , 在 经 过 数 年 的 日 常 使 用 后 , 可 能 会 出 现 五 金 件 松 动 、 板 材 轻 微 变 形 等 状 况 , 在 长 期 耐 用 性 方 面 , 与 一 些 高 端 品 牌 相 比 稍 显 逊 色 。 此 外 , 其 颇 具 时 尚 感 的 开 放 式 衣 柜 设 计 , 虽 然 满 足 了 部 分 消 费 者 对 美 观 与 展 示 性 的 追 求 , 但 衣 物 容 易 积 灰 , 需 要 消 费 者 花 费 更 多 的 时 间 与 精 力 进 行 频 繁 清 洁 , 无 形 中 增 加 了 日 常 维 护 成 本 。 2 . 高 端 产 品 价 格 竞 争 力 不 足 尽 管 好 莱 客 整 体 定 位 亲 民 , 深 受 大 众 喜 爱 , 但 当 涉 及 到 高 端 系 列 产 品 , 如 采 用 专 利 技 术 和 环 保 材 料 的 原 态 净 醛 竹 板 系 列 时 , 其 价 格 明 显 高 于 普 通 产 品 。 在 与 索 菲 亚 等 品 牌 的 同 类 高 端 产 品 对 比 中 , 好 莱 客 的 性 价 比 优 势 有 所 减 弱 , 这 可 能 会 让 一 些 对 价 格 较 为 敏 感 的 高 端 消 费 者 在 选 择 时 有 所 犹 豫 。 3 . 定 制 流 程 的 复 杂 性 全 屋 定 制 本 身 就 是 一 个 涉 及 多 环 节 、 多 部 门 紧 密 协 作 的 复 杂 工 程 。 若 在 设 计 与 施 工 过 程 中 出 现 衔 接 不 畅 的 情 况 , 极 有 可 能 引 发 尺 寸 误 差 、 安 装 延 迟 等 问 题 。 虽 然 好 莱 客 积 极 引 入 智 能 制 造 基 地 , 如 汉 川 基 地 采 用 的 工 业 4 . 0 柔 性 生 产 线 , 有 效 优 化 了 交 付 周 期 , 但 消 费 者 仍 需 投 入 较 多 的 时 间 与 精 力 参 与 方 案 确 认 、 细 节 沟 通 等 环 节 , 以 确 保 定 制 过 程 顺 利 进 行 。 4 . 售 后 服 务 体 验 差 异 虽 然 好 莱 客 承 诺 提 供 一 站 式 售 后 支 持 , 但 部 分 用 户 反 映 , 在 偏 远 地 区 或 通 过 非 直 营 渠 道 购 买 产 品 后 , 一 旦 出 现 售 后 问 题 , 维 修 响 应 速 度 较 慢 , 问 题 处 理 周 期 较 长 , 这 在 一 定 程 度 上 影 响 了 消 费 者 的 整 体 购 物 体 验 。 三 、 总 结 与 选 购 建 议 好 莱 客 凭 借 其 突 出 的 高 性 价 比 、 引 领 行 业 的 环 保 创 新 以 及 紧 跟 潮 流 的 时 尚 设 计 , 成 为 大 众 消 费 者 和 年 轻 家 庭 在 定 制 家 居 领 域 的 热 门 之 选 。 其 最 大 优 势 在 于 巧 妙 平 衡 了 价 格 与 品 质 , 尤 其 契 合 追 求 个 性 化 定 制 但 预 算 有 限 的 用 户 群 体 。 然 而 , 消 费 者 也 需 清 醒 认 识 到 产 品 耐 用 性 、 维 护 成 本 及 服 务 覆 盖 方 面 存 在 的 局 限 性 。 选 购 策 略 建 议 : • 明 确 需 求 优 先 级 : 若 您 将 环 保 与 健 康 视 为 首 要 考 量 因 素 , 那 么 好 莱 客 的 原 态 系 列 无 疑 是 最 佳 选 择 ; 若 预 算 有 限 , 基 础 款 产 品 则 能 在 满 足 您 基 本 需 求 的 同 时 , 为 您 节 省 开 支 。 • 注 重 实 地 体 验 : 务 必 前 往 线 下 门 店 , 仔 细 考 察 样 品 工 艺 , 亲 自 动 手 测 试 五 金 件 的 顺 滑 度 , 并 向 商 家 索 取 权 威 的 环 保 检 测 报 告 , 做 到 心 中 有 数 。 • 优 化 定 制 流 程 : 与 设 计 师 进 行 充 分 、 深 入 的 沟 通 , 详 细 阐 述 您 的 空 间 使 用 需 求 , 同 时 要 求 设 计 师 提 供 3 D 效 果 图 , 以 便 全 面 确 认 设 计 细 节 , 最 大 程 度 避 免 后 期 返 工 。 • 选 择 可 靠 渠 道 : 优 先 选 择 直 营 店 或 口 碑 良 好 的 经 销 商 购 买 产 品 , 如 此 才 能 确 保 在 后 续 使 用 过 程 中 , 享 受 到 高 效 、 优 质 的 售 后 服 务 。 总 体 而 言 , 好 莱 客 在 定 制 家 居 市 场 凭 借 独 特 的 差 异 化 定 位 , 收 获 了 稳 定 的 客 户 群 体 。 但 消 费 者 在 做 出 选 择 时 , 务 必 根 据 自 身 实 际 需 求 , 理 性 权 衡 其 “ 时 尚 性 价 比 ” 与 “ 长 期 使 用 成 本 ” 之 间 的 关 系 , 从 而 做 出 最 适 合 自 己 的 决 策 。 关 注 我 , 大 胆 的 人 先 发 财 。 销 售 研 习 院 案 例 资 讯 1 6 小 时 前 我 最 近 看 到 2 0 2 4 中 国 消 费 市 场 在 过 去 的 一 年 里 , 我 看 了 不 少 的 消 费 品 牌 公 司 , 也 看 到 一 些 有 意 思 的 消 费 现 象 和 变 化 。 1 ) 过 去 的 2 0 2 4 这 一 年 , 我 看 到 的 很 多 公 司 , 整 体 上 不 乐 观 。 当 然 了 , 芯 片 、 大 模 型 等 高 新 技 术 行 业 , 确 实 在 增 长 。 我 接 触 到 的 大 部 分 企 业 , 是 面 向 消 费 者 的 消 费 品 公 司 , 其 中 大 部 分 是 下 降 的 。 但 是 年 底 的 家 电 补 贴 , 也 确 实 是 带 来 了 一 些 增 量 。 2 ) 春 节 前 我 参 加 了 一 个 植 保 会 , 可 能 大 部 分 人 不 太 熟 悉 这 个 领 域 。 植 保 会 简 单 说 , 就 是 植 物 保 护 、 农 资 行 业 的 一 个 大 展 会 。 农 资 行 业 就 主 要 是 化 肥 、 农 药 、 塑 料 布 等 等 , 像 北 方 这 种 做 塑 料 大 棚 的 , 就 是 所 谓 的 农 用 物 资 。 听 下 来 化 肥 行 业 发 展 得 还 不 错 。 我 又 看 了 下 化 肥 行 业 今 年 的 一 些 报 表 , 利 润 都 还 是 在 增 长 , 也 不 是 说 都 是 在 增 长 , 有 很 多 是 在 增 长 的 , 和 我 对 其 他 消 费 品 的 感 觉 是 完 全 不 同 的 。 3 ) 我 顺 便 又 看 了 一 下 国 家 产 业 政 策 , 在 农 业 上 , 国 家 还 是 有 很 大 的 扶 持 力 度 的 。 国 家 政 策 会 着 重 发 展 能 够 替 代 进 口 的 一 些 产 品 。 比 如 大 豆 。 其 实 我 国 8 0 % 以 上 的 大 豆 都 是 进 口 的 。 大 豆 进 口 的 来 源 比 较 单 一 , 一 个 是 巴 西 , 一 个 是 美 国 。 这 两 个 国 家 的 大 豆 进 口 的 话 , 只 能 走 马 六 甲 海 峡 , 也 是 非 常 单 一 的 运 输 路 线 。 所 以 这 几 年 中 国 一 直 都 在 增 加 大 豆 的 种 植 面 积 , 否 则 国 际 局 势 一 旦 变 化 , 那 大 豆 可 能 就 运 不 过 来 了 。 4 ) 做 农 业 无 人 机 的 企 业 , 受 益 在 极 端 天 气 。 我 跟 一 个 做 农 业 无 人 机 的 企 业 老 板 聊 过 , 是 属 于 比 较 小 型 的 这 种 作 业 机 器 。 我 们 国 家 的 耕 种 , 对 于 大 型 的 农 业 机 械 是 不 太 需 要 的 , 因 为 它 地 块 比 较 小 , 所 以 比 较 适 合 小 型 的 无 人 机 作 业 。 过 去 这 些 无 人 机 一 直 是 服 务 中 国 农 业 , 因 为 美 洲 的 土 地 面 积 幅 员 辽 阔 , 巴 西 , 美 国 都 是 大 面 积 耕 种 , 对 小 型 无 人 机 没 有 需 求 。 但 这 几 年 发 生 了 变 化 , 由 于 极 端 天 气 的 原 因 , 如 果 种 一 种 作 物 很 容 易 就 绝 产 , 所 以 这 些 大 农 场 主 的 策 略 是 把 地 块 分 成 小 块 , 分 别 耕 种 不 同 作 物 。 这 样 一 来 , 它 们 就 需 要 小 型 作 业 的 无 人 机 了 , 所 以 中 国 的 农 业 无 人 机 在 美 洲 那 里 卖 得 很 好 。 5 ) 户 外 产 品 是 处 在 繁 荣 的 初 期 。 疫 情 带 火 了 很 多 户 外 产 品 , 这 几 年 虽 然 有 所 下 滑 , 但 是 这 个 风 潮 启 动 了 , 我 们 从 日 本 户 外 行 业 的 发 展 也 可 以 看 出 这 种 趋 势 。 2 0 2 3 年 专 业 自 行 车 市 场 就 有 很 大 的 发 展 , 这 也 是 户 外 的 一 种 。 6 ) 出 海 是 很 多 品 牌 的 出 路 。 因 为 国 内 太 卷 了 , 而 到 欧 美 去 , 确 实 我 们 具 有 巨 大 的 性 价 比 优 势 。 当 然 也 有 很 多 中 国 产 品 非 常 抗 打 , 像 无 人 机 、 电 子 产 品 , 比 如 安 克 充 电 宝 , 大 疆 无 人 机 , 韶 音 跑 步 耳 机 等 等 。 大 疆 无 人 机 是 被 美 国 制 裁 的 企 业 , 但 是 因 为 美 国 制 造 成 本 太 高 了 , 所 以 没 办 法 , 还 是 要 买 大 疆 用 。 我 们 有 个 客 户 , 金 史 密 斯 跑 步 机 , 当 时 疫 情 期 间 被 逼 无 奈 去 了 美 国 , 结 果 被 开 市 客 采 购 看 重 , 直 接 就 签 合 同 了 , 这 几 年 每 年 都 是 5 0 % 以 上 的 增 长 。 7 ) 市 场 大 发 展 的 时 候 , 做 一 些 普 通 产 品 是 可 以 赚 些 钱 的 , 但 是 市 场 难 的 时 候 , 只 拼 价 格 是 没 有 未 来 的 。 只 有 把 效 率 和 创 新 做 上 去 , 才 能 成 为 未 来 的 王 者 。 今 天 美 国 包 括 可 口 可 乐 在 内 的 很 多 大 品 牌 , 其 实 都 是 二 战 之 后 美 国 制 造 能 力 过 剩 的 卷 王 , 那 时 候 的 产 品 与 技 术 创 新 和 组 织 变 革 , 造 就 了 今 天 的 许 多 知 名 品 牌 。 8 ) 一 些 服 务 业 的 颠 覆 , 在 悄 悄 兴 起 。 比 如 按 摩 行 业 , 过 去 很 多 按 摩 店 足 疗 店 是 做 不 大 的 , 因 为 按 摩 师 的 供 应 链 很 不 稳 定 , 又 有 很 多 人 只 是 在 做 擦 边 服 务 。 但 是 今 天 , 很 多 正 规 的 连 锁 品 牌 开 始 发 展 了 , 这 个 行 业 会 慢 慢 出 现 优 秀 的 连 锁 品 牌 。 比 如 成 都 的 常 乐 , 南 京 的 泰 合 玺 , 长 沙 的 厘 舍 , 上 海 的 方 壶 等 等 。 中 国 的 服 务 业 在 国 内 G D P 的 占 比 很 低 , 如 果 要 在 消 费 上 做 文 章 , 大 力 发 展 服 务 业 是 重 点 , 因 为 服 务 业 雇 佣 了 大 量 的 人 力 , 也 是 未 来 经 济 发 展 起 来 的 必 然 趋 势 。 9 ) 绝 大 部 分 餐 饮 , 是 在 下 降 的 , 至 少 是 不 增 长 的 。 但 某 些 餐 饮 赛 道 的 某 些 品 牌 , 还 是 增 长 的 。 比 如 咖 啡 赛 道 很 多 品 牌 是 在 增 长 的 , 库 迪 、 瑞 幸 都 在 增 长 。 奶 茶 行 业 虽 然 整 体 见 顶 , 但 大 品 牌 开 始 分 吃 小 品 牌 的 份 额 , 连 锁 化 率 快 递 提 高 ( 其 中 古 茗 这 几 天 在 港 股 上 市 了 ) 。 古 茗 在 2 0 1 6 年 才 只 有 5 0 0 多 家 店 , 今 天 古 茗 接 近 1 万 家 店 , 你 可 以 想 象 , 过 去 他 们 的 增 速 有 多 快 。 1 0 ) 整 体 来 看 , 餐 饮 行 业 里 炫 耀 型 的 消 费 和 体 验 型 的 消 费 , 在 大 幅 度 下 降 。 据 说 去 年 北 京 人 均 5 0 0 块 钱 以 上 的 餐 厅 , 关 掉 了 1 8 0 0 家 , 关 掉 了 1 / 3 。 上 海 的 那 些 所 谓 的 人 均 两 三 千 、 四 五 千 以 上 的 这 种 餐 厅 , 也 关 了 很 多 。 过 去 要 排 队 几 个 月 的 餐 厅 , 可 能 现 在 立 刻 就 能 去 吃 饭 了 , 这 也 是 一 个 很 大 的 变 化 。 核 心 其 实 是 社 交 宴 请 和 炫 耀 性 消 费 , 下 降 了 。 这 也 是 一 个 消 费 趋 势 。 1 1 ) 为 什 么 社 交 宴 请 和 炫 耀 性 消 费 下 降 了 ? 因 为 大 家 消 费 偏 谨 慎 了 , 都 更 倾 向 于 解 决 基 本 需 求 了 。 在 经 济 繁 荣 的 时 候 , 人 们 通 常 会 倾 向 于 炫 耀 性 的 消 费 , 不 光 是 餐 饮 , 包 括 奢 侈 品 什 么 的 , 都 一 样 。 1 2 ) 据 说 过 去 日 本 在 最 经 济 最 繁 荣 的 时 候 , 日 本 人 均 拥 有 1 4 个 L V 包 ; 1 9 9 5 年 , 日 本 人 消 费 了 全 球 6 8 % 的 奢 侈 品 ; 2 0 年 后 , 这 个 数 字 只 剩 下 了 1 0 % 。 但 可 以 看 到 , 日 本 经 济 不 太 好 的 时 候 , 整 个 奢 侈 品 消 费 就 没 有 那 么 多 了 , 不 管 是 餐 厅 、 服 装 , 还 是 一 些 汽 车 什 么 的 , 炫 耀 型 就 会 转 向 偏 功 能 型 的 消 费 。 所 以 今 天 , 兰 州 拉 面 、 南 城 香 这 种 快 餐 型 产 品 , 回 到 了 解 决 吃 饭 本 身 , 那 这 些 企 业 就 没 那 么 差 。 反 而 北 京 2 0 0 块 钱 以 上 的 餐 厅 , 现 在 感 觉 都 比 较 难 做 。 1 3 ) 餐 饮 行 业 里 , 偏 西 式 生 活 的 餐 厅 类 , 还 在 增 长 。 比 如 , 第 一 , 咖 啡 ( 瑞 幸 等 ) ; 第 二 , 烘 焙 ; 第 三 , 西 式 快 餐 ( 肯 德 基 、 麦 当 劳 、 华 莱 士 、 塔 斯 汀 . . . ) 等 等 。 因 为 中 国 的 年 轻 人 越 来 越 接 受 西 式 餐 饮 。 过 去 中 国 的 烘 焙 , 基 本 算 甜 点 , 但 是 今 天 的 烘 焙 产 品 中 吐 司 和 咸 口 的 产 品 越 来 越 多 , 说 明 大 家 已 经 慢 慢 把 面 包 作 为 一 个 主 食 了 。 两 片 吐 司 一 个 煎 蛋 或 者 是 火 腿 , 可 能 是 年 轻 人 在 家 里 做 出 来 的 做 简 单 的 早 餐 。 1 4 ) 西 式 快 餐 在 中 国 , 是 很 难 得 的 一 个 行 业 。 为 啥 ? 因 为 这 个 赛 道 有 大 量 的 万 店 品 牌 。 比 如 , 肯 德 基 在 中 国 有 1 万 多 家 , 华 莱 士 有 2 万 家 , 麦 当 劳 也 很 快 要 破 1 万 家 了 , 塔 斯 汀 也 接 近 1 万 家 了 。 塔 斯 汀 只 是 一 个 做 了 没 几 年 的 新 企 业 。 你 很 少 能 够 找 到 有 这 么 多 万 店 品 牌 的 行 业 了 。 除 了 西 式 快 餐 , 可 能 就 只 有 咖 啡 和 奶 茶 了 。 1 5 ) 湘 菜 ( 这 里 包 括 炒 菜 、 川 菜 ) , 成 为 餐 饮 行 业 正 餐 炒 菜 类 的 第 一 品 类 。 但 是 总 体 来 说 , 川 菜 的 体 量 更 大 , 因 为 如 果 按 照 细 分 品 类 来 说 , 川 菜 里 有 各 种 品 类 , 火 锅 , 麻 辣 烫 , 水 煮 鱼 , 酸 菜 鱼 , 冒 菜 等 等 , 都 是 川 菜 , 它 还 是 第 一 。 1 6 ) 2 0 2 5 年 , 可 能 发 生 的 一 个 变 化 , 就 是 江 西 菜 也 会 发 展 。 对 比 其 他 菜 系 , 江 西 菜 和 湘 菜 有 点 类 似 , 都 是 辣 口 味 的 。 而 且 因 为 湘 菜 快 速 发 展 , 为 了 规 避 招 商 的 重 复 品 类 , 有 人 会 以 江 西 菜 品 类 来 进 入 商 场 。 1 7 ) 很 多 人 老 觉 得 餐 饮 是 一 个 好 的 创 业 项 目 。 其 实 不 是 。 新 手 创 业 , 我 反 而 不 建 议 开 餐 饮 店 。 不 同 生 意 类 型 的 门 店 , 是 完 全 不 一 样 的 。 比 如 说 文 具 店 、 烟 酒 店 , 五 金 店 , 这 些 都 不 太 需 要 太 高 的 体 力 劳 动 。 餐 饮 相 反 , 很 累 , 且 复 杂 度 高 。 你 很 少 发 现 废 品 回 收 和 五 金 店 的 人 倒 闭 。 但 餐 饮 就 经 常 倒 闭 , 是 吧 ? 1 8 ) 餐 饮 创 业 为 什 么 还 能 赚 钱 ? 那 是 因 为 大 部 分 开 小 店 的 老 板 , 就 必 须 自 己 干 。 尤 其 是 在 5 0 平 米 以 下 的 这 种 门 店 生 意 , 就 是 这 种 连 锁 加 盟 店 , 夫 妻 店 , 人 效 最 高 , 因 为 一 对 夫 妻 就 能 干 4 个 人 的 活 。 1 9 ) 2 0 2 4 年 , 线 下 零 售 讨 论 度 很 高 。 从 胖 东 来 到 永 辉 的 调 改 和 易 主 , 名 创 优 品 、 泡 泡 玛 特 都 是 大 牛 股 , 特 别 是 泡 泡 玛 特 。 那 线 下 零 售 , 为 什 么 会 被 讨 论 这 么 多 ? 第 一 , 线 下 零 售 出 现 了 很 多 的 新 的 业 态 , 比 如 零 食 折 扣 店 。 赵 一 鸣 和 零 食 很 忙 两 个 品 牌 合 并 了 , 已 经 过 万 店 了 。 据 说 他 们 现 在 每 个 月 都 是 几 百 家 、 上 千 家 的 开 。 我 们 有 一 个 客 户 , 叫 盐 津 铺 子 , 这 几 年 它 的 财 报 , 还 是 非 常 好 的 。 这 几 年 为 什 么 盐 津 铺 子 发 展 得 比 较 快 ? 其 实 也 是 踩 上 了 零 食 店 快 速 发 展 的 阶 段 。 它 们 在 很 多 年 前 就 投 资 了 零 食 很 忙 , 也 是 线 下 零 食 店 很 重 要 的 供 应 商 。 第 二 , 大 商 K 过 得 不 好 了 。 相 反 , 山 姆 和 胖 东 来 爆 火 了 。 所 以 , 不 是 零 售 整 体 衰 落 了 , 是 一 个 新 旧 更 替 的 过 程 。 因 为 这 个 行 业 过 去 出 现 了 重 大 的 问 题 , 然 后 一 些 新 的 业 态 又 不 断 出 现 。 并 且 从 零 售 总 额 看 , 是 线 上 销 售 的 比 例 在 增 长 。 2 0 ) 山 姆 和 胖 东 来 爆 火 的 背 后 , 其 实 折 射 出 : 零 售 行 业 需 要 新 思 维 。 换 句 话 说 叫 做 : 每 一 个 时 间 节 点 上 , 核 心 销 售 要 素 是 不 同 的 。 中 国 的 超 市 , 大 概 是 在 9 0 年 代 末 出 现 。 过 去 我 们 要 么 就 是 百 货 大 楼 , 要 么 就 是 供 销 社 , 要 么 就 是 村 里 的 小 卖 部 。 超 市 作 为 外 来 的 物 种 和 概 念 , 直 到 9 0 年 底 才 出 现 。 过 去 线 下 客 流 非 常 丰 富 , 超 市 经 营 的 核 心 , 是 卖 它 的 货 架 , 卖 它 的 面 积 , 挣 得 是 零 售 的 差 价 。 但 是 今 天 胖 东 来 和 山 姆 , 挣 的 不 仅 仅 是 这 个 钱 。 它 挣 的 还 是 独 有 的 商 品 , 和 它 的 购 物 体 验 和 服 务 。 胖 东 来 和 山 姆 , 其 实 东 西 并 不 便 宜 , 品 类 单 价 不 算 低 , 它 不 是 像 沃 尔 玛 天 天 低 价 , 所 以 它 很 多 时 候 , 卖 的 是 独 有 的 价 值 。 2 1 ) 可 能 大 家 都 关 注 胖 东 来 , 就 觉 得 胖 东 来 很 厉 害 。 其 实 国 内 也 有 很 多 地 方 性 的 超 市 , 也 挺 厉 害 的 。 比 如 河 北 沧 州 的 信 誉 楼 。 信 誉 楼 一 年 2 0 0 多 亿 , 也 很 厉 害 的 , 在 业 内 也 很 出 名 , 就 是 社 会 上 可 能 很 多 人 不 太 知 道 。 于 东 来 也 说 过 , 他 们 早 期 就 是 学 习 胖 东 来 。 2 2 ) 胖 东 来 的 模 式 , 本 质 上 是 可 以 复 制 的 。 关 键 是 很 多 时 候 , 大 家 不 愿 意 这 么 干 。 有 些 商 场 的 组 织 结 构 、 经 营 理 念 , 都 还 没 有 转 变 过 来 。 转 变 过 来 的 话 , 就 需 要 把 整 个 组 织 结 构 再 调 整 一 遍 , 那 其 实 是 一 个 比 较 大 的 改 革 , 是 有 一 些 难 度 的 。 但 是 不 是 说 不 能 学 。 于 东 来 也 说 过 : 方 法 都 教 给 你 们 了 , 你 们 干 嘛 不 干 呢 ? 2 3 ) 我 最 近 发 了 一 个 朋 友 圈 , 还 挺 多 人 点 赞 的 。 我 说 : 企 业 没 有 核 心 能 力 , 所 有 的 战 略 都 白 费 。 什 么 是 核 心 能 力 ? 一 种 是 垄 断 型 的 技 术 ( 比 如 说 英 伟 达 的 芯 片 技 术 等 ) ; 一 种 就 是 组 织 能 力 。 只 要 是 你 的 执 行 能 力 和 组 织 能 力 足 够 高 , 你 在 这 个 行 业 里 边 , 可 以 做 到 头 部 , 这 是 毫 无 问 题 的 。 我 举 个 例 子 , 我 们 有 一 个 客 户 叫 飞 鹤 乳 业 。 飞 鹤 一 年 在 全 国 做 线 下 的 推 广 促 销 活 动 , 大 概 做 1 0 0 万 场 , 平 均 一 天 3 0 0 0 场 。 所 以 其 实 它 的 组 织 能 力 , 能 够 解 决 大 部 分 的 竞 争 问 题 , 因 为 对 手 没 有 它 强 。 再 比 如 , 我 们 过 去 服 务 过 很 多 奶 茶 品 牌 。 有 一 个 千 店 规 模 的 奶 茶 品 牌 老 板 曾 经 来 问 我 , 他 说 : 我 们 研 发 出 来 的 奶 茶 和 古 茗 差 不 多 , 我 也 没 觉 得 古 茗 比 我 们 好 喝 很 多 , 但 为 什 么 我 们 生 意 就 不 好 , 为 什 么 他 们 生 意 就 好 ? 我 说 , 其 实 很 简 单 。 你 喝 的 那 一 杯 奶 茶 , 是 你 在 公 司 里 研 发 出 来 的 。 你 喝 的 那 杯 古 茗 , 是 在 古 茗 的 门 店 里 买 到 的 。 古 茗 门 店 里 买 到 的 那 杯 奶 茶 , 其 实 是 古 茗 的 最 低 水 平 , 但 是 你 喝 到 你 们 公 司 的 那 杯 奶 茶 , 是 你 公 司 的 最 高 水 平 , 是 你 在 研 发 室 里 面 做 出 来 的 。 当 你 做 出 一 杯 奶 茶 来 , 你 可 能 认 为 它 是 1 0 0 分 , 但 是 到 了 门 店 里 , 实 际 做 出 来 可 能 就 是 7 0 分 了 , 你 怎 么 能 够 保 证 你 的 加 盟 商 , 能 够 按 照 你 的 要 求 做 出 来 ? 比 如 用 同 样 的 物 料 、 买 同 样 的 水 果 、 加 同 样 的 冰 块 , 所 有 的 加 盟 商 门 店 都 做 到 和 你 一 样 , 是 非 常 难 做 到 的 。 但 是 古 茗 可 以 做 得 很 好 。 我 不 能 说 它 1 0 0 % 还 原 , 它 可 能 是 9 0 % 的 还 原 , 那 你 只 能 做 到 7 0 % 的 还 原 。 这 个 就 是 你 的 执 行 能 力 , 就 是 你 对 门 店 管 理 能 力 , 就 是 你 对 经 销 商 的 管 理 能 力 、 执 行 能 力 、 落 地 能 力 , 你 能 做 到 吗 ? 2 4 ) 有 一 些 客 户 他 说 我 也 管 不 了 我 们 的 经 销 商 , 这 怎 么 办 。 但 总 有 人 能 管 得 好 , 你 不 能 怨 你 经 销 商 的 问 题 , 这 是 你 的 问 题 。 就 是 我 刚 才 说 过 的 , 企 业 没 有 核 心 能 力 , 所 有 的 战 略 都 是 白 费 的 。 小 马 宋 消 费 者 洞 察 1 7 小 时 前 D e e p S e e k 不 会 让 营 销 人 失 业 “ 改 变 无 所 谓 好 坏 , 它 只 是 存 在 而 已 。 ” 《 广 告 狂 人 》 中 唐 · 德 雷 珀 的 这 句 台 词 , 曾 是 对 广 告 业 黄 金 时 代 变 迁 的 淡 然 注 解 。 但 若 他 目 睹 今 日 的 D e e p S e e k 掀 起 的 A I 风 暴 , 或 许 会 重 新 思 考 “ 好 坏 ” 的 边 界 。 最 近 , D e e p S e e k 的 爆 火 , 再 次 将 营 销 圈 焦 虑 已 久 的 话 题 推 上 风 口 浪 尖 : 当 A I 能 够 分 分 钟 生 成 爆 款 文 案 , 产 出 媲 美 人 类 创 意 的 广 告 内 容 , 营 销 人 还 有 存 在 的 必 要 吗 ? “ 广 告 已 死 ” 、 “ 创 意 无 用 ” 、 “ 营 销 行 业 将 被 A I 颠 覆 ” 的 论 调 甚 嚣 尘 上 , 每 一 次 技 术 浪 潮 来 袭 , 营 销 人 都 仿 佛 被 时 代 的 车 轮 碾 压 , 但 历 史 证 明 , 广 告 、 营 销 人 就 像 打 不 死 的 小 强 , 总 能 顽 强 地 找 到 新 的 生 存 方 式 。 如 今 这 场 A I 革 命 是 创 意 者 的 末 日 吗 ? 0 1 广 告 黄 金 时 代 的 衰 落 与 数 字 化 营 销 的 崛 起 时 光 倒 流 回 2 0 世 纪 中 后 期 , 那 是 一 个 创 意 喷 涌 、 激 情 燃 烧 的 “ 广 告 黄 金 时 代 ” 。 彼 时 , 经 济 蓬 勃 发 展 , 消 费 主 义 兴 起 , 电 视 等 大 众 媒 体 迅 速 普 及 , 为 广 告 的 爆 发 提 供 了 肥 沃 的 土 壤 。 “ 大 创 意 ” ( B i g I d e a ) 应 运 而 生 , 成 为 那 个 时 代 最 耀 眼 的 光 芒 。 “ 大 创 意 ” 强 调 以 情 感 和 创 造 力 为 核 心 驱 动 力 , 深 入 挖 掘 消 费 者 的 情 感 需 求 与 痛 点 , 通 过 引 人 入 胜 的 叙 事 、 充 满 象 征 意 义 的 符 号 和 直 抵 人 心 的 情 感 共 鸣 , 在 品 牌 与 消 费 者 之 间 建 立 起 深 层 连 接 。 那 个 时 代 , 涌 现 出 一 批 极 具 才 华 的 广 告 创 意 大 师 , 他 们 以 独 特 的 洞 察 力 和 非 凡 的 创 意 , 创 作 出 无 数 载 入 史 册 的 经 典 案 例 , 深 刻 影 响 了 一 代 人 的 消 费 文 化 , 也 塑 造 了 现 代 广 告 业 的 雏 形 。 大 卫 · 奥 格 威 以 其 品 牌 形 象 理 论 和 对 消 费 者 心 理 的 精 准 把 握 , 创 作 出 无 数 经 典 文 案 , “ 穿 哈 撒 威 衬 衫 的 男 人 ” 以 独 眼 绅 士 形 象 打 破 平 庸 , 用 神 秘 感 赋 予 产 品 贵 族 气 质 。 威 廉 · 伯 恩 巴 克 强 调 广 告 的 艺 术 性 和 人 文 性 , 打 破 了 文 案 与 视 觉 的 界 限 , 他 为 大 众 甲 壳 虫 设 计 的 “ T h i n k S m a l l ” 广 告 , 以 自 嘲 式 幽 默 颠 覆 美 国 人 对 “ 大 即 是 美 ” 的 执 念 , 至 今 还 是 难 以 超 越 的 经 典 。 约 翰 · 卡 普 尔 斯 的 “ 当 我 坐 在 钢 琴 前 时 , 他 们 笑 了 。 但 是 当 我 开 始 弹 奏 时 … … ” 精 准 洞 察 了 人 们 的 内 心 活 动 。 在 “ 大 创 意 ” 的 引 领 下 , 广 告 不 再 是 冰 冷 的 商 业 宣 传 , 而 成 为 一 种 充 满 情 怀 和 感 染 力 的 文 化 现 象 , 影 响 着 消 费 者 的 价 值 观 和 生 活 方 式 , 也 推 动 着 品 牌 形 象 的 塑 造 和 产 品 销 售 的 增 长 。 那 个 时 代 , 广 告 预 算 持 续 攀 升 , 广 告 行 业 成 为 一 个 充 满 活 力 与 魅 力 的 黄 金 产 业 , 被 视 为 创 意 与 利 润 并 存 的 梦 工 厂 。 “ 大 创 意 ” 的 光 芒 辐 射 至 今 。 W P P 集 团 旗 下 媒 体 投 资 管 理 公 司 G r o u p M 估 计 , 在 夏 季 奥 运 会 和 美 国 总 统 大 选 的 驱 动 下 , 2 0 2 4 年 全 球 广 告 支 出 有 望 增 长 9 . 5 % , 首 次 突 破 1 万 亿 美 元 大 关 。 但 这 更 像 是 夕 阳 余 晖 , 辉 煌 却 已 近 黄 昏 。 营 销 的 战 场 早 已 悄 然 转 移 。 从 “ 创 意 至 上 ” 到 “ 数 据 为 王 ” , 营 销 行 业 经 历 了 深 刻 的 格 局 重 塑 和 形 态 演 变 。 传 统 媒 体 广 告 模 式 的 衰 落 已 是 不 争 的 事 实 , 曾 经 风 靡 一 时 的 电 视 广 告 ( T V C ) , 如 今 也 鲜 有 人 问 津 。 取 而 代 之 的 是 新 媒 体 的 崛 起 , 以 及 以 谷 歌 、 M e t a 和 亚 马 逊 为 首 的 科 技 巨 头 对 数 据 和 流 量 的 垄 断 。 这 些 平 台 拥 有 强 大 的 数 据 分 析 能 力 和 精 准 的 广 告 投 放 技 术 , 它 们 通 过 算 法 精 准 定 位 用 户 , 将 广 告 从 “ 创 意 艺 术 ” 变 为 “ 数 学 游 戏 ” — — 点 击 率 、 转 化 率 成 为 唯 一 K P I , 品 牌 故 事 沦 为 数 据 的 附 庸 。 群 邑 预 测 , 2 0 2 4 年 , 这 三 家 公 司 加 上 中 国 的 字 节 跳 动 和 阿 里 巴 巴 , 将 占 据 全 球 所 有 广 告 支 出 的 一 半 以 上 。 更 重 要 的 是 , 算 法 驱 动 的 品 效 合 一 革 命 正 在 重 塑 品 牌 主 的 营 销 理 念 。 在 效 果 为 王 的 算 法 时 代 , 品 牌 主 越 来 越 看 重 营 销 的 实 际 效 果 , 能 够 直 接 承 诺 销 量 转 化 的 广 告 形 式 备 受 青 睐 , 而 那 些 空 有 创 意 , 却 无 法 带 来 真 金 白 银 的 广 告 , 则 逐 渐 被 市 场 所 抛 弃 。 数 字 化 浪 潮 已 让 传 统 广 告 业 千 疮 百 孔 : 4 A 公 司 裁 员 、 中 小 代 理 商 倒 闭 、 创 意 人 才 转 向 技 术 岗 位 … … 而 A I 的 降 临 , 似 乎 成 了 压 垮 骆 驼 的 最 后 一 根 稻 草 。 0 2 A I 的 效 率 革 命 与 威 胁 人 工 智 能 正 以 惊 人 的 速 度 介 入 营 销 各 环 节 , 逐 步 取 代 那 些 重 复 性 高 、 技 术 要 求 低 的 工 作 。 基 础 内 容 生 成 领 域 , A I 已 展 露 头 角 。 过 去 需 要 营 销 人 绞 尽 脑 汁 、 反 复 修 改 的 文 案 、 海 报 、 视 频 脚 本 等 基 础 内 容 创 作 工 作 , 如 今 在 A I 面 前 变 得 轻 而 易 举 。 可 预 见 的 文 生 视 频 技 术 的 成 熟 , 更 将 进 一 步 降 低 视 频 创 作 的 门 槛 。 网 络 上 流 传 的 段 子 虽 略 带 戏 谑 , 却 也 真 实 反 映 了 A I 在 内 容 生 成 方 面 的 效 率 优 势 : “ 我 新 招 了 4 个 员 工 , 个 个 都 是 7 * 2 4 小 时 工 作 制 , 他 们 是 C h a t G P T 、 D e e p S e e k 、 豆 包 、 K i m i 。 ” 在 大 数 据 分 析 和 洞 察 方 面 , A I 更 是 拥 有 巨 大 优 势 。 传 统 广 告 时 代 , 营 销 人 需 要 耗 费 大 量 时 间 精 力 进 行 线 下 调 研 、 问 卷 访 谈 , 以 期 了 解 目 标 人 群 的 特 点 和 需 求 。 这 种 方 式 不 仅 效 率 低 下 , 且 样 本 量 有 限 , 难 以 获 得 全 面 、 精 准 的 消 费 者 洞 察 。 而 A I 则 可 以 瞬 间 处 理 海 量 数 据 , 快 速 分 析 用 户 行 为 、 偏 好 、 画 像 , 精 准 洞 察 消 费 者 潜 在 需 求 , 为 营 销 决 策 提 供 强 有 力 的 数 据 支 撑 。 这 种 基 于 大 数 据 的 洞 察 能 力 , 是 传 统 调 研 方 式 难 以 企 及 的 。 在 程 序 化 广 告 投 放 领 域 , A I 已 成 为 常 规 武 器 。 越 来 越 多 的 品 牌 开 始 采 用 程 序 化 广 告 投 放 , 利 用 A I 算 法 自 动 化 进 行 广 告 投 放 决 策 、 实 时 竞 价 、 优 化 广 告 预 算 分 配 。 A I 可 以 根 据 用 户 行 为 数 据 和 广 告 效 果 反 馈 , 智 能 调 整 投 放 策 略 , 实 现 广 告 的 精 准 触 达 和 效 果 最 大 化 , 大 幅 提 升 广 告 投 放 效 率 和 R O I 。 数 据 、 内 容 、 投 放 … … A I 能 做 的 营 销 工 作 越 来 越 多 , 意 味 着 能 够 被 替 代 的 营 销 岗 位 也 越 来 越 多 , 不 得 不 说 , 文 案 助 理 、 媒 介 执 行 、 数 据 分 析 专 员 等 岗 位 面 临 巨 大 威 胁 。 研 究 公 司 F o r r e s t e r 预 测 , 到 2 0 3 0 年 , A I 技 术 可 能 会 导 致 美 国 7 . 5 % 的 广 告 工 作 岗 位 消 失 ; 而 广 告 咨 询 公 司 M a d i s o n a n d W a l l 的 数 据 显 示 , 去 年 五 大 广 告 控 股 公 司 在 所 有 广 告 服 务 收 入 中 的 份 额 已 从 十 年 前 的 3 7 % 下 降 到 3 0 % , 长 期 来 看 这 一 趋 势 还 将 持 续 。 A I 对 个 人 和 整 个 行 业 带 来 的 威 胁 正 不 断 扩 大 。 0 3 A I 无 法 替 代 的 营 销 人 能 力 尽 管 在 广 告 和 营 销 领 域 中 , 许 多 基 础 性 的 任 务 正 被 A I 以 惊 人 的 效 率 取 代 , 但 那 些 需 要 深 度 创 造 力 、 精 准 人 性 洞 察 和 战 略 全 局 把 控 的 工 作 , 仍 然 牢 牢 掌 握 在 人 类 手 中 。 简 单 来 说 , 现 阶 段 , 人 类 要 决 定 “ 做 什 么 ” , 而 A I 决 定 “ 怎 么 做 ” 。 以 下 这 些 核 心 能 力 , 是 A I 在 可 预 见 的 未 来 都 难 以 取 代 的 : ● 人 性 洞 察 洞 察 , 是 广 告 和 营 销 的 “ 灵 魂 ” 。 初 级 营 销 人 或 许 能 掌 握 各 种 营 销 技 巧 和 工 具 , 但 真 正 能 区 分 优 秀 与 平 庸 的 , 正 是 对 人 性 的 深 刻 洞 察 。 《 广 告 狂 人 》 第 一 集 中 为 了 给 幸 运 s t r i k e 香 烟 找 到 新 的 卖 点 , 唐 · 德 雷 珀 没 有 坐 在 办 公 室 里 冥 思 苦 想 , 而 是 选 择 走 进 酒 吧 , 与 普 通 服 务 员 深 入 交 谈 。 他 从 与 服 务 员 的 对 话 中 , 敏 锐 地 捕 捉 到 消 费 者 选 择 香 烟 的 深 层 动 机 , 以 及 他 们 与 品 牌 之 间 的 微 妙 情 感 联 系 , 最 终 提 炼 出 “ I t ’ s T o a s t e d ” ( 烘 烤 过 的 , 也 是 被 祝 福 的 ) 这 一 经 典 创 意 。 越 是 机 器 统 治 的 时 代 , 消 费 者 对 于 “ 真 实 感 ” 的 需 求 , 往 往 越 高 于 “ 精 准 度 ” 。 过 度 依 赖 技 术 、 缺 乏 人 文 关 怀 的 广 告 , 往 往 失 去 人 性 的 温 度 。 麦 当 劳 曾 经 用 A I 做 过 一 批 美 女 拿 着 薯 条 的 广 告 , 画 面 没 什 么 问 题 , 但 看 不 出 洞 察 在 哪 里 。 A I 可 以 模 仿 李 奥 贝 纳 的 广 告 风 格 , 却 无 法 复 制 “ 万 宝 路 牛 仔 ” 背 后 的 反 叛 精 神 。 苹 果 《 1 9 8 4 》 广 告 之 所 以 成 为 经 典 , 是 因 为 乔 布 斯 将 “ 打 破 僵 化 体 制 ” 的 品 牌 哲 学 注 入 创 意 — — 这 种 将 个 人 价 值 观 转 化 为 文 化 符 号 的 能 力 , 是 算 法 无 法 企 及 的 。 ● 战 略 / 策 略 营 销 表 面 上 看 似 只 是 文 案 、 海 报 或 T V C 的 堆 砌 , 但 其 背 后 , 最 关 键 的 却 是 营 销 策 略 。 所 有 资 深 营 销 人 都 深 谙 一 个 道 理 : 如 果 营 销 策 略 错 了 , 再 精 美 的 设 计 、 再 感 人 的 文 案 、 再 好 看 的 故 事 , 都 将 是 徒 劳 无 功 。 策 略 , 决 定 着 营 销 的 成 败 。 优 秀 的 营 销 策 略 , 需 要 建 立 在 对 客 户 和 消 费 者 需 求 的 真 实 了 解 之 上 , 对 数 据 的 分 析 , 对 市 场 趋 势 的 预 判 、 对 竞 争 格 局 的 洞 察 、 对 品 牌 发 展 方 向 的 规 划 , 是 一 系 列 系 统 能 力 。 A I 可 以 为 营 销 人 提 供 强 大 的 执 行 手 段 和 数 据 支 持 , 但 却 无 法 取 代 人 进 行 战 略 思 考 , 无 法 拥 有 那 种 基 于 经 验 、 直 觉 和 商 业 判 断 的 全 局 视 角 。 ● 沟 通 和 情 绪 捕 捉 在 广 告 、 营 销 公 司 中 , A E ( 客 户 经 理 ) 是 一 个 至 关 重 要 的 岗 位 。 A E 的 核 心 价 值 , 在 于 做 好 客 户 与 创 意 团 队 之 间 的 桥 梁 , 他 们 需 要 充 分 理 解 客 户 的 需 求 , 并 将 这 些 需 求 准 确 、 清 晰 地 传 达 给 创 意 团 队 ; 同 时 , 他 们 也 需 要 将 创 意 团 队 的 想 法 和 方 案 , 有 效 地 沟 通 给 客 户 , 争 取 客 户 的 理 解 和 认 可 。 优 秀 的 A E , 不 仅 能 准 确 g e t 到 客 户 的 需 求 , 更 能 将 客 户 一 些 模 糊 的 想 法 , “ 翻 译 ” 成 明 确 、 可 执 行 的 指 令 。 更 进 一 步 , 优 秀 的 A E 还 能 在 与 客 户 的 沟 通 中 , 敏 锐 地 洞 察 客 户 的 情 绪 变 化 , 给 与 情 绪 价 值 。 A I 可 以 理 解 字 面 意 思 , 但 却 难 以 领 会 人 类 语 言 中 那 些 微 妙 的 情 感 色 彩 和 弦 外 之 音 。 A I 理 解 不 了 什 么 是 五 彩 斑 斓 的 黑 , 也 理 解 不 了 这 个 需 求 背 后 是 什 么 样 的 情 绪 。 0 4 营 销 人 的 转 型 A I 的 浪 潮 滚 滚 而 来 , 与 其 被 动 地 担 忧 和 抵 触 , 不 如 主 动 拥 抱 变 革 , 积 极 转 型 , 在 A I 时 代 找 到 营 销 人 的 新 定 位 和 新 价 值 。 A I 带 来 的 挑 战 , 也 蕴 藏 着 营 销 人 职 业 发 展 的 全 新 机 遇 。 ● 从 “ 执 行 者 ” 到 “ 策 展 人 。 在 A I 技 术 的 加 持 下 , 基 础 的 内 容 生 产 和 媒 介 执 行 工 作 将 不 再 是 营 销 人 的 核 心 竞 争 力 。 未 来 的 营 销 人 , 需 要 从 将 更 多 精 力 投 入 到 更 具 战 略 性 和 创 造 性 的 工 作 中 。 营 销 人 的 角 色 , 将 从 “ 执 行 者 ” 转 变 为 “ 策 展 人 ” , 需 要 具 备 更 宏 大 的 全 局 视 野 , 更 深 度 的 策 略 思 考 能 力 , 像 “ 策 展 人 ” 一 样 , 整 合 营 销 资 源 , 策 划 品 牌 战 略 , 构 建 用 户 体 验 , 创 造 品 牌 价 值 。 ● 从 “ 技 术 跟 随 者 ” 到 “ 人 性 守 护 者 ” 。 面 对 新 技 术 浪 潮 , 营 销 人 不 必 盲 目 恐 慌 和 一 味 地 追 随 , 甚 至 将 工 作 完 全 交 付 给 A I 。 我 们 应 该 清 醒 地 认 识 到 , 技 术 始 终 是 为 人 服 务 的 , 营 销 的 本 质 依 然 是 “ 以 人 为 本 ” 。 正 如 营 销 大 师 菲 利 普 · 科 特 勒 提 出 的 H 2 H ( H u m a n t o H u m a n ) 理 论 , 营 销 的 最 终 目 的 是 建 立 人 与 人 之 间 的 真 实 连 接 。 A I 可 以 帮 助 我 们 更 高 效 地 触 达 用 户 , 但 却 无 法 取 代 我 们 对 人 性 的 理 解 和 洞 察 。 坚 守 “ 人 性 守 护 者 ” 的 定 位 , 深 入 洞 察 用 户 需 求 , 把 握 用 户 情 感 , 将 成 为 A I 时 代 营 销 人 的 核 心 竞 争 力 。 ● 从 “ 单 兵 作 战 ” 到 “ 人 机 协 作 ” 。 A I 不 是 来 取 代 营 销 人 的 , 而 是 来 赋 能 营 销 人 的 。 未 来 的 营 销 , 一 定 是 人 机 协 同 的 模 式 。 营 销 人 应 该 积 极 拥 抱 A I 技 术 , 将 A I 视 为 强 大 的 助 手 和 伙 伴 , 充 分 利 用 A I 在 数 据 分 析 、 内 容 生 成 、 效 率 提 升 等 方 面 的 优 势 , 让 人 工 智 能 为 营 销 目 标 服 务 。 正 如 R e d d i t 这 位 网 友 说 的 , A I 会 加 速 取 代 初 级 创 意 营 销 人 , 但 对 于 那 种 拥 有 灵 敏 直 觉 , 擅 长 洞 察 用 户 需 求 , 会 讲 故 事 的 高 级 创 意 人 , A I 带 来 的 帮 助 远 比 威 胁 要 大 。 寻 空 的 营 销 启 示 录 营 销 技 术 M a r t e c h 1 7 小 时 前 有 了 人 工 智 能 帮 助 考 试 , 孩 子 们 到 底 该 学 一 点 什 么 呢 ? 考 试 对 于 孩 子 们 来 说 , 是 一 种 灾 难 , 或 者 是 鲤 鱼 跳 龙 门 的 机 会 。 但 是 考 试 对 于 人 工 智 能 来 说 , 一 个 不 会 考 试 的 人 工 智 能 , 它 都 不 配 充 电 。 有 人 这 样 向 人 工 智 能 寻 找 解 决 方 案 : “ 我 接 下 来 的 十 年 会 投 入 比 较 多 的 精 力 在 工 作 上 , 所 以 我 希 望 把 我 的 家 装 修 成 让 我 很 快 可 以 摆 脱 工 作 焦 虑 的 场 所 。 你 能 给 我 一 些 解 决 方 案 吗 ? ” “ 未 来 的 十 年 , 我 将 和 妻 子 孩 子 一 起 在 这 里 生 活 。 所 以 这 将 是 一 个 充 满 了 爱 和 孩 子 成 长 的 优 质 环 境 。 你 能 给 我 一 个 解 决 方 案 吗 ? ” “ 今 天 我 碰 到 了 很 多 工 作 的 问 题 , 被 客 户 和 领 导 共 同 挑 战 , 导 致 我 心 情 比 较 焦 虑 。 今 天 晚 上 你 应 该 推 荐 我 吃 什 么 菜 ? ” “ 今 天 晚 上 我 要 请 一 个 我 心 仪 的 异 性 , 她 美 丽 、 大 方 、 聪 明 、 善 良 , 有 着 丰 富 的 全 球 化 工 作 经 验 。 我 在 她 面 前 想 表 现 出 我 的 思 维 敏 捷 的 优 势 , 所 以 你 建 议 我 去 什 么 样 的 餐 厅 吃 饭 , 和 她 聊 什 么 样 的 话 题 呢 ? ” 现 在 , 只 要 你 有 问 题 , 把 这 些 问 题 拿 来 问 人 工 智 能 , 它 都 会 给 出 相 应 的 若 干 个 选 择 。 这 些 解 决 方 案 中 , 你 可 以 选 择 一 个 , 或 者 希 望 它 综 合 更 多 因 素 后 再 给 出 更 优 的 答 案 , 分 分 秒 秒 就 可 以 解 决 的 问 题 。 所 以 对 于 孩 子 们 来 说 , 当 他 们 长 大 以 后 , 相 信 人 工 智 能 作 为 顾 问 或 者 助 手 , 将 会 变 得 更 加 强 大 。 所 以 , 拥 有 这 样 强 大 的 解 决 问 题 的 人 工 智 能 助 手 后 , 今 天 的 孩 子 们 到 底 该 学 一 点 什 么 ? 如 果 有 问 题 就 有 解 决 答 案 , 那 么 对 于 孩 子 们 来 说 , 如 何 发 现 问 题 、 如 何 定 义 问 题 就 成 了 重 点 。 比 如 说 , 爸 爸 下 班 回 来 , 妈 妈 给 他 倒 了 一 杯 水 。 作 为 女 儿 或 者 儿 子 的 我 , 该 做 点 什 么 ? 首 先 就 是 要 发 现 问 题 。 想 要 能 够 发 现 问 题 , 又 首 先 必 须 有 好 奇 心 。 比 如 对 于 爸 爸 回 来 妈 妈 倒 水 这 样 一 个 场 景 , 你 需 要 有 好 奇 心 去 观 察 和 了 解 , 否 则 , 你 可 能 只 会 沉 浸 在 自 己 的 世 界 里 玩 游 戏 、 玩 汽 车 , 玩 任 何 大 家 喜 欢 玩 的 东 西 。 从 好 奇 心 的 角 度 来 说 , 我 可 能 猜 测 爸 爸 回 家 的 时 候 应 该 是 口 渴 了 , 所 以 妈 妈 给 他 一 杯 水 , 解 决 他 的 口 渴 问 题 。 从 同 理 心 的 角 度 来 说 , 我 可 能 会 猜 测 爸 爸 工 作 辛 苦 了 , 妈 妈 给 他 倒 一 杯 水 , 表 示 一 种 归 家 的 温 暖 关 怀 。 你 看 , 我 们 用 好 奇 心 或 者 同 理 心 就 会 发 现 不 同 的 问 题 。 那 么 , 这 到 底 是 什 么 问 题 呢 ? 当 然 , 当 我 们 出 现 这 样 的 疑 问 时 , 我 们 会 运 用 我 们 的 想 象 力 去 定 义 问 题 。 我 们 可 以 展 开 联 想 , 去 确 定 与 这 些 问 题 相 关 的 要 素 是 什 么 。 复 方 丹 参 针 对 冠 心 病 报 了 F D A 的 三 期 临 床 , 那 是 2 0 1 2 年 的 事 情 。 现 在 十 几 年 过 去 了 , 没 有 什 么 结 果 。 如 果 你 去 查 一 查 , 会 发 现 后 来 他 们 又 报 了 急 性 高 原 反 应 相 关 症 状 的 三 期 临 床 , 目 前 好 像 也 还 没 有 什 么 结 果 。 但 是 在 中 国 , 我 们 有 很 多 患 者 使 用 复 方 丹 参 , 并 认 为 效 果 不 错 。 同 时 还 有 许 多 临 床 研 究 , 比 如 关 于 复 方 丹 参 注 射 到 血 管 内 以 后 , 可 以 控 制 血 管 内 炎 症 反 应 的 说 法 。 所 以 , 如 果 我 们 发 挥 想 象 力 , 充 分 联 想 , 也 许 会 认 为 复 方 丹 参 起 作 用 的 方 式 可 能 不 是 通 过 凝 血 酶 或 者 血 小 板 , 而 是 通 过 炎 症 因 子 , 控 制 炎 症 因 子 , 从 而 让 血 管 变 得 更 健 康 。 比 如 说 , 我 有 一 个 眼 科 医 生 朋 友 , 他 通 过 对 甲 状 腺 相 关 眼 病 的 患 者 进 行 球 后 注 射 复 方 丹 参 注 射 液 , 从 而 获 得 了 不 错 的 疗 效 。 而 这 可 能 就 是 复 方 丹 参 控 制 炎 症 或 自 身 免 疫 的 一 个 案 例 。 当 然 , 如 果 我 们 碰 巧 看 到 马 来 西 亚 科 学 家 黄 兰 元 教 授 发 表 的 论 文 , 内 容 提 到 中 性 粒 细 胞 进 入 肿 瘤 环 境 后 会 成 为 肿 瘤 帮 凶 , 这 时 我 们 也 许 会 去 考 虑 复 方 丹 参 注 射 液 是 否 营 造 了 某 种 类 似 环 境 。 我 们 的 想 象 力 可 能 会 让 我 们 重 新 定 义 问 题 , 打 开 原 来 封 闭 的 小 系 统 , 接 入 到 一 个 更 大 的 系 统 当 中 , 去 考 虑 更 多 的 相 互 作 用 , 从 而 发 现 新 的 真 相 。 既 然 我 们 知 道 发 现 问 题 可 能 需 要 好 奇 心 、 同 理 心 , 定 义 问 题 可 能 需 要 联 想 力 、 观 察 力 , 我 们 不 妨 让 人 工 智 能 把 所 有 的 “ 心 ” 和 “ 力 ” 都 罗 列 一 下 , 来 看 哪 些 适 合 孩 子 们 去 学 习 。 不 同 的 人 工 智 能 可 能 会 给 出 不 同 的 答 案 。 无 论 如 何 , 现 在 我 们 知 道 , 孩 子 去 学 习 的 时 候 , 不 只 是 为 了 参 加 考 试 。 在 学 习 的 过 程 当 中 , 他 们 可 以 开 发 出 自 己 的 好 奇 心 、 同 理 心 、 细 心 、 耐 心 、 怀 疑 心 , 发 展 自 己 的 想 象 力 、 创 造 力 、 分 析 力 、 洞 察 力 、 概 括 力 等 等 。 这 才 是 人 工 智 能 时 代 来 临 时 , 孩 子 们 应 该 学 的 东 西 。 毕 竟 , 对 于 父 母 而 言 , 发 现 孩 子 的 天 赋 , 并 让 他 沿 着 自 己 的 天 赋 方 向 发 展 下 去 , 才 是 最 重 要 的 。 最 后 , 让 我 们 一 起 来 听 一 首 曲 子 《 下 雨 的 时 候 》 , 如 果 觉 得 好 听 , 请 赶 紧 一 键 三 连 。 这 是 属 于 人 性 光 辉 的 时 刻 。 以 下 回 答 来 自 D e e p S e e k : 在 人 工 智 能 快 速 发 展 的 背 景 下 , 培 养 孩 子 的 综 合 能 力 需 要 关 注 「 心 」 ( 心 态 / 情 感 素 质 ) 和 「 力 」 ( 能 力 / 技 能 ) 的 结 合 。 以 下 是 从 教 育 心 理 学 和 未 来 技 能 需 求 角 度 整 理 的 分 类 , 并 附 上 适 合 孩 子 学 习 的 建 议 : 「 心 」 类 ( 心 态 与 情 感 素 质 ) 好 奇 心 驱 动 探 索 世 界 的 动 力 , A I 时 代 需 要 持 续 学 习 的 底 层 动 力 。 适 合 孩 子 : 通 过 科 学 实 验 、 自 然 观 察 、 开 放 式 提 问 激 发 。 同 理 心 理 解 他 人 情 感 与 需 求 的 能 力 , 弥 补 A I 在 情 感 交 互 中 的 局 限 性 。 适 合 孩 子 : 角 色 扮 演 游 戏 、 共 读 情 感 类 绘 本 、 参 与 公 益 活 动 。 抗 挫 心 ( 心 理 韧 性 ) 面 对 失 败 时 的 恢 复 力 , 应 对 未 来 不 确 定 性 的 关 键 。 适 合 孩 子 : 鼓 励 尝 试 有 挑 战 的 益 智 游 戏 , 引 导 反 思 而 非 惩 罚 失 败 。 包 容 心 接 纳 多 元 观 点 和 文 化 , 适 应 全 球 化 与 A I 伦 理 的 复 杂 性 。 适 合 孩 子 : 接 触 多 元 文 化 故 事 、 合 作 式 学 习 项 目 。 成 长 型 心 态 相 信 能 力 可 通 过 努 力 提 升 ( C a r o l D w e c k 理 论 ) , 对 抗 A I 替 代 焦 虑 。 适 合 孩 子 : 用 过 程 性 表 扬 ( 如 “ 你 很 努 力 ” ) 替 代 结 果 评 价 。 「 力 」 类 ( 能 力 与 技 能 ) 批 判 性 思 维 力 辨 别 信 息 真 伪 与 逻 辑 漏 洞 , 应 对 A I 生 成 内 容 的 可 靠 性 问 题 。 适 合 孩 子 : 辩 论 游 戏 、 新 闻 分 析 练 习 ( 如 区 分 广 告 与 事 实 ) 。 创 造 力 突 破 常 规 的 想 象 力 , A I 难 以 替 代 的 核 心 人 类 优 势 。 适 合 孩 子 : 开 放 式 艺 术 创 作 、 故 事 续 写 、 乐 高 自 由 搭 建 。 系 统 思 维 力 理 解 复 杂 关 联 的 能 力 , 应 对 气 候 变 化 等 跨 学 科 挑 战 。 适 合 孩 子 : 生 态 链 模 拟 游 戏 、 城 市 建 造 类 桌 游 。 跨 文 化 沟 通 力 全 球 化 协 作 与 A I 伦 理 讨 论 的 必 备 技 能 。 适 合 孩 子 : 多 语 言 启 蒙 、 国 际 笔 友 计 划 、 虚 拟 文 化 交 流 。 元 认 知 力 对 自 身 思 维 的 觉 察 与 调 控 , 提 升 学 习 效 率 。 适 合 孩 子 : 学 习 日 志 记 录 、 思 维 导 图 复 盘 。 适 合 孩 子 的 优 先 级 建 议 教 育 实 践 提 示 游 戏 化 学 习 : 用 编 程 机 器 人 ( 如 C u b e t t o ) 培 养 逻 辑 力 , 通 过 「 情 绪 卡 片 」 训 练 同 理 心 。 A I 协 作 体 验 : 引 导 孩 子 用 A I 工 具 生 成 故 事 框 架 , 再 发 挥 创 造 力 补 充 细 节 。 失 败 重 构 : 将 解 题 错 误 转 化 为 「 发 现 新 路 径 的 机 会 」 , 强 化 成 长 型 心 态 。 未 来 教 育 的 核 心 不 是 与 A I 竞 争 , 而 是 培 养 人 类 特 有 的 心 智 模 式 — — 在 情 感 、 伦 理 、 创 造 性 问 题 上 保 持 优 势 , 同 时 善 用 A I 拓 展 能 力 边 界 。 于 子 桓 消 费 者 洞 察 1 7 小 时 前 逆 全 球 化 时 代 中 国 外 企 人 的 出 路 在 哪 ? 十 里 洋 场 上 海 滩 从 “ 宝 总 ” 时 代 开 启 的 外 企 辉 煌 三 十 年 似 乎 即 将 奏 响 《 终 章 》 的 序 曲 , 第 一 代 进 入 外 企 , 赶 上 那 段 黄 金 时 代 的 6 0 后 基 本 进 入 退 休 或 退 休 前 “ 无 法 无 天 ” 的 时 间 , 而 稍 晚 一 点 随 着 中 国 市 场 迅 速 成 长 而 进 入 外 企 的 7 0 / 8 0 后 , 似 乎 并 不 能 如 愿 年 轻 时 想 象 的 那 样 , 在 自 己 职 业 最 高 峰 的 年 龄 迎 来 登 顶 管 理 层 的 那 一 刻 , 反 而 不 得 不 因 为 担 心 自 己 日 渐 降 低 的 性 价 比 要 紧 紧 “ 苟 住 ” 在 外 企 的 位 置 。 2 0 2 3 年 和 2 0 2 4 年 这 两 年 是 我 见 过 的 , 身 边 外 企 人 失 业 最 多 的 两 年 , 甚 至 比 在 2 0 2 2 年 “ 口 罩 时 期 ” 还 要 多 。 而 且 , 很 多 人 失 业 后 就 真 的 再 也 找 不 到 工 作 了 , 有 人 拉 伙 儿 创 业 , 有 人 提 前 养 老 , 有 人 靠 “ 刷 张 老 脸 ” 给 朋 友 做 做 顾 问 打 打 零 工 , 更 多 的 成 了 朋 友 圈 里 保 险 和 各 种 千 奇 百 怪 的 投 资 产 品 的 定 期 发 布 者 。 在 外 企 工 作 , 尤 其 是 在 那 些 颇 具 规 模 的 跨 国 企 业 工 作 , 一 度 是 打 工 人 “ 天 花 板 级 ” 的 职 业 发 展 追 求 。 外 企 工 作 环 境 舒 适 , 注 重 以 人 为 本 , 职 业 晋 升 机 会 相 对 公 平 , 并 且 从 上 世 纪 9 0 年 代 一 直 到 本 世 纪 初 , 直 到 互 联 网 时 代 造 就 出 了 另 一 个 “ 新 贵 阶 层 ” — 互 联 网 技 工 , 外 企 的 平 均 收 入 待 遇 都 是 “ 吊 打 ” 大 多 数 内 资 企 业 的 。 同 时 , 外 企 在 行 业 里 也 掌 握 着 最 前 沿 , 最 先 进 的 产 品 和 技 术 , 大 多 数 国 内 的 民 营 企 业 都 是 从 模 仿 或 者 代 理 外 资 企 业 产 品 开 始 建 立 的 。 而 第 一 代 外 企 人 , 也 有 不 少 是 利 用 了 在 外 企 工 作 的 这 段 时 间 积 累 的 资 源 和 技 能 下 海 经 商 , 最 终 成 功 拿 下 了 中 国 国 产 化 替 代 红 利 的 第 一 桶 金 的 。 过 去 二 十 年 , 外 企 的 存 在 为 中 国 , 尤 其 是 华 东 地 区 的 高 速 增 长 起 到 了 重 要 的 作 用 , 也 是 目 前 社 会 大 部 分 精 英 阶 层 和 富 裕 阶 层 一 步 步 走 向 成 功 必 不 可 少 的 要 素 之 一 。 据 《 2 0 2 4 胡 润 外 商 投 资 企 业 2 0 0 强 》 显 示 , 2 0 0 强 企 业 在 2 0 2 3 年 中 国 内 地 销 售 额 累 计 1 0 万 亿 人 民 币 , 相 当 于 国 内 G D P 的 8 % , 平 均 每 家 公 司 销 售 额 5 0 0 亿 元 人 民 币 。 且 这 些 公 司 总 共 在 华 雇 佣 超 过 3 5 0 万 名 员 工 , 平 均 每 家 1 . 8 万 名 。 可 以 说 , 过 去 二 、 三 十 年 间 , 中 国 最 大 一 批 中 产 阶 级 的 崛 起 离 不 开 “ 洋 买 办 ” 的 经 历 , 而 中 国 商 业 发 展 的 最 大 机 会 也 是 由 “ 国 产 化 替 代 ” 带 来 的 。 从 轻 工 产 品 , 到 消 费 电 子 , 再 到 品 类 繁 多 的 民 用 工 业 品 , 以 及 当 下 的 汽 车 行 业 , 可 以 说 , 中 国 目 前 所 有 的 民 营 企 业 的 成 长 都 离 不 开 国 产 化 替 代 这 条 路 , 哪 怕 诸 如 “ 华 为 ” 和 “ 比 亚 迪 ” 这 些 如 今 走 在 科 技 创 新 前 沿 的 巨 头 企 业 , 在 最 开 始 创 业 的 时 候 也 是 通 过 仿 制 和 替 代 进 口 或 合 资 生 产 的 洋 货 起 家 的 。 诚 然 , 当 下 国 内 市 场 的 “ 国 产 化 替 代 ” 红 利 依 然 还 有 一 些 , 大 量 的 高 端 装 备 , 高 科 技 行 业 还 依 然 有 不 少 需 要 填 补 国 内 空 白 的 产 品 和 技 术 可 以 开 发 , 但 这 些 行 业 普 遍 行 业 较 窄 或 市 场 规 模 有 限 , 容 纳 不 了 大 资 金 进 入 。 而 个 别 诸 如 半 导 体 等 能 够 支 撑 大 规 模 发 展 的 行 业 , 其 投 资 门 槛 又 相 对 偏 高 , 且 还 无 法 形 成 上 下 游 产 业 链 协 同 的 效 应 。 那 么 多 年 的 国 产 化 替 代 已 经 使 得 许 多 外 资 企 业 在 国 内 的 市 场 份 额 越 来 越 小 , 大 多 都 是 在 高 端 和 超 高 端 领 域 , 因 此 失 去 了 规 模 效 应 , 固 定 成 本 难 以 消 化 , 与 国 产 竞 品 的 成 本 差 距 也 因 此 越 拉 越 开 。 当 这 两 年 整 体 国 内 需 求 出 现 疲 软 , 出 口 外 贸 又 受 到 贸 易 保 护 的 限 制 , 以 及 由 于 许 多 内 外 资 企 业 为 了 避 开 贸 易 限 制 而 将 大 量 制 造 业 转 移 境 外 , 对 国 内 供 应 链 的 需 求 进 一 步 减 少 , 许 多 规 模 较 小 的 外 资 企 业 固 定 成 本 偏 高 , 运 营 不 灵 活 的 缺 点 就 立 刻 凸 显 出 来 。 近 两 年 , 许 多 知 名 的 外 企 都 关 停 了 不 少 国 内 工 厂 或 业 务 , 有 的 甚 至 撤 出 了 国 内 市 场 。 消 费 电 子 行 业 , 2 0 2 3 年 佳 能 关 闭 了 中 国 工 厂 , 索 尼 将 相 机 生 产 转 移 到 了 泰 国 , 2 0 2 4 年 惠 普 科 技 计 划 将 生 产 搬 往 墨 西 哥 并 退 出 中 国 。 建 材 行 业 为 例 , 一 些 小 而 美 的 品 牌 或 细 分 行 业 品 牌 如 美 国 百 色 熊 , 阿 姆 斯 壮 , 意 大 利 瓦 帕 茵 特 等 就 品 牌 在 这 两 年 都 以 本 土 化 并 购 或 M B O , 甚 至 直 接 关 停 的 形 式 撤 离 了 中 国 业 务 。 P P G 和 宣 威 都 分 别 关 闭 了 部 分 涂 料 工 厂 。 赢 创 化 学 虽 未 完 全 关 停 建 材 业 务 , 但 也 做 了 重 大 调 整 。 汽 车 行 业 的 外 资 撤 退 更 是 普 遍 , 大 量 的 合 资 汽 车 品 牌 关 停 了 工 厂 和 产 品 线 , 如 本 田 , 东 风 日 产 均 关 闭 了 部 分 工 厂 , 广 汽 三 菱 直 接 退 出 了 中 国 市 场 , 解 散 了 公 司 。 如 果 仔 细 分 析 2 0 2 4 年 我 们 的 外 商 投 资 数 字 , 我 们 会 发 现 , 虽 然 整 体 企 业 数 量 有 所 增 加 , 如 2 0 2 4 年 新 设 立 外 商 投 资 企 业 5 9 , 0 8 0 家 , 同 比 增 长 9 . 9 % , 但 总 体 的 投 资 资 金 量 是 减 少 的 , 实 际 使 用 外 资 金 额 为 8 , 2 6 2 . 5 亿 元 , 下 降 2 7 . 1 % 。 这 说 明 外 资 在 中 国 变 得 更 加 谨 慎 , 而 落 地 的 业 务 也 更 偏 向 于 较 轻 或 是 较 为 创 新 孵 化 阶 段 的 类 型 , 不 再 是 以 制 造 和 研 发 为 主 , 投 资 规 模 较 重 的 主 营 业 务 群 了 。 外 商 和 外 资 的 落 寞 影 响 的 不 仅 仅 是 自 己 这 个 行 业 和 上 下 游 产 业 , 更 是 会 关 系 到 整 个 社 会 全 产 业 链 的 发 展 。 大 量 中 产 阶 级 收 入 减 少 , 造 成 消 费 降 低 , 购 买 力 下 降 , 直 接 影 响 了 整 个 消 费 娱 乐 行 业 。 今 年 春 节 档 期 影 院 的 火 爆 以 及 《 哪 吒 2 》 的 票 房 奇 迹 不 正 说 明 了 大 家 的 娱 乐 消 费 降 级 , 回 归 电 影 院 , 公 园 , 健 身 运 动 等 这 些 支 出 较 少 的 休 闲 活 动 。 曾 经 , 某 著 名 跨 国 医 药 企 业 在 前 年 在 珠 海 开 一 场 年 会 , 直 接 消 费 就 是 一 个 亿 , 更 是 带 动 其 他 旅 游 , 餐 饮 , 文 娱 , 广 告 行 业 的 数 亿 的 产 值 。 而 今 年 由 于 国 产 产 品 大 量 挤 压 自 己 的 市 场 份 额 , 预 期 不 佳 , 所 有 差 旅 、 团 建 预 算 都 被 严 格 管 控 , 大 家 一 起 勒 紧 裤 带 过 冬 。 不 知 道 会 因 此 饿 死 多 少 靠 着 这 些 大 公 司 养 活 的 中 、 小 服 务 型 企 业 。 那 么 , 对 于 当 下 还 身 处 在 外 企 的 打 工 人 来 说 , 下 一 步 的 机 会 是 什 么 ? 是 尽 早 投 身 民 企 ? 还 是 出 来 自 己 创 业 , 或 是 继 续 留 在 外 企 咬 牙 坚 持 , 希 望 熬 过 这 个 下 行 期 ? 我 认 为 这 三 条 路 都 可 以 走 , 但 是 要 看 自 身 的 特 点 以 及 所 属 行 业 。 那 些 在 目 前 外 企 产 品 力 还 依 然 有 一 定 领 先 优 势 , 内 资 企 业 还 是 群 雄 逐 鹿 , 国 、 央 企 还 没 下 场 挤 压 的 行 业 , 找 到 适 合 的 民 企 , 先 走 出 舒 适 区 , 也 不 失 为 一 次 豪 赌 和 机 会 。 但 是 民 营 企 业 的 最 大 规 则 就 是 没 有 规 则 , 对 于 在 外 企 习 惯 了 一 切 有 规 则 的 打 工 人 来 说 , 突 破 和 克 服 对 于 规 则 的 执 念 , 可 能 是 最 难 的 一 关 。 而 抱 有 创 业 想 法 的 , 或 者 想 继 续 在 下 行 期 的 外 企 找 出 路 却 可 能 开 启 一 条 未 来 1 0 年 中 国 最 大 的 机 会 之 路 。 如 果 说 过 去 2 0 年 外 企 提 供 给 国 人 致 富 的 机 会 是 “ 国 产 化 替 代 ” , 那 么 在 这 条 路 快 要 走 完 的 时 候 , 新 的 路 — — 收 购 外 资 企 业 在 国 内 的 优 质 存 量 业 务 可 能 是 未 来 1 0 年 造 富 和 改 变 阶 层 的 最 大 机 遇 。 这 两 年 , 越 来 越 多 的 外 企 将 其 在 中 国 的 部 分 甚 至 整 体 业 务 出 售 给 本 土 企 业 , 资 本 甚 至 管 理 层 。 譬 如 , 前 几 年 餐 饮 业 巨 头 的 麦 当 劳 把 在 华 业 务 出 售 给 中 信 资 本 变 成 了 金 拱 门 , 建 材 行 业 的 圣 戈 班 管 道 业 务 , 阿 姆 斯 壮 地 材 业 务 都 纷 纷 借 助 内 资 完 成 了 M B O ( 管 理 层 收 购 ) , 甚 至 有 传 言 国 内 保 温 两 大 外 资 巨 头 之 一 也 在 探 讨 国 内 业 务 M B O , 让 管 理 层 一 跃 从 打 工 人 变 成 合 伙 人 。 坊 间 传 闻 , 近 期 , 星 巴 克 的 新 组 织 架 构 调 整 是 不 是 也 在 隐 喻 让 中 国 业 务 独 立 分 拆 以 及 M B O 的 潜 在 可 能 。 这 些 变 化 和 调 整 对 目 前 全 球 格 局 和 世 界 经 济 发 展 走 向 来 说 是 不 谋 而 合 的 , 只 有 分 拆 分 治 , 在 华 为 华 , 才 有 可 能 找 到 突 破 之 路 , 重 塑 品 牌 和 企 业 的 生 命 力 。 而 不 管 何 种 形 式 的 出 售 , 原 本 在 这 家 外 资 企 业 的 管 理 层 都 将 引 来 最 大 的 一 次 挑 战 和 机 会 。 任 何 一 种 收 购 和 重 组 都 会 需 要 新 的 管 理 层 对 业 务 , 尤 其 是 中 国 区 域 业 务 的 高 度 熟 悉 , 保 持 团 队 的 稳 定 , 并 能 在 脱 离 其 海 外 总 部 公 司 的 管 控 下 灵 活 运 营 , 优 化 成 本 和 效 率 。 所 以 , 这 家 企 业 当 前 的 管 理 层 , 尤 其 是 有 能 力 , 有 魄 力 的 管 理 团 队 , 一 定 是 最 有 可 能 近 水 楼 台 , 利 用 手 上 的 筹 码 , 借 助 资 本 的 杠 杆 , 把 原 本 的 外 资 企 业 变 成 披 着 外 资 形 象 的 民 营 企 业 , 从 而 实 现 自 身 阶 层 的 一 次 跃 迁 的 。 尤 其 是 在 当 下 反 复 强 调 民 营 企 业 在 中 国 经 济 中 的 重 要 性 , 由 大 大 亲 自 主 持 的 民 营 企 业 家 座 谈 会 才 刚 刚 召 开 完 毕 的 时 代 背 景 下 , 英 雄 和 时 势 , 两 者 都 不 缺 了 。 大 量 外 资 企 业 在 中 国 各 行 各 业 经 营 多 年 , 供 应 商 , 客 户 , 品 牌 , 市 场 口 碑 , 团 队 , 人 才 都 要 比 初 创 公 司 遥 遥 领 先 , 只 要 做 好 固 定 成 本 管 理 , 团 队 绩 效 激 励 , 放 开 手 脚 做 市 场 , 打 破 产 品 的 僵 化 定 位 , 略 微 放 宽 一 些 对 财 务 和 现 金 的 要 求 , 适 当 承 受 一 些 风 险 , 就 一 定 能 重 新 实 现 快 速 增 长 并 夺 回 失 去 的 市 场 份 额 。 而 外 资 企 业 在 国 内 的 独 立 分 拆 也 意 味 着 未 来 在 中 国 上 市 的 可 能 , 就 有 机 会 获 得 资 本 的 加 持 。 那 些 大 量 的 连 产 品 都 没 有 就 融 资 的 P P T 公 司 在 获 得 资 本 加 持 之 后 尚 且 能 蹦 跶 三 尺 高 , 更 遑 论 这 些 深 耕 行 业 多 年 , 有 真 材 实 料 和 “ 一 技 之 长 ” 的 外 资 企 业 了 。 因 此 , 我 断 言 未 来 的 三 五 年 内 , 将 会 有 大 量 的 知 名 外 资 企 业 实 现 本 土 化 分 拆 运 营 , 或 是 全 部 业 务 , 或 是 部 分 业 务 , 或 是 授 权 和 加 盟 形 式 , 有 的 会 昭 告 天 下 , 有 的 甚 至 就 默 默 完 成 了 。 这 些 企 业 的 到 来 会 对 国 内 民 营 企 业 做 一 次 洗 牌 , 把 那 些 完 全 靠 低 价 同 质 化 竞 争 的 企 业 挤 出 局 , 把 大 量 的 渠 道 类 型 的 企 业 清 出 游 戏 。 如 果 国 内 的 知 识 产 权 保 护 体 系 能 够 在 同 时 获 得 提 升 , 那 么 我 们 不 难 看 到 未 来 大 量 的 华 裔 跨 国 企 业 的 雏 形 将 在 她 们 这 些 具 备 了 跨 国 基 因 , 但 又 深 耕 中 国 市 场 的 “ 本 土 化 外 企 ” 之 中 产 生 。 如 果 你 现 在 所 在 的 外 企 有 小 而 美 的 业 务 可 以 分 拆 运 营 , 如 果 你 能 涉 足 或 影 响 到 核 心 决 策 团 队 , 如 果 你 的 企 业 正 在 担 心 逆 全 球 化 形 式 下 的 中 国 业 务 运 营 , 如 果 你 有 野 心 和 能 力 想 要 在 下 一 个 1 0 年 “ 社 会 造 福 ” 的 机 遇 中 获 利 , 那 么 不 妨 尝 试 带 着 你 对 业 务 和 行 业 的 了 解 去 接 触 资 本 和 上 市 民 企 一 起 去 游 说 你 的 海 外 总 部 , 寻 找 M B O 的 机 会 吧 。 王 老 司 说 电 商 职 业 指 南 1 天 前 B 2 B 企 业 新 品 上 市 | 千 万 别 踩 这 8 个 雷 在 竞 争 激 烈 的 B 2 B 市 场 , 新 品 上 市 可 是 企 业 发 展 的 超 关 键 转 折 点 , 直 接 关 系 到 企 业 未 来 的 兴 衰 。 但 不 少 企 业 一 不 留 神 就 掉 进 各 种 坑 里 , 今 天 露 西 姐 就 来 给 大 家 好 好 盘 一 盘 B 2 B 企 业 新 品 上 市 的 8 个 自 杀 式 误 区 , 一 定 要 认 真 看 完 , 帮 你 提 前 避 雷 ! 误 区 一 : 战 略 规 划 模 糊 , 目 标 设 定 不 精 准 不 少 企 业 在 新 品 上 市 前 没 有 清 晰 的 战 略 规 划 , 设 定 的 目 标 要 么 过 于 理 想 化 , 脱 离 实 际 ; 要 么 过 于 保 守 , 白 白 错 失 市 场 机 会 。 误 区 二 : 产 品 定 位 混 乱 , 缺 乏 差 异 化 优 势 没 有 精 准 定 位 产 品 , 无 法 突 出 新 品 与 竞 品 的 差 异 , 这 是 很 多 企 业 常 犯 的 错 , 很 难 在 市 场 中 崭 露 头 角 。 误 区 三 : 定 价 逻 辑 混 乱 , 背 离 市 场 价 值 定 价 时 只 考 虑 成 本 加 成 , 忽 略 市 场 需 求 、 竞 品 价 格 和 产 品 价 值 , 最 终 导 致 价 格 过 高 或 过 低 , 影 响 产 品 市 场 表 现 。 误 区 四 : 营 销 渠 道 单 一 , 传 播 范 围 受 限 只 依 赖 单 一 营 销 渠 道 , 无 法 全 面 触 达 目 标 客 户 , 大 大 限 制 了 新 品 的 推 广 效 果 和 市 场 影 响 力 。 误 区 五 : 宣 传 平 淡 无 奇 , 难 以 吸 睛 引 流 产 品 宣 传 毫 无 亮 点 , 文 案 和 创 意 平 平 , 无 法 在 众 多 竞 品 中 脱 颖 而 出 , 自 然 难 以 吸 引 客 户 关 注 , 让 新 品 上 市 的 热 度 大 打 折 扣 。 误 区 六 : 客 户 沟 通 不 足 , 售 前 售 后 脱 节 新 品 上 市 前 后 , 与 客 户 沟 通 不 充 分 , 售 前 过 度 承 诺 , 售 后 却 无 法 兑 现 , 导 致 客 户 满 意 度 直 线 下 降 。 误 区 七 : 内 部 协 同 不 畅 , 部 门 各 自 为 政 研 发 、 销 售 、 市 场 等 部 门 缺 乏 有 效 沟 通 协 作 , 使 得 新 品 上 市 的 各 个 环 节 无 法 紧 密 衔 接 , 影 响 整 体 推 进 。 误 区 八 : 忽 视 市 场 变 化 , 应 变 能 力 不 足 不 关 注 市 场 动 态 和 政 策 变 化 , 对 突 发 事 件 反 应 迟 缓 , 难 以 在 快 速 变 化 的 市 场 中 灵 活 调 整 策 略 。 B 2 B 企 业 常 面 临 人 员 少 、 预 算 少 的 问 题 , 但 千 万 别 因 为 这 些 限 制 就 固 步 自 封 , 简 化 流 程 、 或 是 草 率 推 广 。 露 西 姐 营 销 管 理 1 天 前 1 2 个 营 销 关 键 词 : 构 建 增 长 基 本 逻 辑 营 销 作 为 一 门 动 态 发 展 的 学 科 , 始 终 围 绕 人 的 需 求 展 开 。 从 经 典 理 论 到 营 销 实 践 中 , 以 下 1 2 个 关 键 词 , 构 成 了 现 代 营 销 系 统 的 底 层 逻 辑 框 架 , 共 同 驱 动 商 业 增 长 引 擎 的 运 转 。 0 1 洞 察 I n s i g h t 营 销 的 起 点 是 穿 透 表 象 的 消 费 者 洞 察 。 海 底 捞 通 过 观 察 用 户 等 待 焦 虑 , 开 创 美 甲 / 零 食 等 候 区 ; 泡 泡 玛 特 捕 捉 Z 世 代 孤 独 经 济 需 求 , 都 是 深 度 洞 察 的 经 典 案 例 。 无 论 什 么 时 代 , 洞 察 都 是 营 销 的 第 一 性 原 理 。 0 2 冲 突 C o n f l i c t 叶 茂 中 冲 突 理 论 揭 示 : 需 求 产 生 于 现 实 与 理 想 的 落 差 。 O P P O 充 电 5 分 钟 通 话 2 小 时 直 击 续 航 焦 虑 ; K e e p 解 决 想 运 动 v s 怕 麻 烦 的 矛 盾 , 都 是 冲 突 营 销 的 典 范 。 0 3 定 位 P o s i t i o n i n g 特 劳 特 定 律 在 信 息 爆 炸 时 代 更 显 价 值 。 王 老 吉 怕 上 火 锁 定 细 分 场 景 , 元 气 森 林 0 糖 0 卡 切 割 健 康 饮 料 市 场 , 都 是 在 消 费 者 心 智 中 构 建 专 属 坐 标 。 0 4 场 景 S c e n a r i o 星 巴 克 第 三 空 间 理 论 、 瑞 幸 办 公 室 咖 啡 定 位 , 验 证 了 场 景 即 需 求 。 抖 音 短 视 频 重 构 购 物 场 景 , 盒 马 鲜 生 餐 饮 + 零 售 模 式 , 都 在 创 造 新 消 费 时 空 。 0 5 社 交 货 币 S o c i a l C u r r e n c y 喜 茶 排 队 经 济 学 、 S u p r e m e 的 稀 缺 营 销 , 本 质 是 制 造 社 交 谈 资 。 B 站 弹 幕 文 化 、 小 红 书 种 草 笔 记 , 都 在 将 消 费 行 为 转 化 为 社 交 资 本 。 0 6 体 验 E x p e r i e n c e 宜 家 迷 宫 动 线 设 计 、 蔚 来 汽 车 N I O H o u s e , 印 证 了 伯 德 · 施 密 特 体 验 营 销 理 论 。 A R 试 妆 、 元 宇 宙 商 店 , 标 志 着 体 验 经 济 进 入 数 字 化 新 阶 段 。 0 7 内 容 C o n t e n t 杜 蕾 斯 借 势 营 销 、 老 乡 鸡 手 写 体 微 博 , 展 示 内 容 即 触 点 。 短 视 频 时 代 , 东 方 甄 选 知 识 带 货 、 T i k T o k 挑 战 赛 , 重 构 了 内 容 消 费 链 路 。 0 8 增 长 黑 客 G r o w t h H a c k i n g 拼 多 多 砍 一 刀 病 毒 传 播 、 N e t f l i x 剧 集 推 荐 算 法 , 印 证 肖 恩 · 埃 利 斯 增 长 模 型 。 A A R R R 漏 斗 优 化 已 成 为 用 户 运 营 标 准 框 架 。 0 9 数 据 驱 动 D a t a D r i v e n 亚 马 逊 推 荐 系 统 提 升 3 5 % 转 化 率 , 屈 臣 氏 O + O 模 式 打 通 全 域 数 据 , C D P 系 统 正 在 重 塑 营 销 决 策 链 条 。 1 0 品 牌 资 产 B r a n d E q u i t y 可 口 可 乐 品 牌 价 值 超 8 0 0 亿 美 元 , L u l u l e m o n 社 群 运 营 提 升 溢 价 能 力 , 凯 文 · 凯 勒 品 牌 共 鸣 模 型 仍 在 持 续 生 效 。 1 1 用 户 终 身 价 值 L T V C o s t c o 会 员 制 锁 定 长 期 消 费 , 蔚 来 用 户 推 荐 率 达 6 2 % , 印 证 彼 得 · 德 鲁 克 创 造 客 户 理 论 的 现 代 演 绎 。 1 2 长 期 主 义 L o n g t e r m i s m 任 天 堂 四 十 年 I P 运 营 、 茅 台 工 匠 精 神 , 与 科 特 勒 营 销 5 . 0 倡 导 的 可 持 续 发 展 理 念 深 度 契 合 。 D T C 模 式 、 私 域 流 量 本 质 都 是 用 户 关 系 的 长 效 经 营 。 从 4 P 到 4 C , 从 A I D M A 到 A I S A S , 营 销 理 论 始 终 在 与 时 俱 进 。 这 1 2 个 关 键 词 构 成 的 体 系 , 既 包 含 经 典 营 销 智 慧 的 传 承 ( 定 位 理 论 ) , 也 融 合 数 字 时 代 的 新 方 法 论 ( 增 长 黑 客 ) 。 在 注 意 力 稀 缺 的 当 下 , 真 正 的 营 销 竞 争 力 在 于 : 用 系 统 思 维 串 联 这 些 关 键 节 点 , 在 用 户 旅 程 的 每 个 触 点 创 造 价 值 闭 环 。 屈 太 浪 营 销 管 理 1 天 前 未 来 知 识 库 产 品 如 何 颠 覆 传 统 ? 知 识 库 产 品 , 大 家 知 道 的 很 多 。 比 如 : 知 识 星 球 , 印 象 笔 记 、 有 道 云 笔 记 、 飞 书 知 识 库 、 O b s i d i a n 、 N o t i o n 、 腾 讯 i M A 、 E v e r n o t e 、 钉 钉 文 档 、 语 雀 、 B e a r 、 Z o t e r o 、 M i r o . . . . . . 这 些 工 具 各 有 特 点 。 有 的 专 注 于 个 人 知 识 管 理 , 有 的 专 门 为 博 主 设 计 , 能 快 速 商 业 化 ; 还 有 的 适 合 团 队 使 用 。 但 问 题 是 , 已 经 到 了 A I 时 代 了 , 还 是 听 到 不 少 人 抱 怨 。 老 一 代 产 品 虽 然 加 了 A I 功 能 , 但 除 了 多 了 搜 索 、 生 成 能 力 , 好 像 也 没 什 么 特 别 出 彩 的 地 方 ; 还 有 人 说 , 新 一 代 A I 知 识 库 , 感 觉 像 在 浏 览 器 里 加 了 个 收 藏 夹 , 就 没 了 。 作 为 一 个 长 期 用 O b s i d i a n 和 卡 片 笔 记 的 人 , 我 觉 得 真 正 的 知 识 库 不 该 这 样 。 那 么 , 应 该 什 么 样 呢 ? 这 个 问 题 , 不 妨 追 溯 到 知 识 库 的 由 来 上 , 找 找 答 案 。 几 千 年 前 , 人 们 就 开 始 记 录 知 识 。 他 们 用 石 碑 、 纸 张 或 者 竹 简 写 东 西 , 然 后 , 把 这 些 东 西 放 在 图 书 馆 、 庙 宇 、 国 家 档 案 馆 里 保 存 起 来 。 慢 慢 地 , 知 识 越 来 越 多 , 人 们 就 发 明 了 人 工 索 引 。 比 如 : 做 目 录 、 写 索 引 卡 , 这 样 就 能 更 容 易 找 到 自 己 想 要 的 书 或 者 资 料 。 到 了 1 9 世 纪 , 有 个 美 国 图 书 馆 学 家 , 叫 梅 尔 维 尔 · 杜 威 ( M e l v i l D e w e y ) 。 他 在 1 8 7 6 年 想 出 了 一 个 好 办 法 , 用 自 己 名 字 命 名 , 叫 “ 杜 威 十 进 制 图 书 分 类 法 ” ( D e w e y D e c i m a l C l a s s i f i c a t i o n , 简 称 D D C ) 。 简 单 来 说 , 把 书 按 照 主 题 分 类 , 然 后 , 给 每 本 书 编 上 一 个 号 码 。 比 如 , 0 0 0 代 表 总 类 , 1 0 0 代 表 哲 学 , 2 0 0 代 表 宗 教 , 以 此 类 推 。 这 样 一 来 , 图 书 馆 里 的 书 变 得 井 井 有 条 , 找 起 来 也 比 较 方 便 。 后 来 , 计 算 机 和 互 联 网 出 现 ( 2 0 世 纪 中 期 ) , 人 们 开 始 用 电 子 数 据 库 、 搜 索 引 擎 来 管 理 知 识 。 电 子 数 据 库 像 一 个 超 级 大 的 图 书 馆 , 把 所 有 知 识 存 进 去 , 需 要 时 可 以 快 速 找 到 。 搜 索 引 擎 的 变 化 更 大 , 一 开 始 , 搜 索 引 擎 只 能 搜 到 一 些 简 单 的 网 页 内 容 , 比 如 : 早 期 的 A r c h i e , 它 只 能 索 引 互 联 网 上 的 文 件 ; 到 了 1 9 9 5 年 , 搜 索 引 擎 开 始 支 持 自 然 语 言 搜 索 , 还 能 用 A N D 、 O R 、 N O T 等 高 级 语 法 。 再 后 来 , 像 G o o g l e 这 样 的 搜 索 引 擎 出 现 后 , 不 仅 能 搜 文 字 , 还 能 搜 图 片 、 视 频 , 甚 至 可 以 用 语 音 和 图 像 搜 索 。 大 概 在 2 0 世 纪 末 , 人 们 发 明 了 知 识 管 理 系 统 , 这 是 进 化 的 地 方 。 人 们 把 知 识 库 、 协 作 、 学 习 和 组 织 内 部 的 流 程 都 结 合 在 一 起 ; 我 们 可 以 通 过 分 类 、 标 记 、 审 批 和 存 档 等 功 能 , 把 知 识 集 中 管 理 起 来 , 方 便 大 家 共 享 。 然 后 , A I 出 来 后 , 人 们 又 发 明 了 语 义 技 术 ( S e m a n t i c T e c h n o l o g y ) 。 什 么 是 语 义 技 术 ? 你 可 以 这 么 理 解 : 以 前 搜 索 工 具 , 只 能 根 据 关 键 词 找 到 信 息 , 它 并 不 真 正 「 懂 」 这 些 信 息 的 意 思 。 比 如 , 你 搜 “ 苹 果 ” , 它 分 不 清 你 是 想 找 水 果 苹 果 , 还 是 苹 果 公 司 。 而 语 义 技 术 , 就 像 给 计 算 机 装 了 一 个 「 大 脑 」 , 让 它 能 更 好 地 理 解 词 语 背 后 的 含 义 和 关 系 。 所 以 , 通 过 这 个 脉 络 发 展 , 我 们 能 看 出 什 么 ? 有 三 点 : 一 , 知 识 库 更 像 一 个 空 间 ; 二 , 知 识 库 存 在 的 目 的 是 方 便 管 理 , 需 要 被 搜 索 到 ; 三 , 知 识 要 被 分 享 出 去 , 方 便 大 家 共 享 、 传 播 。 以 前 知 识 库 产 品 , 主 要 用 来 收 藏 东 西 、 让 创 作 者 变 现 , 或 者 帮 公 司 沉 淀 信 息 资 产 , 比 如 : 做 报 告 、 做 手 册 , 方 便 大 家 学 习 用 ; 但 现 在 , 知 识 库 产 品 重 点 变 了 , 主 要 围 绕 工 作 流 来 设 计 。 什 么 意 思 呢 ? 很 多 人 觉 得 「 工 作 流 」 听 起 来 很 复 杂 , 其 实 想 想 我 们 平 时 用 软 件 的 习 惯 , 就 能 明 白 。 我 用 飞 书 时 , 经 常 保 存 文 件 , 可 能 是 图 片 、 会 议 记 录 , 或 者 其 他 东 西 。 这 个 “ 保 存 ” 的 动 作 , 就 是 把 信 息 存 到 一 个 知 识 库 里 。 钉 钉 也 一 样 , 还 有 百 度 的 自 由 画 布 , 我 划 选 一 段 内 容 , 它 就 能 自 动 同 步 到 百 度 云 里 。 夸 克 浏 览 器 也 有 类 似 的 功 能 。 不 过 , 大 部 分 时 候 , 我 们 在 不 同 软 件 里 的 信 息 , 其 实 是 散 落 在 各 个 平 台 的 临 时 空 间 里 的 ; 那 为 啥 不 先 把 内 容 集 中 到 一 个 统 一 的 库 里 呢 ? 主 要 有 两 个 原 因 : 操 作 太 麻 烦 : 比 如 一 篇 文 章 , 我 怎 么 可 能 先 复 制 一 遍 , 再 粘 贴 到 某 个 知 识 库 工 具 里 呢 ? 这 太 费 事 。 不 符 合 习 惯 : 比 如 用 夸 克 搜 索 到 内 容 后 , 再 花 时 间 挪 到 N o t i o n 中 , 肯 定 不 方 便 。 再 看 看 腾 讯 的 i m a . c o p i l o t , 我 用 的 第 一 诉 求 是 搜 公 众 号 里 的 信 息 , 搜 出 来 的 答 案 , 可 能 只 要 简 单 划 一 下 , 就 能 把 内 容 存 到 临 时 空 间 里 。 这 种 方 式 完 全 融 入 了 我 的 搜 索 流 中 。 所 以 , 我 觉 得 A I 时 代 知 识 库 是 这 样 : 每 一 个 平 台 的 搜 索 , 是 一 个 入 口 , 或 者 说 要 沉 淀 信 息 的 地 方 , 都 是 一 个 入 口 , 通 过 入 口 慢 慢 扩 展 功 能 , 最 后 形 成 一 个 无 缝 连 接 的 临 时 储 备 机 制 。 因 此 , 知 识 库 是 和 大 家 的 日 常 工 作 场 景 紧 密 结 合 , 是 一 种 很 自 然 的 存 在 ; 以 后 产 品 经 理 要 思 考 的 , 是 怎 么 让 知 识 库 更 好 地 融 入 工 作 流 程 中 , 而 不 是 让 用 户 去 适 应 一 个 新 的 库 。 还 有 一 点 , 未 来 的 知 识 库 产 品 不 能 只 当 个 “ 存 东 西 ” 的 工 具 , 更 重 要 的 是 , 看 它 能 不 能 像 社 区 一 样 , 让 大 家 在 里 面 讨 论 起 来 。 怎 么 理 解 呢 ? 举 个 例 子 : 我 在 知 识 库 里 建 了 一 个 关 于 A I 的 内 容 , 把 它 开 放 出 来 。 当 别 人 来 看 这 些 知 识 、 用 我 的 产 品 的 时 候 , 他 们 其 实 就 已 经 参 与 到 我 的 话 题 里 了 。 这 让 我 想 起 , 以 前 在 视 频 号 或 者 其 他 平 台 上 看 到 的 很 多 企 业 直 播 。 直 播 结 束 后 , 公 司 会 留 下 一 些 碎 片 化 的 信 息 , 比 如 : 课 件 、 问 答 之 类 的 。 观 众 看 完 后 , 常 常 会 问 : 有 没 有 群 ? 怎 么 加 入 ? 于 是 大 家 加 了 微 信 , 拉 了 个 群 。 但 这 种 群 往 往 没 几 天 就 “ 死 ” 了 , 要 么 没 人 说 话 , 要 么 变 成 了 广 告 群 。 为 啥 呢 ? 因 为 微 信 群 的 局 限 性 在 于 , 它 很 难 让 大 家 一 直 有 参 与 感 和 归 属 感 ; 大 家 一 开 始 是 被 某 个 内 容 吸 引 过 来 的 , 但 来 了 之 后 呢 ? 只 是 靠 微 信 群 , 很 难 维 持 活 跃 , 也 没 法 沉 淀 有 价 值 的 东 西 。 但 知 识 库 就 不 一 样 了 , 它 可 以 成 为 一 个 围 绕 话 题 的 “ 内 容 中 心 ” 。 大 家 不 仅 能 找 到 需 要 的 内 容 , 还 能 互 动 、 提 问 、 分 享 , 甚 至 能 自 发 形 成 一 个 小 生 态 。 这 种 方 式 比 单 纯 依 赖 微 信 群 更 有 生 命 力 , 也 更 能 激 发 团 队 或 社 区 的 活 力 。 说 到 这 儿 , 我 想 起 了 一 个 例 子 : 通 往 A G I 之 路 。 一 开 始 , 它 是 一 个 简 单 的 小 册 子 , 里 面 写 了 一 些 关 于 A I 的 知 识 。 后 来 , 关 注 的 人 越 来 越 多 , 慢 慢 地 就 形 成 了 一 个 小 组 。 就 说 我 自 己 进 的 这 个 小 组 吧 , 一 开 始 才 几 百 人 , 现 在 已 经 有 两 三 千 人 了 , 估 计 还 会 更 多 人 加 入 。 在 这 个 小 组 里 , 大 家 天 天 都 在 聊 A I , 各 种 各 样 的 问 题 都 有 。 这 就 像 是 一 个 循 环 : 人 多 了 , 问 题 就 多 ; 问 题 多 了 , 就 会 产 生 新 的 知 识 ; 新 的 知 识 又 吸 引 更 多 人 加 入 。 最 后 , 产 品 越 来 越 受 欢 迎 , 还 实 现 了 商 业 化 。 这 就 是 一 种 内 容 反 馈 增 强 的 效 果 。 所 以 , 未 来 的 知 识 库 产 品 核 心 是 以 内 容 为 基 础 , 通 过 内 容 吸 引 人 , 再 通 过 互 动 和 协 作 的 小 组 , 让 大 家 自 发 形 成 一 个 小 生 态 。 这 种 形 态 比 单 纯 的 知 识 存 储 更 有 价 值 , 也 更 能 带 来 持 续 的 影 响 力 。 另 外 , 未 来 的 知 识 库 产 品 , 会 让 知 识 库 内 容 有 一 种 「 自 己 长 出 来 」 的 感 觉 , 有 点 像 自 组 织 演 变 的 形 态 。 我 从 两 个 方 面 来 说 说 。 先 说 内 容 。 学 习 新 东 西 时 , 不 能 只 记 零 散 的 信 息 , 它 们 之 间 的 关 系 也 很 重 要 ; 知 识 就 像 一 张 大 网 , 各 种 想 法 互 相 连 在 一 起 。 这 些 连 接 能 帮 助 我 们 更 好 地 理 解 知 识 , 还 能 让 学 得 更 深 入 。 要 是 刚 开 始 建 知 识 库 , 把 每 个 想 法 都 分 开 , 那 这 个 知 识 库 就 会 很 无 聊 , 也 用 处 不 大 。 一 个 好 的 知 识 库 , 不 能 只 是 存 信 息 , 还 得 通 过 建 立 链 接 和 反 向 链 接 来 增 加 价 值 。 这 些 链 接 能 让 知 识 库 变 得 更 有 趣 , 也 让 信 息 更 容 易 找 到 和 用 起 来 。 除 了 链 接 , 知 识 库 还 得 有 个 好 的 分 类 系 统 。 这 个 系 统 不 能 只 是 简 单 的 文 件 夹 或 笔 记 , 而 是 要 让 人 ( 包 括 未 来 的 你 ) 能 用 新 的 方 式 去 探 索 信 息 , 发 现 可 能 会 被 忽 略 的 主 题 和 概 念 。 这 样 的 结 构 , 不 仅 方 便 现 在 的 用 户 , 也 为 将 来 的 信 息 探 索 提 供 了 资 源 。 比 如 : 我 在 公 司 时 , 以 前 团 队 , 建 了 一 个 详 细 的 知 识 图 , 记 录 了 各 种 新 媒 体 的 操 作 方 法 , 这 对 新 成 员 和 老 手 都 很 有 用 。 再 从 人 群 角 度 看 。 拿 公 众 号 举 例 , 经 常 写 公 众 号 的 人 , 最 终 会 汇 聚 成 三 种 形 态 : 第 一 类 付 费 内 容 , 比 如 : 深 度 分 析 或 者 专 业 服 务 ; 第 二 类 , 免 费 内 容 , 通 常 发 在 公 域 上 , 大 家 都 能 看 ; 第 三 类 是 人 群 , 就 是 在 社 群 里 的 人 。 我 自 己 也 建 了 一 个 关 于 A I 的 知 识 库 。 用 着 用 着 发 现 , 随 着 内 容 不 断 变 多 , 付 费 后 找 我 聊 A I 的 人 也 多 了 , 还 有 人 会 反 馈 哪 块 内 容 需 要 增 加 。 甚 至 有 人 提 出 , 能 不 能 以 后 搞 搞 线 下 活 动 , 而 这 些 活 动 说 不 定 又 能 催 生 新 的 赚 钱 机 会 或 产 品 。 话 说 回 来 , 大 部 分 知 识 库 产 品 中 , 为 什 么 没 办 法 实 现 这 种 「 自 己 长 出 来 」 的 演 变 呢 ? 因 为 最 初 设 计 的 时 , 思 路 就 不 太 对 。 综 上 内 容 , 可 以 提 炼 出 哪 些 关 键 信 息 呢 ? 三 点 : 一 , 未 来 知 识 库 产 品 不 是 独 立 产 品 , 要 和 我 们 的 日 常 工 作 场 景 紧 密 结 合 , 融 入 到 工 作 流 程 里 。 二 , 知 识 库 产 品 像 社 区 一 样 , 不 仅 能 存 东 西 , 更 是 一 个 围 绕 话 题 的 内 容 中 心 ; 它 能 激 发 大 家 互 动 和 协 作 , 形 成 一 个 小 生 态 。 三 , 知 识 库 产 品 像 容 器 , 要 有 「 自 组 织 演 变 」 的 能 力 ; 通 过 内 容 链 接 、 分 类 系 统 和 人 群 互 动 , 里 面 一 个 个 小 的 「 知 识 库 」 可 以 不 断 进 化 , 甚 至 还 能 实 现 商 业 化 。 国 外 有 个 产 品 叫 F l o w i t h . i o , 它 很 好 地 体 现 了 这 个 理 念 。 在 国 内 , 我 还 没 看 到 类 似 的 , 这 可 能 是 个 机 会 。 总 之 , 未 来 知 识 库 产 品 应 该 像 豆 瓣 社 区 一 样 , 以 内 容 为 基 础 , 通 过 互 动 和 协 作 , 构 建 出 一 个 有 生 命 力 的 节 点 。 不 知 道 你 能 不 能 看 懂 。 通 俗 一 点 , 举 个 例 子 就 是 : 想 象 一 下 , 你 是 一 名 博 主 。 你 在 某 个 知 识 库 产 品 上 , 把 自 己 学 习 的 A I 内 容 和 做 生 意 的 经 验 都 发 布 上 去 了 ; 然 后 , 你 设 计 了 一 个 付 费 门 槛 , 比 如 : 花 点 小 钱 就 能 解 锁 更 深 入 的 内 容 。 大 家 买 了 后 , 开 始 在 上 面 讨 论 。 比 如 , 有 人 问 : 初 期 怎 么 做 生 意 ? 中 期 又 该 怎 么 发 展 ? 怎 么 搞 定 销 售 ? 这 些 问 题 越 聊 越 多 , 大 家 的 想 法 也 越 来 越 丰 富 。 随 着 时 间 推 移 与 不 断 整 理 , 笔 记 开 始 相 互 连 接 起 来 ; 慢 慢 地 , 一 个 个 知 识 点 被 点 亮 , 最 后 这 些 内 容 连 成 了 一 本 完 整 的 册 子 。 同 时 , 人 越 来 越 多 , 大 家 觉 得 光 在 网 上 聊 不 过 瘾 , 就 开 始 组 织 线 下 活 动 ; 这 样 一 来 , 知 识 库 不 仅 有 了 内 容 , 还 形 成 了 一 个 活 跃 的 社 区 , 越 用 越 有 价 值 。 当 然 , 这 种 产 品 , 国 内 我 还 没 见 到 。 也 许 A I 来 了 之 后 , 会 倒 逼 目 前 知 识 库 产 品 的 改 革 , 期 待 住 。 王 智 远 营 销 管 理 1 天 前 案 例 库 发 布 案 例 M o r e Q Q 星 × 熊 出 没 : 春 节 档 王 炸 组 合 时 趣 4 8 5 说 到 全 面 , 智 选 假 日 酒 店 是 天 赋 型 选 手 吧 ! 时 趣 3 8 0 U C 如 何 玩 转 注 意 力 经 济 ? 时 趣 3 7 0 伊 利 微 电 影 “ 穿 越 局 ” 如 何 撬 动 全 民 情 感 ? 时 趣 1 2 6 0 五 粮 液 浓 香 酒 ・ 乙 巳 蛇 年 生 肖 酒 时 趣 1 3 6 0 看 大 窑 饮 品 如 何 拿 捏 C N Y 流 量 时 趣 4 8 4 5 大 窑 : 用 春 节 营 销 开 启 品 牌 年 轻 化 新 征 程 时 趣 6 8 4 0 品 类 创 新 突 破 与 烦 恼 : 爱 哆 哆 喜 饼 深 度 复 盘 市 场 小 君 姐 1 1 1 4 5 营 想 学 堂 M o r e B 2 B 数 字 化 营 销 体 系 冯 卓 欧 司 朗 照 明 有 限 公 司 亚 太 区 市 场 总 监 消 费 心 理 学 1 0 0 讲 韩 秀 超 上 海 云 连 品 牌 管 理 公 司 C E O 从 0 到 1 带 你 玩 转 T i k T o k 出 海 电 商 张 露 原 字 节 跳 动 抖 音 高 级 品 牌 营 销 经 理 小 红 书 运 营 必 修 课 唐 木 唐 门 新 内 容 视 觉 营 销 创 始 人 如 何 做 好 数 字 化 营 销 C a m p a i g n ? 冯 卓 欧 司 朗 照 明 有 限 公 司 亚 太 区 市 场 总 监 B 2 B 内 容 营 销 , 从 入 门 到 精 通 冯 卓 欧 司 朗 照 明 有 限 公 司 亚 太 区 市 场 总 监 线 下 活 动 M o r e 健 康 产 品 创 新 大 会 暨 渠 道 选 品 展 0 4 月 1 7 日 / 周 四 上 海 市 I P T a l k 授 权 行 业 交 流 会 1 1 月 0 7 日 / 周 四 北 京 市 市 场 人 嘉 年 华 暨 金 势 奖 颁 奖 典 礼 0 7 月 2 7 日 / 周 六 上 海 市 I P 授 权 资 源 对 接 会 0 7 月 1 8 日 / 周 四 上 海 市 专 栏 发 布 申 请 讲 师 服 务 商 入 驻 发 布 案 例 V I P 会 员 加 入 社 群 媒 体 发 稿 采 访 申 请 热 门 文 章 M o r e 繁 花 、 玫 瑰 、 喜 人 、 脱 友 … … 从 火 爆 全 年 的 I P 看 品 牌 建 设 的 本 质 规 律 与 方 法 空 手 营 销 管 理 创 业 6 年 深 度 反 思 : 关 于 流 量 、 平 台 、 I P 、 认 知 成 长 及 团 队 龙 共 火 火 职 业 指 南 2 0 2 5 年 珠 宝 市 场 : 这 四 条 重 要 变 化 , 哪 条 最 让 你 最 难 受 ? 崔 德 乾 新 营 销 营 销 管 理 起 一 个 好 名 字 , 然 后 为 它 注 入 势 能 张 知 愚 营 销 管 理 2 0 2 4 年 「 互 联 网 大 厂 叙 事 榜 单 」 梁 将 军 营 销 管 理 普 通 人 电 商 创 业 , 选 品 阶 段 必 须 避 免 的 三 大 暗 坑 , 1 0 个 案 例 详 细 说 明 刘 玮 冬 运 营 手 记 电 商 微 信 送 礼 解 决 不 了 任 何 问 题 传 播 体 操 案 例 资 讯 营 销 最 容 易 被 忽 略 的 3 个 P ! 屈 太 浪 营 销 管 理 热 门 作 者 M o r e 王 智 远 作 家 , 代 表 作 《 复 利 思 维 》 ; 左 手 营 销 洞 察 , 右 手 心 智 成 长 ; 陪 你 做 穿 越 周 期 的 成 长 者 。 关 注 品 牌 议 题 品 牌 与 互 联 网 营 销 百 科 全 书 ; 持 续 关 注 消 费 时 代 下 的 品 牌 红 利 , 探 究 市 场 的 “ 慢 变 量 ” 和 “ 大 逻 辑 ” 。 关 注 露 西 姐 市 场 部 网 专 栏 作 家 、 欧 司 朗 汽 车 照 明 亚 太 市 场 总 监 、 数 字 营 销 实 战 专 家 内 容 营 销 的 践 行 者 超 过 1 8 年 的 外 企 营 销 和 管 理 实 战 经 验 ; 目 前 领 导 欧 司 朗 汽 车 照 明 亚 太 区 8 个 不 同 的 文 化 和 市 场 状 况 的 营 销 工 作 ; 对 于 品 牌 营 销 战 略 , 整 合 营 销 理 念 及 数 字 营 销 , 内 容 营 销 有 着 深 入 研 究 和 丰 富 的 实 战 经 验 , 打 造 了 一 套 运 行 有 效 的 营 销 体 系 , 并 从 中 形 成 了 一 套 全 链 路 的 数 字 营 销 方 法 论 。 关 注 于 子 桓 9 9 9 市 场 部 负 责 人 。 曾 与 团 队 共 同 开 创 实 现 《 爸 爸 去 哪 儿 第 一 季 》 冠 名 、 《 9 9 9 感 冒 灵 · 总 有 人 偷 偷 爱 着 你 》 、 《 9 9 9 健 康 本 该 如 此 》 等 内 容 营 销 案 例 。 已 关 注 寻 空 的 营 销 启 示 录 商 业 观 察 者 , 社 会 化 营 销 探 索 者 。 欢 迎 关 注 “ 寻 空 的 营 销 启 示 录 ” , 与 他 探 讨 商 业 、 营 销 以 及 任 何 其 他 有 价 值 的 问 题 。 微 信 号 : x u n k o n g 2 0 0 5 关 注 营 销 服 务 商 M o r e 亿 欧 网 专 注 科 技 + 产 业 + 投 资 的 信 息 和 智 库 平 台 咨 询 公 司 巴 喜 传 媒 全 球 网 络 媒 体 、 户 外 大 屏 、 社 媒 一 站 式 传 播 全 案 策 略 博 瑞 咨 询 品 牌 传 播 及 体 验 营 销 活 动 策 划 机 构 公 关 活 动 省 广 众 烁 数 字 营 销 效 果 广 告 公 司 数 字 营 销 一 枕 星 河 主 张 以 内 容 创 造 流 行 品 牌 的 整 合 营 销 代 理 商 数 字 营 销 讲 师 团 M o r e 申 请 讲 师 叶 健 平 原 互 联 网 独 角 兽 / 上 市 公 司 C M O 郭 炜 原 途 牛 四 川 分 公 司 总 经 理 赵 文 华 原 天 能 集 团 营 销 总 监 , 市 场 与 品 牌 总 监 张 传 超 京 东 自 有 品 牌 产 品 开 发 老 孟 增 长 超 人 联 合 创 始 人 杨 斌 正 善 食 品 ( 正 善 牛 肉 哥 ) 前 C O O 市 场 人 的 职 业 服 务 平 台 , 成 立 于 2 0 0 6 年 , 服 务 超 过 1 0 0 0 万 市 场 人 , 5 0 + 城 市 分 会 发 稿 狮 和 讯 商 学 院 全 球 品 牌 网 营 大 师 活 动 管 理 中 华 广 告 网 中 国 婴 童 网 异 业 邦 网 站 介 绍 网 站 服 务 投 稿 合 作 法 律 声 明 A p p 公 众 号 微 信 群 联 系 客 服 : 加 入 市 场 人 Q Q 群 : 6 7 7 2 9 1 8 3 7 © 2 0 0 6 2 0 2 5 s h i c h a n g b u . c o m 沪 I C P 备 1 2 0 1 5 0 4 4 号 2 沪 公 网 备 3 1 0 1 1 5 0 2 0 0 3 6 4 7 注 册 已 有 账 号 ? 赶 紧 登 录 吧 ~ 请 按 住 滑 块 , 拖 动 到 最 右 边 获 取 验 证 码 立 即 注 册 我 已 同 意 市 场 部 网 《 网 站 服 务 条 款 》 《 个 人 信 息 保 护 政 策 》 其 他 登 录 方 式 欢 迎 登 录 微 信 二 维 码 手 机 验 证 码 账 号 密 码 请 使 用 微 信 扫 码 , 关 注 公 众 号 后 登 录 扫 码 即 表 示 您 阅 读 并 同 意 《 用 户 协 议 》 及 《 隐 私 政 策 》 欢 迎 登 录 微 信 二 维 码 手 机 验 证 码 账 号 密 码 请 按 住 滑 块 , 拖 动 到 最 右 边 获 取 验 证 码 立 即 登 录 我 已 同 意 市 场 部 网 《 网 站 服 务 条 款 》 《 个 人 信 息 保 护 政 策 》 还 没 账 号 , 立 即 注 册 忘 记 密 码 欢 迎 登 录 微 信 二 维 码 手 机 验 证 码 账 号 密 码 立 即 登 录 我 已 同 意 市 场 部 网 《 网 站 服 务 条 款 》 《 个 人 信 息 保 护 政 策 》 还 没 账 号 , 立 即 注 册 忘 记 密 码 绑 定 手 机 号 请 按 住 滑 块 , 拖 动 到 最 右 边 默 认 值 0 没 有 验 证 通 过 获 取 验 证 码 完 成 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