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 杭 州 远 帆 科 技 有 限 公 司 申 请 开 通 0 5 7 1 8 8 2 1 1 7 5 0 我 已 阅 读 并 同 意 《 远 帆 隐 私 政 策 》 提 交 申 请 远 帆 隐 私 政 策 更 新 日 期 ： 2 0 2 4 年 1 2 月 3 1 日 生 效 日 期 ： 2 0 2 4 年 1 2 月 3 1 日 请 您 特 别 注 意 ： 本 政 策 适 用 于 我 们 以 远 帆 服 务 网 站 （ 以 下 统 称 “ 远 帆 ” ） 以 及 随 技 术 发 展 出 现 的 新 形 态 向 您 提 供 的 各 项 产 品 和 服 务 。 如 我 们 及 关 联 公 司 的 产 品 或 服 务 中 使 用 了 远 帆 的 产 品 或 服 务 但 未 设 独 立 隐 私 权 政 策 的 ， 则 本 政 策 同 样 适 用 于 该 部 分 产 品 或 服 务 ， 我 们 及 关 联 公 司 就 其 向 您 提 供 的 产 品 或 服 务 单 独 设 有 隐 私 权 政 策 的 ， 则 相 应 产 品 或 服 务 适 用 相 应 隐 私 权 政 策 。 需 要 特 别 说 明 的 是 ， 本 政 策 不 适 用 于 其 他 第 三 方 向 您 提 供 的 服 务 ， 第 三 方 向 您 提 供 的 服 务 适 用 其 向 您 说 明 的 隐 私 权 政 策 。 在 使 用 远 帆 的 各 项 产 品 或 服 务 前 ， 请 您 务 必 仔 细 阅 读 并 透 彻 理 解 本 政 策 ， 特 别 是 以 粗 体 标 识 的 条 款 ， 您 应 重 点 阅 读 ， 在 确 认 充 分 理 解 并 同 意 后 使 用 相 关 产 品 或 服 务 。 如 对 本 政 策 内 容 有 任 何 疑 问 、 意 见 或 建 议 ， 您 可 通 过 远 帆 客 服 与 我 们 联 系 。 本 隐 私 政 策 部 分 将 帮 助 您 了 解 以 下 内 容 1 、 我 们 如 何 收 集 和 使 用 您 的 个 人 信 息 2 、 我 们 如 何 使 用 C o o k i e 和 同 类 技 术 3 、 我 们 如 何 共 享 、 转 让 、 公 开 披 露 您 的 个 人 信 息 4 、 我 们 如 何 保 护 您 的 个 人 信 息 5 、 您 如 何 管 理 您 的 个 人 信 息 6 、 我 们 如 何 处 理 未 成 年 人 的 个 人 信 息 7 、 您 的 个 人 信 息 如 何 在 全 球 范 围 转 移 8 、 本 隐 私 政 策 如 何 更 新 9 、 如 何 联 系 我 们 一 、 我 们 如 何 收 集 和 使 用 您 的 信 息 在 您 使 用 我 们 的 产 品 及 / 或 服 务 时 ， 我 们 需 要 / 可 能 需 要 收 集 和 使 用 的 您 的 个 人 信 息 包 括 如 下 几 种 ： 1 、 为 实 现 向 您 提 供 我 们 产 品 及 / 或 服 务 的 基 本 功 能 ， 您 须 授 权 我 们 收 集 、 使 用 的 必 要 的 信 息 。 如 您 拒 绝 提 供 相 应 信 息 ， 您 将 无 法 正 常 使 用 我 们 的 产 品 及 / 或 服 务 ； 2 、 为 实 现 向 您 提 供 我 们 产 品 及 / 或 服 务 的 附 加 功 能 ， 您 可 选 择 授 权 我 们 收 集 、 使 用 的 信 息 。 如 您 拒 绝 提 供 ， 您 将 无 法 正 常 使 用 相 关 附 加 功 能 或 无 法 达 到 我 们 拟 达 到 的 功 能 效 果 ， 但 并 不 会 影 响 您 正 常 使 用 我 们 产 品 及 / 或 服 务 的 基 本 功 能 。 3 、 安 全 保 障 ： 为 保 障 你 以 及 所 有 远 帆 用 户 的 安 全 ， 我 们 会 利 用 相 关 信 息 协 助 提 升 远 帆 服 务 的 安 全 性 和 可 靠 性 ， 包 括 检 测 、 防 范 和 应 对 可 能 危 害 远 帆 以 及 我 们 的 用 户 或 公 众 的 欺 诈 行 为 、 滥 用 行 为 、 非 法 行 为 、 安 全 风 险 和 技 术 问 题 等 。 4 、 与 你 沟 通 ： 我 们 会 利 用 收 集 的 信 息 （ 例 如 你 提 供 的 电 子 邮 件 地 址 、 企 业 用 户 的 管 理 者 联 系 邮 箱 、 电 话 等 ） 直 接 与 你 沟 通 。 5 、 您 同 意 我 们 会 与 第 三 方 合 作 ， 以 多 种 形 式 将 你 的 号 码 经 过 处 理 、 加 工 后 的 数 据 用 于 商 业 目 的 ， 这 些 第 三 方 合 作 包 括 但 不 限 于 : 与 广 告 主 、 广 告 联 盟 或 者 其 他 广 告 经 营 者 以 及 通 信 运 营 商 的 合 作 ， 通 过 到 前 述 第 三 方 查 询 并 分 析 您 个 人 上 网 行 为 ， 将 数 据 用 于 广 告 投 放 和 营 销 服 务 。 6 、 根 据 相 关 法 律 法 规 ， 在 以 下 情 况 下 我 们 可 能 会 收 集 、 使 用 你 的 个 人 信 息 而 无 需 征 求 你 的 授 权 同 意 ： （ 1 ） 为 订 立 、 履 行 个 人 作 为 一 方 当 事 人 的 合 同 所 必 需 ； （ 2 ） 为 履 行 法 定 职 责 或 者 法 定 义 务 所 必 需 ； （ 3 ） 为 应 对 突 发 公 共 卫 生 事 件 ， 或 者 紧 急 情 况 下 为 保 护 你 的 生 命 健 康 和 财 产 安 全 所 必 需 ； （ 4 ） 为 公 共 利 益 实 施 新 闻 报 道 、 舆 论 监 督 等 行 为 ， 在 合 理 的 范 围 内 处 理 你 的 个 人 信 息 ； （ 5 ） 在 合 理 的 范 围 内 处 理 你 自 行 公 开 或 者 其 他 已 经 合 法 公 开 的 个 人 信 息 ； （ 6 ） 法 律 、 行 政 法 规 规 定 的 其 他 情 形 。 您 理 解 并 同 意 ： 1 、 我 们 致 力 于 打 造 多 样 的 产 品 和 服 务 以 满 足 您 的 需 求 。 因 我 们 向 您 提 供 的 产 品 和 服 务 种 类 众 多 ， 且 不 同 用 户 选 择 使 用 的 具 体 产 品 / 服 务 范 围 存 在 差 异 ， 相 应 的 ， 基 本 / 附 加 功 能 及 收 集 使 用 的 个 人 信 息 类 型 、 范 围 等 会 有 所 区 别 ， 请 以 具 体 的 产 品 / 服 务 功 能 为 准 ； 2 、 为 给 您 带 来 更 好 的 产 品 和 服 务 体 验 ， 我 们 在 持 续 努 力 改 进 我 们 的 技 术 ， 随 之 我 们 可 能 会 不 时 推 出 新 的 或 优 化 后 的 功 能 ， 可 能 需 要 收 集 、 使 用 新 的 个 人 信 息 或 变 更 个 人 信 息 使 用 目 的 或 方 式 。 对 此 ， 我 们 将 通 过 更 新 本 政 策 、 弹 窗 、 页 面 提 示 等 方 式 另 行 向 您 说 明 对 应 信 息 的 收 集 目 的 、 范 围 及 使 用 方 式 ， 并 为 您 提 供 自 主 选 择 同 意 的 方 式 ， 且 在 征 得 您 明 示 同 意 后 收 集 、 使 用 。 在 此 过 程 中 ， 如 果 您 有 任 何 疑 问 、 意 见 或 建 议 的 ， 您 可 通 过 远 帆 客 服 与 我 们 联 系 ， 我 们 会 尽 快 为 您 作 出 解 答 。 我 们 会 出 于 本 政 策 所 述 的 以 下 目 的 ， 收 集 和 使 用 您 的 个 人 信 息 ： （ 一 ） 帮 助 您 成 为 我 们 的 用 户 1 、 基 础 用 户 服 务 为 成 为 我 们 的 用 户 ， 以 便 我 们 为 您 提 供 用 户 服 务 ， 您 需 要 提 供 手 机 号 码 、 联 系 人 姓 名 、 公 司 名 称 。 对 于 需 要 通 过 远 帆 平 台 账 户 才 能 使 用 的 服 务 ， 我 们 可 能 会 根 据 您 提 供 的 上 述 信 息 校 验 您 的 用 户 身 份 ， 确 保 我 们 是 在 为 您 本 人 提 供 服 务 。 2 、 附 加 用 户 服 务 实 人 认 证 ： 您 可 以 根 据 认 证 要 求 向 我 们 提 供 相 应 的 身 份 信 息 （ 身 份 证 、 护 照 及 其 他 身 份 证 件 信 息 ） 、 生 物 识 别 特 征 （ 静 态 或 动 态 的 面 部 特 征 等 ） 以 完 成 实 人 认 证 。 我 们 对 采 集 的 人 脸 与 中 华 人 民 共 和 国 公 安 系 统 的 人 脸 数 据 进 行 比 对 ， 人 脸 数 据 比 对 成 功 后 ， 方 可 使 用 系 统 进 行 C R M 相 关 的 工 作 。 人 脸 认 证 是 为 了 防 止 使 用 方 进 行 电 信 诈 骗 等 危 险 动 作 。 （ 1 ） 如 果 您 提 供 以 下 额 外 资 料 补 全 账 号 信 息 ， 将 有 助 于 我 们 给 您 提 供 更 个 性 化 的 产 品 或 服 务 ： 您 的 真 实 姓 名 、 性 别 、 固 定 电 话 、 联 系 方 式 、 职 位 、 主 营 行 业 。 如 果 您 不 提 供 这 些 信 息 ， 将 会 影 响 到 您 使 用 个 性 化 的 产 品 或 服 务 ， 但 不 会 影 响 使 用 远 帆 的 基 本 浏 览 、 搜 索 功 能 。 （ 2 ） 如 果 您 申 请 注 册 成 为 其 他 存 在 额 外 身 份 认 证 要 求 的 用 户 角 色 ， 您 需 主 动 向 我 们 提 供 身 份 信 息 及 / 或 企 业 相 关 信 息 ， 用 于 您 身 份 及 其 他 用 户 角 色 获 取 资 格 的 核 验 、 登 记 、 公 示 及 其 他 我 们 明 确 告 知 的 目 的 。 我 们 如 何 管 理 您 的 隐 私 数 据 ： （ 1 ） 我 们 不 会 与 第 三 方 共 享 敏 感 数 据 ， 敏 感 数 据 数 据 会 加 密 保 存 在 服 务 器 上 ， 保 证 其 安 全 性 ， 敏 感 数 据 包 括 但 不 限 于 ： 身 份 信 息 （ 身 份 证 、 护 照 及 其 他 身 份 证 件 信 息 ） 、 生 物 识 别 特 征 （ 静 态 或 动 态 的 面 部 特 征 等 ） ； （ 2 ） 人 脸 数 据 的 存 储 时 间 会 遵 循 最 小 必 要 原 则 ， 在 服 务 器 会 根 据 需 要 保 存 0 5 天 ； （ 3 ） 在 您 主 动 注 销 账 号 时 ， 我 们 将 根 据 适 用 法 律 法 规 的 要 求 尽 快 使 其 匿 名 或 删 除 您 的 个 人 信 息 。 （ 二 ） 向 您 提 供 产 品 或 服 务 1 、 您 向 我 们 提 供 的 信 息 为 便 于 向 您 提 供 我 们 的 产 品 或 服 务 ， 我 们 会 记 录 您 提 供 的 信 息 ， 例 如 ， 您 在 远 帆 服 务 网 站 填 写 联 系 人 姓 名 、 联 系 电 话 。 前 述 您 向 我 们 提 供 的 信 息 包 括 您 提 供 的 联 系 人 姓 名 、 联 系 电 话 。 2 、 我 们 在 您 使 用 服 务 过 程 中 收 集 的 信 息 在 您 使 用 我 们 服 务 过 程 中 ， 为 保 障 您 的 账 号 安 全 、 识 别 账 号 异 常 状 态 、 了 解 产 品 适 配 性 、 向 您 提 供 更 契 合 您 需 求 的 页 面 展 示 和 搜 索 结 果 ， 我 们 可 能 会 自 动 收 集 您 的 使 用 情 况 并 存 储 为 网 络 日 志 信 息 。 我 们 会 基 于 为 您 展 示 和 推 送 产 品 或 服 务 ， 收 集 您 的 设 备 信 息 、 服 务 日 志 信 息 。 （ 三 ） 帮 助 您 完 成 客 户 管 理 为 便 于 您 对 您 客 户 的 信 息 进 行 管 理 ， 我 们 会 收 集 您 在 使 用 我 们 服 务 过 程 中 产 生 （ 或 由 您 上 传 ） 的 与 您 客 户 有 关 的 信 息 （ 包 括 客 户 姓 名 、 地 址 、 电 话 、 邮 箱 、 微 信 号 、 合 作 内 容 、 推 广 内 容 等 ） 用 于 向 您 展 示 及 便 于 您 对 客 户 进 行 管 理 。 您 应 确 保 您 上 传 的 各 项 信 息 均 已 取 得 相 关 权 利 人 的 明 示 同 意 ， 并 且 您 使 用 远 帆 对 该 等 信 息 的 处 理 行 为 均 应 符 合 法 律 法 规 的 规 定 及 您 与 相 应 权 利 人 的 约 定 ； 特 别 当 您 使 用 远 帆 外 呼 系 统 功 能 的 “ 智 能 外 呼 ” 等 功 能 时 ， 您 应 确 保 您 已 取 得 您 客 户 的 同 意 、 为 其 提 供 退 订 渠 道 ， 且 应 避 免 对 您 的 客 户 造 成 任 何 形 式 的 骚 扰 。 （ 四 ） 为 您 提 供 客 户 服 务 当 您 与 我 们 联 系 时 ， 为 了 保 障 您 的 账 户 及 系 统 安 全 ， 我 们 可 能 需 要 您 提 供 必 要 的 个 人 信 息 以 核 验 您 的 用 户 身 份 。 为 便 于 与 您 联 系 、 尽 快 帮 助 您 解 决 问 题 或 记 录 相 关 问 题 的 处 理 方 案 及 结 果 ， 我 们 可 能 会 保 存 您 与 我 们 的 通 信 / 通 话 记 录 及 相 关 内 容 （ 包 括 账 号 信 息 、 您 为 了 证 明 相 关 事 实 提 供 的 其 他 信 息 、 您 留 下 的 联 系 方 式 信 息 等 ） 。 为 了 提 供 服 务 及 改 进 服 务 质 量 的 合 理 需 要 ， 我 们 还 可 能 使 用 的 您 的 其 他 信 息 ， 包 括 您 与 客 服 联 系 时 您 提 供 的 相 关 信 息 ， 您 参 与 问 卷 调 查 时 向 我 们 发 送 的 问 卷 答 复 信 息 。 （ 五 ） 为 您 提 供 信 息 公 开 发 布 功 能 您 可 通 过 我 们 为 您 提 供 的 信 息 发 布 功 能 公 开 发 布 信 息 。 请 注 意 ， 您 公 开 发 布 的 信 息 中 可 能 会 涉 及 您 或 他 人 的 个 人 信 息 甚 至 个 人 敏 感 信 息 。 请 您 更 加 谨 慎 地 考 虑 ， 是 否 在 使 用 我 们 的 服 务 时 共 享 甚 至 公 开 分 享 相 关 信 息 。 （ 六 ） 为 您 提 供 安 全 保 障 请 注 意 ， 为 确 保 用 户 身 份 真 实 性 、 向 您 提 供 更 好 的 安 全 保 障 ， 您 可 以 向 我 们 提 供 身 份 证 、 面 部 特 征 等 信 息 完 成 身 份 认 证 。 如 您 拒 绝 提 供 上 述 信 息 ， 可 能 无 法 使 用 基 于 特 定 身 份 而 提 供 的 服 务 ， 但 不 会 影 响 您 使 用 浏 览 、 搜 索 等 服 务 。 为 提 高 您 使 用 我 们 及 我 们 关 联 公 司 、 合 作 伙 伴 提 供 服 务 的 安 全 性 ， 保 护 您 或 其 他 用 户 或 公 众 的 人 身 财 产 安 全 免 遭 侵 害 ， 更 好 地 预 防 钓 鱼 网 站 、 欺 诈 、 网 络 漏 洞 、 计 算 机 病 毒 、 网 络 攻 击 、 网 络 侵 入 等 安 全 风 险 ， 更 准 确 地 识 别 违 反 法 律 法 规 或 远 帆 相 关 协 议 、 规 则 的 情 况 ， 我 们 可 能 会 收 集 您 的 设 备 信 息 、 服 务 日 志 信 息 ， 并 可 能 使 用 或 整 合 您 的 用 户 信 息 、 交 易 信 息 、 设 备 信 息 、 有 关 网 络 日 志 以 及 我 们 关 联 公 司 、 合 作 伙 伴 取 得 您 授 权 或 依 据 法 律 共 享 的 信 息 ， 来 综 合 判 断 您 账 号 及 操 作 风 险 、 进 行 身 份 验 证 、 检 测 及 防 范 安 全 事 件 ， 并 依 法 采 取 必 要 的 记 录 、 审 计 、 分 析 、 处 置 措 施 。 （ 七 ） 其 他 用 途 1 、 若 你 提 供 的 信 息 中 含 有 其 他 用 户 的 个 人 信 息 ， 在 向 远 帆 提 供 这 些 个 人 信 息 之 前 ， 您 需 确 保 您 已 经 取 得 合 法 的 授 权 。 2 、 若 我 们 将 信 息 用 于 本 政 策 未 载 明 的 其 他 用 途 ， 或 者 将 基 于 特 定 目 的 收 集 而 来 的 信 息 用 于 其 他 目 的 ， 或 者 我 们 主 动 从 第 三 方 处 获 取 您 的 个 人 信 息 ， 均 会 事 先 获 得 您 的 同 意 。 若 我 们 从 第 三 方 处 间 接 获 取 您 的 信 息 的 ， 我 们 会 在 收 集 前 明 确 以 书 面 形 式 要 求 该 第 三 方 在 已 依 法 取 得 您 同 意 后 收 集 个 人 信 息 ， 并 向 您 告 知 共 享 的 信 息 内 容 ， 且 涉 及 敏 感 信 息 的 在 提 供 给 我 们 使 用 前 需 经 过 您 的 明 确 确 认 ， 要 求 第 三 方 对 个 人 信 息 来 源 的 合 法 性 和 合 规 性 作 出 承 诺 ， 如 第 三 方 有 违 反 行 为 的 ， 我 们 会 明 确 要 求 对 方 承 担 相 应 法 律 责 任 ； 同 时 ， 我 们 的 专 业 安 全 团 队 对 个 人 信 息 会 进 行 安 全 加 固 （ 包 括 敏 感 信 息 报 备 、 敏 感 信 息 加 密 存 储 、 访 问 权 限 控 制 ） 。 我 们 会 使 用 不 低 于 我 们 对 自 身 用 户 个 人 信 息 同 等 的 保 护 手 段 与 措 施 对 间 接 获 取 的 个 人 信 息 进 行 保 护 。 （ 八 ） 征 得 授 权 同 意 的 例 外 根 据 相 关 法 律 法 规 规 定 ， 以 下 情 形 中 收 集 您 的 个 人 信 息 无 需 征 得 您 的 授 权 同 意 ： 1 、 与 国 家 安 全 、 国 防 安 全 有 关 的 ； 2 、 与 公 共 安 全 、 公 共 卫 生 、 重 大 公 共 利 益 有 关 的 ； 3 、 与 犯 罪 侦 查 、 起 诉 、 审 判 和 判 决 执 行 等 有 关 的 ； 4 、 出 于 维 护 个 人 信 息 主 体 或 其 他 个 人 的 生 命 、 财 产 等 重 大 合 法 权 益 但 又 很 难 得 到 您 本 人 同 意 的 ； 5 、 所 收 集 的 个 人 信 息 是 您 自 行 向 社 会 公 众 公 开 的 ； 6 、 从 合 法 公 开 披 露 的 信 息 中 收 集 个 人 信 息 的 ， 如 合 法 的 新 闻 报 道 、 政 府 信 息 公 开 等 渠 道 ； 7 、 根 据 您 的 要 求 签 订 合 同 所 必 需 的 ； 8 、 用 于 维 护 所 提 供 的 产 品 或 服 务 的 安 全 稳 定 运 行 所 必 需 的 ， 例 如 发 现 、 处 置 产 品 或 服 务 的 故 障 ； 9 、 为 合 法 的 新 闻 报 道 所 必 需 的 ； 1 0 、 学 术 研 究 机 构 基 于 公 共 利 益 开 展 统 计 或 学 术 研 究 所 必 要 ， 且 对 外 提 供 学 术 研 究 或 描 述 的 结 果 时 ， 对 结 果 中 所 包 含 的 个 人 信 息 进 行 去 标 识 化 处 理 的 ； 1 1 、 法 律 法 规 规 定 的 其 他 情 形 。 请 知 悉 ， 根 据 适 用 的 法 律 ， 若 我 们 对 个 人 信 息 采 取 技 术 措 施 和 其 他 必 要 措 施 进 行 处 理 ， 使 得 数 据 接 收 方 无 法 重 新 识 别 特 定 个 人 且 不 能 复 原 ， 或 我 们 可 能 会 对 收 集 的 信 息 进 行 去 标 识 化 地 研 究 、 统 计 分 析 和 预 测 ， 用 于 改 善 远 帆 的 内 容 和 布 局 ， 为 商 业 决 策 提 供 产 品 或 服 务 支 撑 ， 以 及 改 进 我 们 的 产 品 和 服 务 （ 包 括 使 用 匿 名 数 据 进 行 机 器 学 习 或 模 型 算 法 训 练 ） ， 则 此 类 处 理 后 数 据 的 使 用 无 需 另 行 向 您 通 知 并 征 得 您 的 同 意 。 如 我 们 停 止 运 营 远 帆 产 品 或 服 务 ， 我 们 将 及 时 停 止 继 续 收 集 您 个 人 信 息 的 活 动 ， 将 停 止 运 营 的 通 知 以 逐 一 送 达 或 公 告 的 形 式 通 知 您 ， 对 所 持 有 的 个 人 信 息 进 行 删 除 或 匿 名 化 处 理 。 二 、 我 们 如 何 使 用 C o o k i e 和 同 类 技 术 （ 一 ） C o o k i e 为 确 保 系 统 正 常 高 效 运 转 、 为 您 获 得 更 轻 松 的 访 问 体 验 、 向 您 推 荐 您 可 能 感 兴 趣 的 内 容 ， 我 们 会 在 您 的 计 算 机 或 移 动 设 备 上 存 储 相 关 信 息 ： 这 些 信 息 可 能 是 C o o k i e 、 F l a s h C o o k i e ， 或 您 的 浏 览 器 或 关 联 应 用 程 序 提 供 的 其 他 本 地 存 储 （ 统 称 “ C o o k i e ” ） 。 请 您 理 解 ， 我 们 的 某 些 服 务 只 能 通 过 使 用 C o o k i e 才 可 得 到 实 现 。 如 果 您 的 浏 览 器 或 浏 览 器 附 加 服 务 允 许 ， 您 可 修 改 对 C o o k i e 的 接 受 程 度 或 拒 绝 我 们 的 C o o k i e 。 但 如 果 您 这 么 做 ， 在 某 些 情 况 下 可 能 会 影 响 您 安 全 访 问 我 们 的 系 统 ， 且 可 能 需 要 在 每 一 次 访 问 我 们 的 网 站 时 更 改 用 户 设 置 。 （ 二 ） 网 站 信 标 和 像 素 标 签 除 C o o k i e 外 ， 我 们 还 可 能 在 系 统 上 使 用 网 站 信 标 和 像 素 标 签 等 其 他 同 类 技 术 。 例 如 ， 我 们 向 您 发 送 的 电 子 邮 件 可 能 含 有 链 接 至 我 们 系 统 的 地 址 链 接 ， 如 果 您 点 击 该 链 接 ， 我 们 则 会 跟 踪 此 次 点 击 ， 帮 助 我 们 了 解 您 的 产 品 或 服 务 偏 好 以 便 于 我 们 主 动 改 善 客 户 服 务 体 验 。 网 站 信 标 通 常 是 一 种 嵌 入 到 网 站 或 电 子 邮 件 中 的 透 明 图 像 。 借 助 于 电 子 邮 件 中 的 像 素 标 签 ， 我 们 能 够 获 知 电 子 邮 件 是 否 被 打 开 。 如 果 您 不 希 望 自 己 的 活 动 以 这 种 方 式 被 追 踪 ， 则 可 以 随 时 从 我 们 的 寄 信 名 单 中 退 订 。 三 、 我 们 如 何 共 享 、 转 让 、 公 开 披 露 您 的 个 人 信 息 （ 一 ） 共 享 我 们 不 会 与 其 他 的 公 司 、 组 织 和 个 人 共 享 您 的 个 人 信 息 ， 但 以 下 情 况 除 外 ： 1 、 在 获 取 明 确 同 意 的 情 况 下 共 享 ： 获 得 您 的 明 确 同 意 后 ， 我 们 会 与 其 他 方 共 享 您 的 个 人 信 息 。 2 、 在 法 定 情 形 下 的 共 享 ： 我 们 可 能 会 根 据 法 律 法 规 规 定 、 诉 讼 争 议 解 决 需 要 ， 或 按 行 政 、 司 法 机 关 依 法 提 出 的 要 求 ， 对 外 共 享 您 的 个 人 信 息 。 3 、 在 您 主 动 选 择 情 况 下 共 享 ： 您 通 过 远 帆 获 取 商 品 或 服 务 ， 我 们 会 根 据 您 的 选 择 ， 将 您 的 信 息 中 与 交 易 有 关 的 必 要 信 息 共 享 给 相 关 商 品 或 服 务 的 提 供 者 ， 以 实 现 您 的 需 求 。 4 、 在 关 联 公 司 间 共 享 ： 为 便 于 我 们 基 于 关 联 账 号 共 同 向 您 提 供 服 务 ， 推 荐 您 可 能 感 兴 趣 的 信 息 或 保 护 远 帆 关 联 公 司 或 其 他 用 户 或 公 众 的 人 身 财 产 安 全 免 遭 侵 害 ， 您 的 个 人 信 息 可 能 会 与 我 们 的 关 联 公 司 共 享 。 我 们 只 会 共 享 必 要 的 个 人 信 息 ， 如 果 我 们 共 享 您 的 个 人 敏 感 信 息 或 关 联 公 司 改 变 个 人 信 息 的 使 用 及 处 理 目 的 ， 将 再 次 征 求 您 的 授 权 同 意 。 5 、 与 授 权 合 作 伙 伴 共 享 ： 仅 为 实 现 本 隐 私 政 策 中 声 明 的 目 的 ， 我 们 的 某 些 服 务 将 由 我 们 和 授 权 合 作 伙 伴 共 同 提 供 。 我 们 可 能 会 与 合 作 伙 伴 共 享 您 的 某 些 个 人 信 息 ， 以 提 供 更 好 的 客 户 服 务 和 用 户 体 验 。 我 们 仅 会 出 于 合 法 、 正 当 、 必 要 、 特 定 、 明 确 的 目 的 共 享 您 的 个 人 信 息 ， 并 且 只 会 共 享 提 供 服 务 所 必 要 的 个 人 信 息 。 我 们 的 合 作 伙 伴 无 权 将 共 享 的 个 人 信 息 用 于 与 产 品 或 服 务 无 关 的 其 他 用 途 。 （ 二 ） 转 让 我 们 不 会 将 您 的 个 人 信 息 转 让 给 任 何 公 司 、 组 织 和 个 人 ， 但 以 下 情 况 除 外 ： 1 、 在 获 取 明 确 同 意 的 情 况 下 转 让 ： 获 得 您 的 明 确 同 意 后 ， 我 们 会 向 其 他 方 转 让 您 的 个 人 信 息 。 2 、 在 我 们 发 生 合 并 、 收 购 或 破 产 清 算 情 形 ， 或 其 他 涉 及 合 并 、 收 购 或 破 产 清 算 情 形 时 ， 如 涉 及 到 个 人 信 息 转 让 ， 我 们 会 要 求 新 的 持 有 您 个 人 信 息 的 公 司 、 组 织 继 续 受 本 政 策 的 约 束 ， 否 则 我 们 将 要 求 该 公 司 、 组 织 和 个 人 重 新 向 您 征 求 授 权 同 意 。 （ 三 ） 公 开 披 露 我 们 仅 会 在 以 下 情 况 下 ， 公 开 披 露 您 的 个 人 信 息 ： 1 、 获 得 您 明 确 同 意 或 基 于 您 的 主 动 选 择 ， 我 们 可 能 会 公 开 披 露 您 的 个 人 信 息 ； 2 、 如 果 我 们 确 定 您 出 现 违 反 法 律 法 规 或 严 重 违 反 远 帆 相 关 协 议 、 规 则 的 情 况 ， 或 为 保 护 远 帆 及 其 关 联 公 司 用 户 或 公 众 的 人 身 财 产 安 全 免 遭 侵 害 ， 我 们 可 能 依 据 法 律 法 规 或 远 帆 相 关 协 议 、 规 则 披 露 关 于 您 的 个 人 信 息 。 （ 四 ） 共 享 、 转 让 、 公 开 披 露 个 人 信 息 时 事 先 征 得 授 权 同 意 的 例 外 以 下 情 形 中 ， 共 享 、 转 让 、 公 开 披 露 您 的 个 人 信 息 无 需 事 先 征 得 您 的 授 权 同 意 ： 1 、 与 国 家 安 全 、 国 防 安 全 有 关 的 ； 2 、 与 公 共 安 全 、 公 共 卫 生 、 重 大 公 共 利 益 有 关 的 ； 3 、 与 犯 罪 侦 查 、 起 诉 、 审 判 和 判 决 执 行 等 有 关 的 ； 4 、 出 于 维 护 您 或 其 他 个 人 的 生 命 、 财 产 等 重 大 合 法 权 益 但 又 很 难 得 到 本 人 同 意 的 ； 5 、 您 自 行 向 社 会 公 众 公 开 的 个 人 信 息 ； 6 、 从 合 法 公 开 披 露 的 信 息 中 收 集 个 人 信 息 的 ， 如 合 法 的 新 闻 报 道 、 政 府 信 息 公 开 等 渠 道 。 根 据 法 律 规 定 ， 共 享 、 转 让 经 去 标 识 化 处 理 的 个 人 信 息 ， 且 确 保 数 据 接 收 方 无 法 复 原 并 重 新 识 别 个 人 信 息 主 体 的 ， 不 属 于 个 人 信 息 的 对 外 共 享 、 转 让 及 公 开 披 露 行 为 ， 对 此 类 数 据 的 保 存 及 处 理 将 无 需 另 行 向 您 通 知 并 征 得 您 的 同 意 。 四 、 我 们 如 何 保 护 您 的 个 人 信 息 安 全 （ 一 ） 我 们 已 采 取 符 合 业 界 标 准 、 合 理 可 行 的 安 全 防 护 措 施 保 护 您 提 供 的 个 人 信 息 安 全 ， 防 止 个 人 信 息 遭 到 未 经 授 权 访 问 、 公 开 披 露 、 使 用 、 修 改 、 损 坏 或 丢 失 。 （ 二 ） 我 们 有 行 业 先 进 的 以 数 据 为 核 心 ， 围 绕 数 据 生 命 周 期 进 行 的 数 据 安 全 管 理 体 系 ， 从 组 织 建 设 、 制 度 设 计 、 人 员 管 理 、 产 品 技 术 等 方 面 多 维 度 提 升 整 个 系 统 的 安 全 性 。 （ 三 ） 我 们 会 采 取 合 理 可 行 的 措 施 ， 尽 力 避 免 收 集 无 关 的 个 人 信 息 。 我 们 只 会 在 达 成 本 政 策 所 述 目 的 所 需 的 期 限 内 保 留 您 的 个 人 信 息 ， 除 非 法 律 有 强 制 的 存 留 要 求 。 在 您 的 个 人 信 息 超 出 保 留 期 间 后 ， 我 们 会 根 据 适 用 法 律 的 要 求 删 除 您 的 个 人 信 息 ， 或 使 其 匿 名 化 处 理 。 （ 四 ） 在 使 用 远 帆 进 行 交 易 磋 商 时 ， 您 不 可 避 免 地 要 向 交 易 对 方 或 潜 在 的 交 易 对 方 披 露 自 己 的 个 人 信 息 ， 如 联 络 方 式 或 联 系 地 址 。 请 您 妥 善 保 护 自 己 的 个 人 信 息 ， 仅 在 必 要 的 情 形 下 向 他 人 提 供 。 请 注 意 ， 您 在 使 用 我 们 服 务 时 自 愿 共 享 甚 至 公 开 分 享 的 信 息 ， 可 能 会 涉 及 您 或 他 人 的 个 人 信 息 甚 至 个 人 敏 感 信 息 。 请 您 更 加 谨 慎 地 考 虑 ， 是 否 在 使 用 我 们 的 服 务 时 共 享 甚 至 公 开 分 享 相 关 信 息 。 请 使 用 复 杂 密 码 ， 协 助 我 们 保 证 您 的 账 号 安 全 。 我 们 将 尽 力 保 障 您 发 送 给 我 们 的 任 何 信 息 的 安 全 性 。 （ 五 ） 在 不 幸 发 生 个 人 信 息 安 全 事 件 后 ， 我 们 将 按 照 法 律 法 规 的 要 求 向 您 告 知 ： 安 全 事 件 的 基 本 情 况 和 可 能 的 影 响 、 我 们 已 采 取 或 将 要 采 取 的 处 置 措 施 、 您 可 自 主 防 范 和 降 低 风 险 的 建 议 、 对 您 的 补 救 措 施 等 。 事 件 相 关 情 况 我 们 将 以 邮 件 、 信 函 、 电 话 、 推 送 通 知 等 方 式 告 知 您 ， 难 以 逐 一 告 知 个 人 信 息 主 体 时 ， 我 们 会 采 取 合 理 、 有 效 的 方 式 发 布 公 告 。 同 时 ， 我 们 还 将 按 照 监 管 部 门 要 求 ， 上 报 个 人 信 息 安 全 事 件 的 处 置 情 况 。 五 、 您 如 何 管 理 您 的 个 人 信 息 您 可 以 通 过 以 下 方 式 访 问 及 管 理 您 的 个 人 信 息 ： （ 一 ） 访 问 您 的 个 人 信 息 您 有 权 通 过 远 帆 的 相 应 功 能 模 块 访 问 您 的 个 人 信 息 ， 法 律 法 规 规 定 的 例 外 情 况 除 外 。 如 果 您 无 法 访 问 该 等 个 人 信 息 ， 您 可 以 随 时 通 过 远 帆 客 服 与 我 们 取 得 联 系 。 （ 二 ） 更 正 或 补 充 您 的 个 人 信 息 当 您 发 现 我 们 处 理 的 关 于 您 的 个 人 信 息 有 错 误 时 ， 您 有 权 要 求 我 们 做 出 更 正 或 补 充 。 您 可 以 通 过 远 帆 的 相 应 功 能 模 块 或 远 帆 客 服 提 出 更 正 或 补 充 申 请 。 （ 三 ） 删 除 您 的 个 人 信 息 您 可 以 通 过 远 帆 的 相 应 功 能 模 块 或 远 帆 客 服 提 出 删 除 您 的 部 分 个 人 信 息 。 在 以 下 情 形 中 ， 您 可 以 向 我 们 提 出 删 除 个 人 信 息 的 请 求 ： 您 可 以 通 过 远 帆 的 相 应 功 能 模 块 或 远 帆 客 服 提 出 删 除 您 的 部 分 个 人 信 息 。 1 、 如 果 我 们 处 理 个 人 信 息 的 行 为 违 反 法 律 法 规 ； 2 、 如 果 我 们 收 集 、 使 用 您 的 个 人 信 息 ， 却 未 征 得 您 的 明 确 同 意 ； 3 、 如 果 我 们 处 理 个 人 信 息 的 行 为 严 重 违 反 了 与 您 的 约 定 ； 4 、 如 果 您 不 再 使 用 我 们 的 产 品 或 服 务 ， 或 您 主 动 注 销 了 账 号 ； 5 、 如 果 我 们 永 久 不 再 为 您 提 供 产 品 或 服 务 。 若 我 们 决 定 响 应 您 的 删 除 请 求 ， 我 们 还 将 同 时 尽 可 能 通 知 从 我 们 处 获 得 您 的 个 人 信 息 的 主 体 ， 要 求 其 及 时 删 除 ， 除 非 法 律 法 规 另 有 规 定 ， 或 这 些 主 体 获 得 您 的 独 立 授 权 。 当 您 或 我 们 协 助 您 删 除 相 关 信 息 后 ， 因 为 适 用 的 法 律 和 安 全 技 术 ， 我 们 可 能 无 法 立 即 从 备 份 系 统 中 删 除 相 应 的 信 息 ， 我 们 将 安 全 地 存 储 您 的 个 人 信 息 并 将 其 与 任 何 进 一 步 处 理 隔 离 ， 直 到 备 份 可 以 清 除 或 实 现 匿 名 。 （ 四 ） 改 变 您 授 权 同 意 的 范 围 每 个 业 务 功 能 可 能 需 要 一 些 基 本 的 个 人 信 息 才 能 得 以 完 成 。 除 此 之 外 ， 对 于 额 外 个 人 信 息 的 收 集 和 使 用 ， 您 可 以 通 过 远 帆 的 相 应 功 能 模 块 或 与 远 帆 客 服 联 系 给 予 或 收 回 您 的 授 权 同 意 。 当 您 收 回 同 意 后 ， 我 们 将 不 再 处 理 相 应 的 个 人 信 息 。 但 您 收 回 同 意 的 决 定 ， 不 会 影 响 此 前 基 于 您 的 授 权 而 开 展 的 个 人 信 息 处 理 。 （ 五 ） 个 人 信 息 主 体 注 销 账 号 您 可 以 通 过 远 帆 的 相 应 功 能 模 块 或 远 帆 客 服 提 交 账 号 注 销 申 请 。 在 您 主 动 注 销 账 号 之 后 ， 我 们 将 停 止 为 您 提 供 产 品 或 服 务 ， 根 据 适 用 法 律 的 要 求 删 除 您 的 个 人 信 息 ， 或 使 其 匿 名 化 处 理 。 （ 六 ） 约 束 信 息 系 统 自 动 决 策 在 某 些 业 务 功 能 中 ， 我 们 可 能 仅 依 据 信 息 系 统 、 算 法 在 内 的 非 人 工 自 动 决 策 机 制 做 出 决 定 。 如 果 这 些 决 定 显 著 影 响 您 的 合 法 权 益 ， 您 有 权 要 求 我 们 做 出 解 释 ， 我 们 也 将 在 不 侵 害 远 帆 商 业 秘 密 或 其 他 用 户 权 益 、 社 会 公 共 利 益 的 前 提 下 提 供 申 诉 方 法 。 （ 七 ） 响 应 您 的 上 述 请 求 为 保 障 安 全 ， 您 可 能 需 要 提 供 书 面 请 求 ， 或 以 其 他 方 式 证 明 您 的 身 份 。 我 们 可 能 会 先 要 求 您 验 证 自 己 的 身 份 ， 然 后 再 处 理 您 的 请 求 。 我 们 将 在 1 5 个 工 作 日 内 做 出 答 复 。 如 您 不 满 意 ， 还 可 以 通 过 远 帆 客 服 发 起 投 诉 。 对 于 您 合 理 的 请 求 ， 我 们 原 则 上 不 收 取 费 用 ， 但 对 多 次 重 复 、 超 出 合 理 限 度 的 请 求 ， 我 们 将 视 情 收 取 一 定 成 本 费 用 。 对 于 那 些 无 端 重 复 、 需 要 过 多 技 术 手 段 （ 例 如 ， 需 要 开 发 新 系 统 或 从 根 本 上 改 变 现 行 惯 例 ） 、 给 他 人 合 法 权 益 带 来 风 险 或 者 非 常 不 切 实 际 的 请 求 ， 我 们 可 能 会 予 以 拒 绝 。 在 以 下 情 形 中 ， 按 照 法 律 法 规 要 求 ， 我 们 将 无 法 响 应 您 的 请 求 ： 1 、 与 国 家 安 全 、 国 防 安 全 有 关 的 ； 2 、 与 公 共 安 全 、 公 共 卫 生 、 重 大 公 共 利 益 有 关 的 ； 3 、 与 犯 罪 侦 查 、 起 诉 、 审 判 和 执 行 判 决 等 有 关 的 ； 4 、 有 充 分 证 据 表 明 个 人 信 息 主 体 存 在 主 观 恶 意 或 滥 用 权 利 的 ； 5 、 响 应 您 的 请 求 将 导 致 您 或 其 他 个 人 、 组 织 的 合 法 权 益 受 到 严 重 损 害 的 ； 6 、 涉 及 商 业 秘 密 的 。 （ 八 ） 你 的 近 亲 属 的 查 询 、 复 制 、 更 正 、 删 除 权 利 1 、 根 据 《 个 人 信 息 保 护 法 》 第 四 十 九 条 ， 若 自 然 人 死 亡 的 ， 其 近 亲 属 为 了 自 身 合 法 、 正 当 利 益 可 以 对 死 者 的 相 关 个 人 信 息 行 使 查 询 、 复 制 、 更 正 、 删 除 等 权 利 。 若 您 的 近 亲 属 希 望 查 询 、 复 制 、 更 正 、 删 除 您 的 个 人 信 息 ， 包 括 头 像 ， 姓 名 ， 实 名 ， 性 别 ， 所 属 企 业 ， 微 信 ， 手 机 号 ， 登 录 记 录 ， 您 的 近 亲 属 可 以 通 过 第 九 节 中 的 联 系 方 式 与 我 们 联 系 ， 在 核 实 您 的 身 份 后 ， 为 进 一 步 需 要 核 实 的 事 实 及 情 形 的 需 要 ， 我 们 有 权 要 求 您 的 近 亲 属 进 一 步 提 供 证 明 或 说 明 材 料 ， 我 们 会 在 核 实 后 向 您 的 近 亲 属 提 供 相 应 服 务 。 但 法 律 法 规 及 本 隐 私 政 策 另 有 约 定 的 除 外 。 2 、 若 您 的 近 亲 属 希 望 查 询 、 复 制 、 更 正 、 删 除 你 所 加 入 的 企 业 用 户 作 为 数 据 处 理 者 收 集 的 信 息 ， 请 联 系 您 的 企 业 和 您 的 企 业 管 理 员 。 上 述 信 息 包 括 且 并 不 限 于 ， 发 票 抬 头 、 工 作 签 名 、 座 机 号 码 、 电 子 邮 箱 地 址 、 职 位 、 职 级 、 职 务 、 隶 属 部 门 、 传 真 号 码 、 办 公 座 位 ， 审 批 记 录 、 文 件 盘 、 文 档 信 息 、 公 费 电 话 使 用 情 况 、 企 业 邮 箱 账 号 、 组 织 架 构 、 审 批 流 程 与 企 业 用 户 相 关 或 企 业 用 户 分 配 给 您 的 信 息 （ 例 如 ： 客 户 信 息 、 合 同 信 息 、 报 销 信 息 、 回 款 信 息 等 ） ， 您 在 使 用 拜 访 签 到 、 附 近 功 能 时 的 地 理 位 置 信 息 及 打 卡 记 录 等 。 因 为 此 类 信 息 由 您 的 企 业 所 处 理 ， 您 的 企 业 和 您 的 企 业 管 理 员 对 是 否 向 您 的 近 亲 属 提 供 查 询 、 复 制 、 更 正 、 删 除 此 类 信 息 具 有 决 定 权 。 六 、 我 们 如 何 处 理 未 成 年 人 的 个 人 信 息 如 果 没 有 父 母 或 监 护 人 的 同 意 ， 未 成 年 人 不 得 创 建 自 己 的 用 户 账 号 。 如 您 为 未 成 年 人 的 ， 建 议 您 请 您 的 父 母 或 监 护 人 仔 细 阅 读 本 隐 私 政 策 ， 并 在 征 得 您 的 父 母 或 监 护 人 同 意 的 前 提 下 使 用 我 们 的 服 务 或 向 我 们 提 供 信 息 。 对 于 经 父 母 或 监 护 人 同 意 使 用 我 们 的 产 品 或 服 务 而 收 集 未 成 年 人 个 人 信 息 的 情 况 ， 我 们 只 会 在 法 律 法 规 允 许 、 父 母 或 监 护 人 明 确 同 意 或 者 保 护 未 成 年 人 所 必 要 的 情 况 下 使 用 、 共 享 、 转 让 或 披 露 此 信 息 。 七 、 您 的 个 人 信 息 如 何 在 全 球 范 围 转 移 我 们 在 中 华 人 民 共 和 国 境 内 运 营 中 收 集 和 产 生 的 个 人 信 息 ， 存 储 在 中 国 境 内 ， 以 下 情 形 除 外 ： 1 、 法 律 法 规 有 明 确 规 定 ； 2 、 获 得 您 的 明 确 授 权 。 针 对 以 上 情 形 ， 我 们 会 确 保 依 据 本 隐 私 政 策 对 您 的 个 人 信 息 提 供 足 够 的 保 护 。 八 、 本 隐 私 政 策 如 何 更 新 我 们 的 隐 私 政 策 可 能 变 更 。 未 经 您 明 确 同 意 ， 我 们 不 会 限 制 您 按 照 本 隐 私 政 策 所 应 享 有 的 权 利 。 我 们 会 在 专 门 页 面 上 发 布 对 隐 私 政 策 所 做 的 任 何 变 更 。 对 于 重 大 变 更 ， 我 们 还 会 提 供 更 为 显 著 的 通 知 （ 包 括 在 远 帆 服 务 网 站 、 远 帆 A p p 以 及 远 帆 企 业 微 信 应 用 和 小 程 序 公 告 通 知 ， 甚 至 向 您 提 供 弹 窗 提 示 ） 。 本 政 策 所 指 的 重 大 变 更 包 括 但 不 限 于 ： 1 、 我 们 的 服 务 模 式 发 生 重 大 变 化 ， 如 处 理 个 人 信 息 的 目 的 、 处 理 的 个 人 信 息 类 型 、 个 人 信 息 的 使 用 方 式 等 ； 2 、 我 们 在 控 制 权 等 方 面 发 生 重 大 变 化 ， 如 并 购 重 组 等 引 起 的 信 息 控 制 者 变 更 等 ； 3 、 个 人 信 息 共 享 、 转 让 或 公 开 披 露 的 主 要 对 象 发 生 变 化 ； 4 、 您 参 与 个 人 信 息 处 理 方 面 的 权 利 及 其 行 使 方 式 发 生 重 大 变 化 ； 5 、 我 们 负 责 处 理 个 人 信 息 安 全 的 责 任 部 门 、 联 络 方 式 及 投 诉 渠 道 发 生 变 化 ； 6 、 个 人 信 息 安 全 影 响 评 估 报 告 表 明 存 在 高 风 险 。 我 们 还 会 将 本 隐 私 权 政 策 的 旧 版 本 在 远 帆 存 档 ， 供 您 查 阅 。 九 、 如 何 联 系 我 们 您 可 以 通 过 以 下 方 式 与 我 们 联 系 ， 我 们 将 在 1 5 个 工 作 日 内 回 复 您 的 请 求 ： 1 、 如 对 本 政 策 内 容 有 任 何 疑 问 、 意 见 或 建 议 ， 您 可 通 过 远 帆 客 服 与 我 们 联 系 ； 2 、 我 们 还 设 立 了 个 人 信 息 保 护 专 职 部 门 ， 您 可 以 拨 打 【 0 5 7 1 2 8 0 9 2 5 8 0 】 与 我 们 联 系 。 如 果 您 对 我 们 的 回 复 不 满 意 ， 特 别 是 您 认 为 我 们 的 个 人 信 息 处 理 行 为 损 害 了 您 的 合 法 权 益 ， 您 还 可 以 通 过 向 被 告 住 所 地 有 管 辖 权 的 法 院 提 起 诉 讼 来 寻 求 解 决 方 案 。 首 页 小 凡 机 器 人 融 合 通 信 智 能 总 机 流 量 分 发 关 于 我 们 平 台 登 录 入 口 小 凡 智 能 客 服 I n t e l l i g e n t C u s t o m e r S e r v i c e 0 1 业 务 能 力 良 莠 不 齐 0 2 电 话 回 访 拒 绝 率 高 导 致 情 绪 化 严 重 0 3 管 理 和 人 员 的 双 重 高 成 本 0 4 沟 通 恐 惧 症 0 5 效 率 低 开 发 周 期 长 真 人 语 音 查 询 服 务 智 能 咨 询 网 页 客 服 智 能 分 析 语 音 分 析 智 能 回 访 微 信 客 服 政 府 机 关 客 服 咨 询 房 产 行 业 电 信 增 值 金 融 行 业 企 业 培 训 了 解 详 情 流 量 分 发 平 台 T r a f f i c d i s t r i b u t i o n p l a t f o r m 全 网 覆 盖 全 网 覆 盖 通 过 我 们 可 以 获 取 三 大 运 营 商 的 各 类 全 国 流 量 包 接 口 易 用 接 口 易 用 可 以 通 过 标 准 化 的 网 络 请 求 便 捷 地 调 用 我 们 的 流 量 接 口 活 动 多 样 活 动 多 样 平 台 为 客 户 提 供 了 多 种 流 量 活 动 的 模 板 ， 以 便 客 户 更 好 地 应 用 流 量 接 口 流 水 清 晰 流 水 清 晰 提 供 简 洁 明 快 的 图 形 操 作 界 面 ， 可 以 浏 览 详 细 的 业 务 流 水 记 录 自 动 路 由 自 动 路 由 通 过 设 置 路 由 策 略 ， 平 台 可 以 依 据 手 机 运 营 商 和 段 号 寻 找 最 优 的 充 值 通 道 即 时 报 表 即 时 报 表 平 台 提 供 上 游 和 下 游 接 口 的 即 时 报 表 ， 直 观 地 展 现 通 道 使 用 情 况 ， 协 助 您 优 化 经 营 策 略 了 解 详 情 融 合 通 信 平 台 I n t e g r a t e d c o m m u n i c a t i o n p l a t f o r m 电 话 转 接 与 控 制 电 话 转 接 、 代 接 、 监 听 、 三 方 通 话 ( 会 议 ) 、 强 插 、 强 拆 、 暂 停 / 继 续 服 务 、 软 拨 号 等 操 作 。 知 识 库 相 关 人 员 可 通 过 知 识 库 系 统 快 速 检 索 所 需 的 资 料 信 息 或 标 准 答 案 ， 为 客 户 提 供 高 效 、 统 一 、 标 准 的 服 务 解 答 ; 亦 可 通 过 知 识 库 对 相 关 人 员 进 行 培 训 工 作 。 订 单 管 理 统 一 规 范 的 订 单 管 理 系 统 ， 来 电 受 理 、 派 单 、 处 理 、 回 执 、 回 访 反 馈 的 闭 环 流 程 ， 实 时 对 业 务 流 程 所 在 节 点 和 状 态 进 行 跟 踪 监 控 。 客 户 关 系 管 理 系 统 ( C R M ) 建 立 完 善 的 客 户 档 案 ， 永 久 保 存 客 户 所 有 资 料 ; 营 销 流 程 可 视 化 管 理 ， 客 户 批 量 导 入 、 名 单 分 配 / 回 收 、 点 击 呼 叫 、 预 约 、 生 日 提 醒 、 记 录 跟 进 过 程 直 至 成 交 了 解 详 情 智 能 总 机 T h e s m a r t h o s t 流 量 分 发 平 台 是 的 小 凡 智 能 机 器 人 是 基 于 成 熟 稳 定 的 呼 叫 中 心 s a s s 底 层 技 术 ， 结 合 多 年 的 平 台 和 通 信 运 营 经 验 以 及 多 行 业 海 量 数 据 库 积 累 ， 自 主 研 发 的 智 能 客 服 系 统 ， 以 其 自 身 低 成 本 、 高 效 率 、 免 管 理 成 本 、 智 能 化 C R M 管 理 系 统 、 学 习 能 力 强 等 优 势 赢 得 了 广 大 客 户 的 一 致 认 可 与 好 评 ， 凭 借 “ 做 中 国 最 有 价 值 的 通 信 业 务 服 务 提 供 商 ” 的 发 展 目 标 ， 为 越 来 越 多 的 客 户 提 供 优 质 的 智 能 通 讯 服 务 ， 并 与 多 家 知 名 企 业 建 立 长 期 合 作 伙 伴 关 系 ， 持 续 提 供 优 质 的 通 讯 服 务 。 客 户 关 怀 相 关 人 员 可 通 过 知 识 库 系 统 快 速 检 索 所 需 的 资 料 信 息 或 标 准 答 案 ， 为 客 户 提 供 高 效 、 统 一 、 标 准 的 服 务 解 答 ; 亦 可 通 过 知 识 库 对 相 关 人 员 进 行 培 训 工 作 。 换 人 不 换 号 统 一 规 范 的 订 单 管 理 系 统 ， 来 电 受 理 、 派 单 、 处 理 、 回 执 、 回 访 反 馈 的 闭 环 流 程 ， 实 时 对 业 务 流 程 所 在 节 点 和 状 态 进 行 跟 踪 监 控 。 电 子 传 真 建 立 完 善 的 客 户 档 案 ， 永 久 保 存 客 户 所 有 资 料 ; 营 销 流 程 可 视 化 管 理 ， 客 户 批 量 导 入 、 名 单 分 配 / 回 收 、 点 击 呼 叫 、 预 约 、 生 日 提 醒 、 记 录 跟 进 过 程 直 至 成 交 分 机 互 转 电 话 转 接 、 代 接 、 监 听 、 三 方 通 话 ( 会 议 ) 、 强 插 、 强 拆 、 暂 停 / 继 续 服 务 、 软 拨 号 等 操 作 。 了 解 详 情 应 用 案 例 C a s e s 杭 州 远 帆 科 技 有 限 公 司 的 小 凡 智 能 机 器 人 是 基 于 成 熟 稳 定 的 呼 叫 中 心 s a s s 底 层 技 术 ， 结 合 多 年 的 平 台 和 通 信 运 营 经 验 以 及 多 行 业 海 量 数 据 库 积 累 ， 自 主 研 发 的 智 能 客 服 系 统 ， 以 其 自 身 低 成 本 、 高 效 率 、 免 管 理 成 本 、 智 能 化 C R M 管 理 系 统 、 学 习 能 力 强 等 优 势 赢 得 了 广 大 客 户 的 一 致 认 可 与 好 评 ， 凭 借 “ 做 中 国 最 有 价 值 的 通 信 业 务 服 务 提 供 商 ” 的 发 展 目 标 ， 为 越 来 越 多 的 客 户 提 供 优 质 的 智 能 通 讯 服 务 ， 并 与 多 家 知 名 企 业 建 立 长 期 合 作 伙 伴 关 系 ， 持 续 提 供 优 质 的 通 讯 服 务 。 H a n g z h o u f a r s a i l t e c h n o l o g y c o . , L T D . B a s e d o n t h e m a t u r e a n d s t a b l e c a l l c e n t e r s a s s b a s e d e v e l o p m e n t , m a n y y e a r s o f o p e r a t i n g e x p e r i e n c e a n d c o m m u n i c a t i o n p l a t f o r m , t h e a c c u m u l a t i o n o f m a s s i v e d a t a b a s e s o f t h e i n d u s t r y , m o r e i n d e p e n d e n t r e s e a r c h a n d d e v e l o p m e n t o f t h e s m a l l r o b o t i n t e l l i g e n t c u s t o m e r s e r v i c e s y s t e m t o i t s l o w c o s t , h i g h e f f i c i e n c y , f r e e o f c o s t m a n a g e m e n t , i n t e l l i g e n t C R M m a n a g e m e n t s y s t e m , s t r o n g l e a r n i n g a b i l i t y a n d a d v a n t a g e w o n t h e u n a n i m o u s a p p r o v a l a n d f a v o r a b l e c o m m e n t o f c u s t o m e r s , w i t h C h i n a s m o s t v a l u a b l e c o m m u n i c a t i o n s s e r v i c e p r o v i d e r s d e v e l o p m e n t g o a l s , a s m o r e a n d m o r e c u s t o m e r s t o p r o v i d e q u a l i t y o f i n t e l l i g e n t c o m m u n i c a t i o n s e r v i c e s , a n d w i t h s e v e r a l w e l l k n o w n e n t e r p r i s e s t o e s t a b l i s h l o n g t e r m c o o p e r a t i v e p a r t n e r s h i p , c o n t i n u e t o p r o v i d e q u a l i t y s e r v i c e o f c o m m u n i c a t i o n . 小 凡 机 器 人 客 服 系 统 成 功 入 驻 华 为 集 团 国 际 事 业 部 . . . M G 动 画 杭 州 动 画 制 作 影 视 动 画 建 筑 漫 游 动 画 制 作 迪 士 尼 官 网 公 布 ， 迪 士 尼 将 以 5 2 4 亿 美 元 收 购 2 1 世 纪 福 克 斯 的 部 分 资 产 ， 迪 士 尼 还 将 承 担 2 1 世 纪 福 克 斯 约 1 3 7 亿 美 元 的 净 债 务 ， 交 易 总 额 约 为 6 6 1 亿 美 元 （ 基 于 未 经 调 整 的 规 定 汇 率 ） 。 该 收 购 金 额 少 于 此 前 媒 体 报 道 的 7 5 0 亿 元 美 元 。 迪 士 尼 官 网 . . . [ 更 多 ] 3 2 0 1 8 0 3 1 8 小 凡 机 器 人 客 服 系 统 成 功 入 驻 华 为 集 团 国 际 事 业 部 . . . M G 动 画 杭 州 动 画 制 作 影 视 动 画 建 筑 漫 游 动 画 制 作 迪 士 尼 官 网 公 布 ， 迪 士 尼 将 以 5 2 4 亿 美 元 收 购 2 1 世 纪 福 克 斯 的 部 分 资 产 ， 迪 士 尼 还 将 承 担 2 1 世 纪 福 克 斯 约 1 3 7 亿 美 元 的 净 债 务 ， 交 易 总 额 约 为 6 6 1 亿 美 元 （ 基 于 未 经 调 整 的 规 定 汇 率 ） 。 该 收 购 金 额 少 于 此 前 媒 体 报 道 的 7 5 0 亿 元 美 元 。 迪 士 尼 官 网 . . . [ 更 多 ] 1 2 0 1 8 0 3 1 8 小 凡 机 器 人 客 服 系 统 成 功 入 驻 华 为 集 团 国 际 事 业 部 . . . M G 动 画 杭 州 动 画 制 作 影 视 动 画 建 筑 漫 游 动 画 制 作 迪 士 尼 官 网 公 布 ， 迪 士 尼 将 以 5 2 4 亿 美 元 收 购 2 1 世 纪 福 克 斯 的 部 分 资 产 ， 迪 士 尼 还 将 承 担 2 1 世 纪 福 克 斯 约 1 3 7 亿 美 元 的 净 债 务 ， 交 易 总 额 约 为 6 6 1 亿 美 元 （ 基 于 未 经 调 整 的 规 定 汇 率 ） 。 该 收 购 金 额 少 于 此 前 媒 体 报 道 的 7 5 0 亿 元 美 元 。 迪 士 尼 官 网 . . . 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