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有望、 企业文化、 组织学习、 客户服务、 内部管理、 【愿景：文化让企业更美好】、

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有望-企业文化|组织学习|客户服务|内部管理|-【愿景：文化让企业更美好】

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有 望 数 字 化 企 业 文 化 家 园 联 系 电 话 ： 4 0 0 6 0 9 6 9 8 0 微 信 客 服 扫 码 咨 询 企 业 文 化 服 务 平 台 首 页 产 品 介 绍 功 能 全 景 解 决 方 案 联 系 我 们 申 请 入 驻 请 使 用 微 信 扫 一 扫 登 录 产 品 介 绍 P R O D U C T I N T R O D U C T I O N 有 望 A P P 是 一 个 数 字 化 企 业 文 化 平 台 ， 是 企 业 的 数 字 化 精 神 文 化 家 园 ， 分 为 文 化 、 学 习 、 管 理 、 服 务 四 大 版 块 。 改 善 “ 虚 、 散 、 硬 、 碎 ” 的 企 业 文 化 现 状 ， 通 过 内 容 分 享 、 荣 誉 展 示 、 文 化 故 事 、 知 识 查 阅 、 内 部 互 动 、 课 程 学 习 、 工 作 检 查 等 各 种 信 息 类 互 动 的 方 式 ， 帮 助 企 业 建 立 一 个 公 开 、 透 明 、 即 时 、 共 享 的 线 上 文 化 家 园 ， 进 而 达 到 传 播 企 业 文 化 、 加 强 组 织 学 习 、 提 高 管 理 效 能 、 改 善 客 户 服 务 的 效 果 。 产 品 优 势 P R O D U C T A D V A N T A G E S 是 企 业 文 化 数 字 化 领 域 提 供 三 种 平 台 接 入 方 式 的 软 件 服 务 商 。 产 品 整 合 了 与 企 业 文 化 有 关 的 多 个 场 景 ， 适 用 于 零 售 、 餐 饮 、 I T 科 技 、 商 贸 、 制 造 生 产 、 化 妆 品 / 美 业 等 行 业 ， 提 供 专 业 的 数 字 化 企 业 文 化 建 设 与 运 营 支 持 服 务 。 四 大 价 值 F O U R V A L U E S 企 业 文 化 外 显 将 企 业 文 化 以 会 议 、 故 事 、 案 例 的 形 式 呈 现 出 来 、 沉 淀 下 来 ， 改 善 企 业 文 化 “ 虚 、 散 、 硬 、 碎 ” 的 现 状 改 善 客 户 体 验 消 除 客 户 认 识 盲 区 ， 加 强 认 同 感 。 提 供 在 线 、 实 时 的 客 户 投 诉 受 理 渠 道 ， 公 布 服 务 案 例 ， 倒 逼 管 理 进 步 加 强 组 织 学 习 以 文 档 、 百 科 、 课 程 、 提 问 等 多 种 形 式 着 力 培 养 全 体 员 工 的 执 行 能 力 ， 工 作 有 据 可 依 ， 学 习 提 升 有 途 径 提 升 管 理 效 能 对 工 作 过 程 中 的 问 题 提 供 整 改 指 导 并 监 督 完 成 发 现 管 理 中 的 共 性 问 题 并 对 工 作 标 准 予 以 迭 代 多 平 台 应 用 M U L T I P L A T F O R M A P P L I C A T I O N A P P 手 机 操 作 ， 方 便 快 捷 ， 随 时 随 地 了 解 企 业 文 化 顾 客 端 H 5 的 形 式 ， 让 我 们 的 顾 客 也 可 以 看 到 我 们 的 企 业 文 化 钉 钉 端 无 缝 对 接 钉 钉 ， 不 用 额 外 下 载 即 可 使 用 企 业 微 信 端 无 缝 对 接 企 业 微 信 ， 让 工 作 和 企 业 文 化 更 贴 合 功 能 全 景 F U N C T I O N A L P A N O R A M A 老 板 分 享 老 板 分 享 自 己 的 经 验 ， 全 员 共 同 进 步 。 企 业 讲 堂 记 录 会 议 和 培 训 ， 沉 淀 智 慧 结 晶 。 员 工 荣 誉 优 秀 员 工 是 需 要 称 赞 的 ， 讲 述 他 们 的 优 秀 事 迹 。 课 程 以 视 频 / 音 频 的 形 式 ， 快 速 实 现 员 工 培 训 。 限 时 整 改 发 现 问 题 ， 立 即 整 改 ， 杜 绝 隐 患 。 工 作 百 科 沉 淀 大 量 工 作 技 巧 和 规 范 ， 快 速 解 决 工 作 问 题 。 城 邦 自 由 发 布 自 己 的 看 法 ， 和 大 家 沟 通 交 流 。 服 务 案 例 服 务 案 例 化 ， 让 我 们 的 服 务 变 得 更 轻 松 。 解 决 方 案 S O L U T I O N 文 化 建 设 组 织 学 习 客 户 服 务 内 部 管 理 现 状 一 文 化 建 设 碎 片 化 企 业 内 有 许 多 企 业 文 化 的 文 件 、 视 频 、 文 案 等 ， 琐 碎 繁 杂 ， 没 有 精 力 或 者 没 有 好 的 办 法 将 这 些 内 容 进 行 分 类 整 理 ， 还 容 易 出 现 丢 失 、 遗 忘 的 情 况 。 现 状 二 文 化 传 播 效 率 低 传 统 的 企 业 文 化 传 播 会 通 过 文 化 墙 、 印 刷 品 、 短 视 频 等 方 式 展 示 ， 并 结 合 企 业 文 化 线 下 培 训 等 ， 但 是 这 种 方 式 的 效 率 较 低 ， 员 工 触 达 程 度 较 差 。 解 决 方 案 通 过 文 化 故 事 、 企 业 讲 堂 、 文 化 广 场 、 老 板 分 享 等 各 种 形 式 将 各 种 类 型 的 企 业 文 化 完 整 有 序 的 整 理 ， 并 沉 淀 下 来 ， 员 工 可 随 时 随 地 查 看 。 采 用 云 储 存 的 方 式 ， 不 会 丢 失 ， 不 会 混 乱 ， 完 美 解 决 了 企 业 文 化 的 储 存 问 题 。 所 有 的 企 业 文 化 都 可 以 进 行 评 论 、 点 赞 、 收 藏 ， 并 且 提 供 了 发 布 的 入 口 ， 让 所 有 员 工 都 可 以 对 企 业 文 化 表 达 自 己 的 看 法 和 理 解 ， 一 起 参 与 到 企 业 文 化 的 建 设 中 ， 增 强 了 员 工 参 与 感 ， 将 文 化 与 人 紧 密 的 联 系 起 来 。 现 状 一 员 工 学 习 途 径 少 企 业 中 都 为 员 工 准 备 有 许 多 学 习 的 内 容 ， 学 习 的 方 式 多 为 纸 质 资 料 、 视 频 课 程 、 电 子 文 件 等 ， 学 习 内 容 零 碎 ， 员 工 不 能 系 统 化 的 学 习 ， 且 不 易 查 找 。 现 状 二 学 习 效 果 难 评 估 当 企 业 为 员 工 安 排 了 一 些 内 容 学 习 时 ， 无 法 监 控 学 习 的 过 程 ， 无 法 得 知 员 工 的 学 习 进 度 ， 对 于 学 习 的 成 果 也 没 有 准 确 的 结 果 反 馈 ， 不 清 楚 没 有 达 到 预 期 的 学 习 目 的 。 解 决 方 案 企 业 可 以 将 视 频 和 音 频 上 传 到 课 程 板 块 ， 统 一 管 理 ， 员 工 可 以 将 自 己 想 要 学 习 的 课 程 加 入 到 学 习 计 划 中 ， 当 然 ， 如 果 不 想 加 入 学 习 计 划 ， 也 可 以 直 接 学 习 ， 学 习 计 划 是 为 了 让 自 己 有 一 个 清 晰 的 目 标 ， 我 要 学 习 哪 些 课 。 员 工 在 学 习 的 过 程 中 ， 企 业 可 以 通 过 后 台 看 到 员 工 的 学 习 进 度 ， 对 过 程 进 行 监 控 ， 当 员 工 学 习 结 束 之 后 ， 可 以 通 过 考 试 测 评 ， 对 课 程 的 学 习 成 果 进 行 检 验 ， 如 果 检 验 没 有 通 过 ， 可 以 继 续 学 习 ， 再 进 行 检 验 。 在 这 样 一 个 闭 环 的 流 程 中 ， 就 可 以 保 证 员 工 的 学 习 成 果 。 现 状 一 客 户 反 馈 响 应 慢 客 户 无 法 及 时 向 企 业 反 馈 问 题 ， 当 客 户 通 过 指 定 渠 道 反 馈 问 题 之 后 ， 无 法 快 速 的 给 客 户 解 决 ， 响 应 速 度 慢 。 即 使 问 题 解 决 ， 也 无 法 及 时 的 通 知 客 户 对 应 的 处 理 结 果 ， 整 个 流 程 过 于 复 杂 。 现 状 二 服 务 提 升 无 方 向 对 于 服 务 行 业 ， 都 想 要 提 升 自 己 的 服 务 质 量 ， 但 是 没 有 提 升 的 方 向 和 依 据 ， 好 的 服 务 没 有 留 存 ， 差 的 服 务 没 有 及 时 整 改 ， 导 致 服 务 质 量 止 步 不 前 。 解 决 方 案 我 们 在 顾 客 端 提 供 了 客 诉 的 快 捷 入 口 ， 顾 客 可 以 通 过 “ 投 诉 建 议 ” 方 便 快 捷 的 将 问 题 反 馈 给 企 业 ， 企 业 可 以 通 过 后 台 查 看 所 有 的 投 诉 建 议 并 与 顾 客 沟 通 并 将 问 题 解 决 ， 顾 客 可 随 时 查 看 自 己 反 馈 内 容 的 进 度 和 解 决 方 案 ， 企 业 还 可 以 将 好 的 建 议 进 行 公 示 ， 展 示 给 所 有 的 顾 客 。 在 服 务 后 ， 企 业 可 以 将 整 个 服 务 过 程 和 顾 客 的 反 馈 完 整 的 记 录 下 来 ， 将 服 务 案 例 化 ， 可 通 过 多 种 格 式 保 留 服 务 过 程 ， 如 图 片 、 视 频 、 音 频 ， 可 通 过 后 台 添 加 ， 也 可 通 过 A P P 自 主 上 报 ， 更 完 整 、 全 面 的 展 现 服 务 过 程 ， 如 果 是 负 面 案 例 ， 也 可 添 加 整 改 人 ， 警 示 其 进 行 更 正 。 现 状 一 层 级 沟 通 反 馈 难 工 作 中 碰 到 一 些 问 题 或 建 议 要 向 上 反 馈 ， 员 工 没 有 渠 道 直 接 对 话 高 层 ， 传 统 方 式 是 逐 层 反 馈 ， 但 往 往 反 馈 内 容 在 传 递 过 程 中 丢 失 或 失 真 ， 导 致 反 馈 的 员 工 无 法 得 到 有 效 回 馈 ， 让 一 些 好 建 议 和 方 案 流 失 。 现 状 二 隐 藏 问 题 难 改 进 在 管 理 上 多 少 都 可 能 会 存 在 一 些 隐 藏 问 题 ， 因 此 我 们 需 要 定 期 的 对 一 些 工 作 进 行 检 查 ， 及 时 的 将 问 题 发 现 并 解 决 ， 防 范 于 未 然 ， 但 是 由 于 没 有 好 的 方 式 ， 导 致 检 查 工 作 不 能 正 常 进 行 。 解 决 方 案 员 工 可 以 通 过 发 送 邮 件 的 方 式 ， 直 接 将 自 己 的 建 议 和 想 法 反 馈 给 高 管 ， 可 采 用 匿 名 的 方 式 ， 避 免 了 当 面 反 馈 问 题 的 困 扰 ， 管 理 层 也 能 够 准 确 的 接 收 到 下 级 的 优 秀 建 议 ， 对 优 化 管 理 制 度 和 解 决 员 工 问 题 有 很 大 帮 助 。 企 业 可 以 将 需 要 检 查 的 项 目 生 成 检 查 计 划 ， 定 期 对 工 作 进 行 检 查 ， 时 刻 在 纠 正 工 作 中 的 问 题 ， 同 时 ， 可 以 通 过 限 时 整 改 功 能 ， 随 手 记 录 下 来 发 现 的 问 题 ， 并 指 定 人 员 按 照 一 定 的 参 考 标 准 整 改 ， 并 可 以 实 时 追 踪 完 成 情 况 ， 体 验 可 视 化 、 可 量 化 的 智 能 工 作 方 式 。 专 业 服 务 P R O F E S S I O M A L S E R V I C E S 7 * 2 4 小 时 技 术 团 队 在 线 ， 为 您 的 使 用 体 验 保 驾 护 航 为 您 提 供 大 量 的 运 营 方 案 ， 运 营 团 队 手 把 手 教 学 专 业 客 服 团 队 时 刻 在 线 为 您 解 决 问 题 ， 快 速 上 手 0 门 槛 S A A S 模 式 ， 为 您 带 来 轻 松 、 高 效 的 团 队 合 作 方 式 联 系 电 话 ： 4 0 0 6 0 9 6 9 8 0 传 真 ： 0 3 7 1 6 9 0 8 6 9 8 0 电 子 邮 箱 ： Y W A P P @ a f a r s o f t . c o m 地 址 ： 河 南 省 郑 州 市 高 新 技 术 开 发 区 瑞 达 路 创 业 中 心 2 号 楼 A n d r o i d 下 载 i P h o n e 下 载 有 望 公 众 号 河 南 新 远 方 商 翼 电 子 科 技 有 限 公 司 版 权 所 有 2 0 2 1 2 0 2 6 豫 I C P 备 1 2 0 0 6 8 0 5 号 1 3

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